A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 9am-5pm EST.El día menos ocupado es el Thursday y el día más ocupado es el Tuesday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · For Installation questions · Sears: Upcoming delivery or installation appointment or general home delivery questions: press 1. For orders placed on Sears.com but being delivered by another company: press 2. For products that are not functioning correctly: press 3. To schedule parts orders: press 4. Sears protection agreements: press 5. All other callers: press 6. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Sat 8:30am-7:30pm, Sun 9:30-7pm CST · For Parts Orders and Service · Sears Home Services: Are you calling about your Sears home protection plan? For yes: press 1. For no: press 2. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · For Clubs & Rewards questions · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Kmart a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Kmart para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Kmart lo saluda: Sears Home Services: Are you calling about your Sears home protection plan? For yes: press 1. For no: press 2.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Keep pressing 0
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Kmart y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling k mart dot com.
If you're calling about online orders, from kmart dot com, press one.
For repair, press two."
Extracto de una llamada con Kmart
Monday, January 22, 2024 10:37 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling k mark dot com.
If you're calling about online orders from kmart dot com, press one.
For repair, press two.
For Sears credit card, press three.
For delivery and installation, press four.
For parts, press five.
For protection agreements, press six.
For all other inquiries, press seven."
Extracto de una llamada con Kmart
Wednesday, November 27, 2024 5:25 PM
Después de presionar 1
"If you're calling about online orders from kmart dot com you can visit sears dot com to manage your current order, place a new order, or chat with one of our advisers for assistance.
If you need to make a new purchase, or need product information, press one.
If you have an existing order, or have questions about your online purchase, press two."
Extracto de una llamada con Kmart
Wednesday, January 3, 2024 7:51 PM
Después de presionar 7
"If you're calling about online order if you're calling about retail locations, press one.
For Sears Home Improvement, press two.
For Sears Home Warranty, press three.
For Sears Cleaning Services, press four."
Extracto de una llamada con Kmart
Thursday, January 18, 2024 2:37 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Kmart opera el centro de llamadas para este 866-562-7848 número de teléfono Mon-Fri 9am-5pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 102 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Kmart antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Kmart (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Kmart dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Kmart es el Thursday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 240 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 102 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Quietest
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
En resumen, el mejor día para llamar al Kmart es el Thursday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Kmart cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Thursday.
Estaba pensando en comprar un calentador de agua nuevo para mi casa y se me ocurrió que Kmart todavía vende electrodomésticos grandes. Pensé que podría tener más suerte con el precio en Kmart que pagarle al plomero para que me lo instalara. Pensé que, al menos, no tenía nada que perder visitando el sitio web. Sin embargo, no pude encontrar algunas de las especificaciones exactas que quería y este no es el tipo de pedido por el que uno se arriesga.
Con eso en mente, seguí adelante y llamé al número de cliente. Sin embargo, me llevé una gran sorpresa, ya que parece que Kmart hace todo lo posible para decirte que simplemente te conectes y charles con alguien. Al principio, parecía esperanzador, cuando un agente automatizado contestó el teléfono y dijo: "Gracias por llamar a Kmart.com. Si llama por pedidos en línea desde Kmart.com, presione 1. Para reparación, presione 2. Para crédito de Sears tarjeta, presione 3. Para entrega e instalación, presione 4. Para piezas, presione 6. Para acuerdos de protección, presione 6. Para todas las demás consultas, presione 7."
Elegí 1 porque se ajustaba a lo que necesitaba y luego me dieron más opciones con un descargo de responsabilidad de que podía buscar ayuda en línea. Esta vez decía: "Puede visitar Sears.com para administrar su pedido actual, realizar un nuevo pedido o chatear con uno de nuestros agentes de servicio al cliente. Si necesita realizar una nueva compra o obtener información sobre el producto, presione 1. Si tiene preguntas sobre un pedido existente, presione 2. Para restablecer la contraseña, presione 3. Para todas las demás consultas, presione 4."
Presioné 1 para obtener información del producto y luego elegí 1 nuevamente para recibir ayuda con electrodomésticos grandes, y en lugar de contratar a un agente, recibí este descargo de responsabilidad: "Para obtener ayuda con todos los pedidos nuevos, visite Kmart.com. Aquí puede administrar un pedido actual , realizar un nuevo pedido o chatear con uno de nuestros asociados para obtener ayuda".
Tan pronto como terminó el mensaje, colgó abruptamente. Llamé nuevamente porque pensé que había hecho algo mal, pero efectivamente, me volvió a colgar. Estoy bastante decepcionado de que incluso para compras grandes, Kmart no ofrezca atención al cliente fuera del chat web.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a Kmart
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Kmart, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La política de devoluciones de Kmart ofrece a los clientes flexibilidad y conveniencia. Para la mayoría de los productos, excluyendo las categorías especiales, Kmart acepta devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra con un recibo válido o confirmación del pedido en línea. Los productos deben estar en su estado original, sin abrir e incluir todos los accesorios y embalajes. Es importante tener en cuenta que algunos artículos, como los electrónicos y el software, tienen diferentes plazos y requisitos de devolución. Además, se pueden aceptar devoluciones sin recibo, pero no se proporcionan reembolsos en efectivo. En cambio, a los clientes se les ofrece crédito en la tienda o un cambio. Kmart también respeta las garantías del fabricante y ofrece planes de protección extendidos para artículos elegibles. Para obtener información más detallada, los clientes pueden consultar su sitio web o ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente. Kmart se esfuerza por garantizar devoluciones sin problemas para garantizar la satisfacción del cliente.
La política de igualación de precios de Kmart garantiza que los clientes obtengan el mejor valor por su compra. Si encuentra un artículo idéntico con un precio más bajo en un competidor local, Kmart igualará ese precio. Para calificar, el producto debe estar en stock y disponible para compra inmediata tanto en Kmart como en la tienda de la competencia. Las solicitudes de igualación de precios en tienda se pueden realizar en cualquier caja registradora o mostrador de atención al cliente. Las compras en línea también están cubiertas por esta póliza. Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Kmart con la lista del competidor y los detalles de su pedido. La política de igualación de precios de Kmart tiene como objetivo ofrecer a los clientes precios competitivos, manteniendo su compromiso con la satisfacción del cliente.
Kmart ofrece a los clientes una variedad de métodos de pago para elegir. Nuestro objetivo es ser conveniente y flexible, garantizando una experiencia de compra sencilla. Puede pagar sus compras utilizando las principales tarjetas de crédito como Visa, Mastercard, American Express y Discover. Además, se aceptan pagos a través de Klarna, un servicio de pago en línea. Kmart también permite a los clientes pagar con las tarjetas de crédito de su tienda. Para aquellos que prefieren métodos más tradicionales, también son bienvenidos efectivo y cheques personales con identificación válida. Además, en nuestras tiendas están disponibles opciones de pago sin contacto, incluidas Apple Pay y Google Pay, para mayor comodidad y seguridad. Con estas múltiples opciones de pago, nos esforzamos por satisfacer las necesidades de cada cliente en Kmart.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Kmart pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
La información sobre por qué los clientes llaman a Kmart se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Kmart además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Kmart ofrece esta opción.
Kmart Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Kmart a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Kmart, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Kmart. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Kmart porque 17,940 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 866-562-7848 incluyen Refunds, Complaint, Location finder, Cancel an order y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Kmart primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, chat o web. En total, Kmart tiene 4 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Kmart representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Kmart. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Kmart. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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