Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número SunPass más popular
Q:
¿Cómo hablo con un ser humano vivo en SunPass?
A:Llamar a este número SunPass debería llegar directamente a un ser humano real
Q:
¿SunPass ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 7am-7pm, Sat 8:30am-5pm EST.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Monday. Detalles
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:No esperamos que tengas que esperar para hablar con una persona. Esta es una línea directa.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono SunPass para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Calling this SunPass number should go right to a real human being
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de SunPass y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"To log in using your transponder number, say transponder.
Or to use your phone number, say phone.
What is your ten digit phone number?"
Extracto de una llamada con SunPass
Saturday, March 30, 2024 4:15 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Thank you for calling the SunPass customer service center.
Florida's Turnpike Enterprise is aware of a recent phishing scam involving text messages requesting payment to avoid fees.
These messages were not sent by SunPass.
SunPass does not ask customers via text to make payment or to make immediate action on their account.
If you are calling to report these messages, please visit w w w dot I c three dot gov.
Did you know SunPass customers save an average of twenty five percent on their tolls?
Visit sunpass dot com to open a SunPass account and start saving today.
You can say make a payment, update EasyPay or store card, account details, transponder and vehicle options, take a survey, SunPass Pro Portable, or more options."
Extracto de una llamada con SunPass
Tuesday, April 23, 2024 7:02 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling the SunPass
Did you know SunPass customers save an average of twenty five percent on their tolls?
Visit sunpass dot com to open a SunPass account and start saving today.
Sorry. I didn't get that.
For transponder and vehicle options, four.
For all other information, press seven.
Press the star key to repeat these options.
To make a payment, please press one.
To update the EasyPay payment information or stored card for phone payments, press two.
To make other updates or for information on your account, press three."
Extracto de una llamada con SunPass
Wednesday, January 10, 2024 4:32 PM
De hecho, gran parte de la información contenida en esta página es superflua porque este número de teléfono SunPass es una línea directa con un ser humano. La línea cuenta con suficiente personal y usted debe anticipar una espera muy corta o ninguna, siempre y cuando llame durante el horario comercial.
Tampoco conocemos ningún menú telefónico que pueda encontrar al llamar.
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
SunPass opera el centro de llamadas para este 888-865-5352 número de teléfono Mon-Fri 7am-7pm, Sat 8:30am-5pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 294 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono SunPass (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como SunPass dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a SunPass es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 265 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 294 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
El mejor momento para llamar a SunPass
En resumen, el mejor día para llamar al SunPass es el Thursday.
Una vez más, ponga esta información en perspectiva porque este número de teléfono no tiene menú telefónico ni esperas largas. Por lo general, lo recogen de inmediato si llama durante el horario de atención. Si hay alguna manera, normalmente será muy breve.
Por qué los clientes llaman a SunPass
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a SunPass, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Para verificar su saldo de Sunpass, primero, vaya al sitio web de Sunpass. Cuando llegue allí, busque el gran botón verde "Mi cuenta" en la esquina superior derecha de la página de inicio. Haz clic en ese botón. Inicie sesión en su cuenta Sunpass y haga clic en el enlace "Descripción general de la cuenta". Después de hacer clic en ese enlace, su Sunpass se mostrará allí. Si olvidó su nombre de usuario o contraseña, haga clic en "¿Olvidó su contraseña o nombre de usuario?" enlace al intentar iniciar sesión en su cuenta. Recupere su nombre de usuario y contraseña y luego inicie sesión para recuperar su saldo.
Deberá elegir un número PIN de 4 dígitos cuando se registre por primera vez para obtener una cuenta en Sunpass. Después de registrarse, necesitará su PIN para iniciar sesión en su cuenta y también cuando llame a Sunpass. Si olvida el pin de 4 dígitos que eligió, puede recuperarlo poniéndose en contacto con un agente de servicio al cliente en Sunpass, haga clic aquí ahora para obtener más información.
Sí, puedes utilizar tu Sunpass en varios vehículos. Sunpass está diseñado para ser conveniente y flexible para satisfacer sus necesidades. Puede transferir fácilmente su transpondedor Sunpass de un vehículo a otro, ya sea un automóvil, una motocicleta o incluso un vehículo de alquiler. Para usar su Sunpass en varios vehículos, simplemente retire el transpondedor de su vehículo actual y fíjelo al parabrisas del nuevo vehículo. Es importante asegurarse de que el transpondedor esté correctamente montado y registrado en su cuenta. Esto le permite viajar sin problemas y disfrutar de los beneficios del cobro electrónico de peaje sin preocuparse por cambiar de transpondedor. Recuerde actualizar los datos de su cuenta Sunpass si hay algún cambio en los vehículos registrados en ella.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier SunPass pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a SunPass y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Actualización de información de pago: "I got emails They need a a different credit card because the one I was using I had to get rid of closed."
- De una llamada que dura 6m 34s, Apr 23, 2024 7:02 PM
Propósito poco claro: ""
- De una llamada que dura 8m 43s, Mar 27, 2024 7:35 PM
Actualización de ubicación: "I am calling to update my location to Miami, Florida."
- De una llamada que dura 28m 19s, Mar 15, 2024 2:14 PM
Recuperar número de cuenta: "I want to pay, but I don't remember my account."
- De una llamada que dura 9m 41s, Mar 14, 2024 6:08 PM
Múltiples cuentas y peajes impagos: "The system shows I have two accounts and unpaid tolls even though I should only have one account with autopay set up."
- De una llamada que dura 10m 16s, Mar 6, 2024 9:59 PM
Consulta de reembolso: "I called for a refund but haven't received the money in my accounts."
- De una llamada que dura 12m 23s, Mar 5, 2024 11:25 PM
Agregar una cuenta SunPass: "I already have a SunPass, but I don't have an account."
- De una llamada que dura 13m 25s, Feb 28, 2024 1:51 PM
Ninguna respuesta: "Hello?"
- De una llamada que dura 6m 29s, Feb 19, 2024 3:43 PM
Saldo pagado por no cuenta: "I paid off my mom's balance for an account that wasn't a SunPass account and want to make sure everything is fine."
- De una llamada que dura 5m 34s, Feb 12, 2024 10:29 PM
Preocupación por el cobro de peajes: "I went to the DMV to renew the sticker on the transport tag, but they said I had tolls and I never received any paperwork about them."
- De una llamada que dura 10m 56s, Jan 10, 2024 3:20 PM
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de SunPass, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de SunPass. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de SunPass porque 8,718 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-865-5352 incluyen Update Account Info, Account Access, Refund a Charge, Suspended Account, Activate Account y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a SunPass primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, SunPass tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con SunPass representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para SunPass. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como SunPass. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.