A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 9am-12am, Sat-Sun 9am-6pm EST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.Programe una llamada cuando el centro de llamadas esté abierto y cuando sea conveniente para usted.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo medio de espera es de 2 minutos y 1 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
TCL Números de teléfono de clientes
Servicio de atención al cliente de la barra de sonido
Número gratuito · Mon-Fri 9am-12am, Sat-Sun 9am-6pm EST · Direct to a human · Please hold while we connect you to a specialist. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 9am-12am, Sat-Sun 9am-6pm EST · Direct to a human · Appliances, press 1. Television, press 2. Soundbars, press 3, or hold for a specialist. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 10am-11pm, Sat-Sun 11am-10pm EST · Direct to a human · For English, press 6. For French, press 5. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para TCL a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono TCL para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico TCL lo saluda: Press 0 if you know the extension of the person you are calling, or stay on the line, and someone will answer your call in the order it was received.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Just wait on the line
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de TCL y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling TCL support.
Please press zero if you know the extension of the person you are calling.
Otherwise, please stay on the line and your call will be answered in the order was received.
Please hold while we connect you to a specialist.
To better assist you, please have your model and serial number available.
They can be found on the back of your TV or on the side of the TV packaging.
For quality assurance, your call may be recorded.
All of our representatives are assisting other callers.
Your estimated wait time is two minutes.
Please remain on the line for the next available representative."
Extracto de una llamada con TCL
Sunday, January 21, 2024 5:50 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
TCL opera el centro de llamadas para este 877-300-8837 número de teléfono Mon-Fri 9am-12am, Sat-Sun 9am-6pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 782 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Llama cuando ellos -y tú- estén abiertos
Cuando usas nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por ti, también puedes programar la llamada con TCL en un horario en el que estén disponibles y que te convenga. Confirmaremos que estás listo antes de realizar la llamada, por si acaso. Eso significa que puedes "programarla y olvidarte" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono TCL (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como TCL dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a TCL es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 112 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 782 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Monday, que es un 229% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al TCL es el Tuesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que TCL contrata personal en Tuesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Llamar al número de servicio al cliente de TCL es una experiencia bastante sencilla, siempre que llame al número de teléfono correcto. Una cosa para recordar es que TCL segmenta sus números de servicio al cliente, por lo que el número de teléfono 877-300-8837 solo debe usarse para asistencia al cliente de televisión TCL. Si llamas por barras de sonido, electrodomésticos o dispositivos móviles, tendrás un número diferente al que llamar.
No había ningún menú para seleccionar cuando llamé al número, aparte de elegir entre inglés y español. Después de seleccionar inglés, me pusieron en contacto rápidamente con un representante de servicio al cliente, quien me preguntó cómo podía ayudarme. Le dije que necesitaba ayuda para conectar mi dispositivo Fire TV a un televisor TCL Roku. Me preguntó mi nombre y apellido, luego me pidió que revisara la parte posterior del televisor en busca de un número de serie.
No podía llegar a la parte posterior del televisor, así que me guió a través del menú del televisor hasta llegar a la opción "Acerca de" para poder obtener la información de esa manera. Luego pidió el mejor número de teléfono para devolver la llamada y una dirección de correo electrónico en caso de que nos desconectaran.
Después de darle esta información, comenzó el proceso de ayudarme a configurar el dispositivo Fire TV. Antes de empezar me advirtió que no podía prometer que funcionaría correctamente, ya que era un producto externo. Me pidió que conectara el dispositivo Fire TV al puerto HDMI 1 y viera si surgía algo. Le dije que el puerto HDMI 1 ahora decía "Fire TV" y me pidió que lo seleccionara y me asegurara de que estuviera funcionando.
Lo hice y le dije que parecía estar funcionando. Dijo que eso era todo y me preguntó si tenía alguna otra pregunta. Le dije que no, pero tenía una pregunta más. Me preguntó si quería que TCL TV se conectara automáticamente al dispositivo Fire TV cuando lo encendiera. Dije que no veía la necesidad de eso, ya que estaba funcionando bien y no me importaba presionar un botón para acceder al Fire TV. Dijo que entendía y me deseó un feliz día.
En general, pensé que fue una sólida experiencia de servicio al cliente. El representante fue increíblemente minucioso y se tomó el tiempo para asegurarse de poder comunicarse conmigo si nos desconectábamos. Hizo todo lo posible para obtener tantos detalles como fuera posible para asegurarse de poder brindar asistencia de primer nivel, y fue agradable tratar con él. No me preocupaba que se resolviera mi problema y pensé que él manejó cada paso con una conducta profesional. Me siento muy cómodo usando este número de TCL para cualquier problema de televisión.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a TCL
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a TCL y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
La televisión no funciona: "Everything. TV not working."
- De una llamada que dura 7m 45s, Apr 4, 2025 4:31 PM
Need TCL remote assistance: "I have a TCL mini LED TV I got from you guys at Best Buy, but they didn't include the remote control."
- De una llamada que dura 34m 35s, Mar 29, 2025 5:47 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a TCL se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de TCL además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use this link to connect with customer service via chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, TCL ofrece esta opción.
TCL Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
TCL, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Use this link to find customer service help through their website
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de TCL a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de TCL, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de TCL. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de TCL porque 5,358 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 877-300-8837 incluyen Overcharge on Account, Order a Part, Account Access, Suspended Account, Activate Account y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a TCL primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, Twitter, web o chat. En total, TCL tiene 4 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con TCL representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para TCL. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como TCL. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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