¿Singapore Airlines ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Tuesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 25 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Singapore Airlines a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Singapore Airlines para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 0
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Singapore Airlines y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Welcome to Singapore Airlines contact center.
Please visit our website at w w w dot finnapore dot com.
For details of award redemption and availability of low fares.
We are unable to expedite confirmation of any wait listed bookings.
You will receive an email update if confirmed.
Please enter your ten digit membership number followed by hash."
Extracto de una llamada con Singapore Airlines
Wednesday, November 13, 2024 3:37 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Singapore Airlines opera el centro de llamadas para este 833-727-0118 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 709 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Singapore Airlines antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Singapore Airlines (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Singapore Airlines dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Singapore Airlines es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 45 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 709 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
En resumen, el mejor día para llamar al Singapore Airlines es el Monday.
Por qué los clientes llaman a Singapore Airlines
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Singapore Airlines, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La política de facturación de Singapore Air tiene como objetivo proporcionar una experiencia fluida y eficiente a los pasajeros. La aerolínea recomienda a los pasajeros realizar el check-in temprano, al menos dos horas antes de la salida para vuelos nacionales y tres horas antes para vuelos internacionales. Los viajeros pueden realizar el check-in a través de varias opciones convenientes, que incluyen el check-in en línea, el check-in móvil, los quioscos de autoservicio y el mostrador de check-in tradicional en el aeropuerto. Se recomienda a los pasajeros que consulten su billete electrónico o se pongan en contacto con Singapore Air para conocer los requisitos específicos de horarios de facturación según su destino. Es fundamental garantizar el cumplimiento de las franquicias de equipaje y las normas de seguridad para agilizar el proceso de facturación. En general, la política de facturación de Singapore Air enfatiza la rapidez, la facilidad y el cumplimiento de los requisitos esenciales, garantizando un viaje más fluido para todos los pasajeros.
Los límites de franquicia de equipaje de Singapore Air varían según la clase de viaje y el destino. En clase Turista, los pasajeros generalmente pueden llevar una pieza de equipaje de mano que pese hasta 7 kg, junto con un artículo personal como una bolsa para computadora portátil o un bolso de mano. Las franquicias de equipaje facturado difieren según el tipo de tarifa y el destino y, por lo general, oscilan entre 30 kg y 35 kg en la mayoría de las rutas. Los pasajeros de Premium Economy Class pueden disfrutar de una mayor franquicia de equipaje, normalmente de hasta 40 kg. A los pasajeros de Business y First Class se les permiten franquicias aún mayores, normalmente hasta 50 kg o más. Se recomienda verificar los detalles específicos de las franquicias de equipaje para su vuelo al realizar la reserva o a través del sitio web de Singapore Air para garantizar el cumplimiento de los requisitos.
Singapore Air ofrece una amplia gama de opciones de entretenimiento a bordo para mejorar la experiencia de viaje de los pasajeros. Con su innovador sistema de entretenimiento KrisWorld, los viajeros pueden elegir entre una amplia selección de películas, programas de televisión, música y juegos de varios géneros. Los pasajeros pueden explorar hasta 1.800 opciones de entretenimiento a pedido en las pantallas personales de sus asientos, lo que garantiza infinitas horas de entretenimiento. Además, Singapore Air actualiza periódicamente sus bibliotecas para incluir los últimos estrenos de gran éxito y series de televisión populares. Para aquellos que buscan una experiencia verdaderamente inmersiva, la aerolínea también ofrece auriculares con cancelación de ruido para disfrutar del contenido de entretenimiento sin problemas. Los pasajeros también pueden permanecer conectados durante el vuelo a través de la conectividad a Internet, lo que les permite navegar por la web y mantenerse en contacto con sus seres queridos. Singapore Air se esfuerza por hacer que volar sea placentero ofreciendo una amplia gama de opciones de entretenimiento a bordo.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Singapore Airlines pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Singapore Airlines y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de mejora de vuelo: "I was hoping to see if I could upgrade my flight tomorrow."
- De una llamada que dura 9m 26s, Nov 9, 2024 7:51 PM
Consulta de cámara faltante: "My sister traveled from Bangkok airport to Changi, and she noticed that the Insta three sixty camera was missing."
- De una llamada que dura 23m 23s, Oct 22, 2024 1:33 PM
Consulta de artículo perdido: "I'm just trying to verify if the aircraft went to a different country or to a different airport or if it went back to Bangkok."
- De una llamada que dura 16m 5s, Oct 22, 2024 1:09 PM
Consulta sobre objeto perdido: "My sister left an Insta three sixty camera on her last flight."
- De una llamada que dura 10m 6s, Oct 22, 2024 10:50 AM
La información sobre por qué los clientes llaman a Singapore Airlines se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Este es el mejor número de teléfono de Singapore Airlines, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Singapore Airlines. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Singapore Airlines porque 942 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 833-727-0118 incluyen Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Singapore Airlines primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, Singapore Airlines tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Singapore Airlines representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Singapore Airlines. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Singapore Airlines. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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