Sharp Servicio al cliente

Mi lavavajillas ha estado actuando de manera bastante errática y, en este punto, no creo que sea un error del usuario. A veces, ejecuta un ciclo completo y otras veces, el ciclo parece terminar en solo 5 minutos. Además, a veces, cuando lo abro, todavía hay agua en el fondo del lavavajillas. El lavavajillas tiene sólo unos pocos años, así que no creo que deba tener problemas con él todavía. Por eso pensé en llamar a Sharp y ver qué podían hacer por mí con respecto a la situación.

Sé que Sharp fabrica muchos tipos diferentes de electrodomésticos, desde televisores hasta microondas y teteras, así que no estaba muy seguro de cómo iba a ser la llamada telefónica. No sabía si terminaría en espera por un tiempo o si siquiera podría hablar con alguien. A veces, en este tipo de situaciones, te dicen que presentes un reclamo o algo así y nunca sucede nada. De cualquier manera, pensé que valdría la pena intentarlo. No resultó ser una experiencia demasiado terrible, pero el agente tenía un acento muy marcado y claramente estaba subcontratado.

Cuando llamé por primera vez, el asistente de voz me saludó diciendo: "Gracias por llamar a Sharp Electronics Corp. Visítenos en nuestro sitio web Sharpusa.com para obtener información sobre nuestros productos y respuestas a sus preguntas más frecuentes". Luego pasó a darme algunas opciones que decían: "Para servicio al cliente, reparación de productos o venta de repuestos y accesorios, presione o diga 1. Para conocer la ubicación autorizada de Sharp más cercana, presione o diga 2. Para obtener información sobre la garantía extendida, presione o digamos 3." Elegí 1 porque parecía cubrir todas las bases, lo que me llevó a otro menú.

Este menú me brindó un montón de opciones adicionales que incluyen: "Para electrodomésticos, presione o diga 1. Para televisores, presione o diga 2. Para pizarras interactivas, proyectores o monitores profesionales, presione o diga 3. Para cajas registradoras, presione o diga 4. Para productos de oficina en el hogar, incluidas impresoras, presione o diga 5. Para productos de audio o entretenimiento en el hogar, presione o diga 6. Para energía solar, presione o diga 7. Para consultas generales o soporte para su calculadora, comuníquese con Victor." Lo de Víctor en realidad fue un poco extraño, pero no necesitaba ayuda de la calculadora, así que simplemente lo ignoré y presioné 1 para electrodomésticos. Luego me preguntó si llamaba por electrodomésticos comerciales o de consumo y respondí: "Electrodomésticos de consumo".

Finalmente llegué a mi último menú. Esta vez, me pidió una lista de opciones extrañamente específica. Quizás sus microondas, purificadores de aire, hornos de súper vapor y teteras sean los que tengan más problemas. No necesitaba ayuda con nada de eso, así que elegí la última opción para más electrodomésticos y me conecté instantáneamente con Whitney. Tenía un acento muy marcado pero me ofreció algunas opciones de servicio y sugerencias para solucionar problemas.