A:Llamar a este número TP-Link debería llegar directamente a un ser humano real.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al TP-Link para atenderlo.
Q:
¿TP-Link ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Wednesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:No esperamos que tengas que esperar para hablar con una persona. Esta es una línea directa.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para TP-Link a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono TP-Link para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico TP-Link lo saluda: Thank you for contacting TP-Link Technical Support. Did you know that TP-Link also offers a live chat service? Live chat agents can support all TP-Link home and smart home products and are available 24 hours a day, seven days a week. To use live chat, please open any web browser and go to tp-link.com. Button at the bottom right side of the screen, fill up the form and click Start the chat to open action. Please listen carefully to the following options as they have recently changed. For deco whole home Wi-Fi, press 1. For wireless routers, range extenders, or cable modems, please press 2. For smart home products such as capo and causa plugs, switches, bulbs, or cameras, please press 3. For power line adapters, wireless access points, or network adapters, please press 4. For vacuum cleaners, please press 5. For all other products, please press 6.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Calling this TP-Link number should go right to a real human being
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de TP-Link y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Greetings, and thank you for contacting TP Link technical support.
Support is available through phone or chat twenty four hours a day.
For the fastest service, please open a web browser and go to t p dash link dot com.
Click on the chat now button and proceed with the prompts.
For nonurgent concerns, send an email to support dot usa at t p dash link dot com.
For phone support, please hold for further instructions.
Please listen to the following options carefully as they may have recently changed."
Extracto de una llamada con TP-Link
Thursday, September 26, 2024 12:02 AM
El primer menú del teléfono.
"Greetings, and thank you for contacting TP Link technical support.
Support is available through phone or chat twenty four hours a day.
For the fastest service, please open a web browser and go to t p dash link dot com.
Click on the chat now button and proceed with the prompts.
For nonurgent concerns, send an email to support dot u s a at t p dash link dot com.
For phone support, please hold for further instructions.
Please listen to the following options carefully as they may have recently changed.
For DECO products, please press one.
For wireless routers or ranch extenders, please press two.
For TAPO or Kaza smart home products, please press three.
For power line adapters, wireless access points, or network adapters, please press four."
Extracto de una llamada con TP-Link
Thursday, May 23, 2024 12:31 AM
De hecho, gran parte de la información contenida en esta página es superflua porque este número de teléfono TP-Link es una línea directa con un ser humano. La línea cuenta con suficiente personal y usted debe anticipar una espera muy corta o ninguna, siempre y cuando llame durante el horario comercial.
Tampoco conocemos ningún menú telefónico que pueda encontrar al llamar.
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
TP-Link opera el centro de llamadas para este 866-225-8139 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Saturday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1014 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas TP-Link antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono TP-Link (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como TP-Link dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a TP-Link es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Wednesday, lo que supone, en comparación, un 75 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1014 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Saturday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Wednesday, que es un 124% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al TP-Link es el Saturday.En este caso, es una obviedad. Saturday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número TP-Link, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.
Una vez más, ponga esta información en perspectiva porque este número de teléfono no tiene menú telefónico ni esperas largas. Por lo general, lo recogen de inmediato si llama durante el horario de atención. Si hay alguna manera, normalmente será muy breve.
Llamar a TP-Link proporciona una experiencia sólida, pero no puedes usarla a menos que tengas un producto físico en la mano. Cuando llamé al número, me dijeron que tendría una espera moderada para obtener ayuda, o que podía conectarme e iniciar un chat en vivo para obtener ayuda. Elegí esperar y, después de siete minutos, me comunicaron con un representante de servicio al cliente.
Me preguntó mi nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico para poder volver a comunicarse conmigo, si era necesario, y me preguntó si llamaba desde Estados Unidos o Canadá. Le proporcioné toda la información solicitada y luego me preguntó por qué tipo de producto estaba llamando. Le di el modelo con la intención de hacer una pregunta genérica sobre dónde necesitaría configurar el enrutador en mi casa para maximizar la cobertura inalámbrica de Internet.
Sin embargo, nunca tuve la oportunidad de preguntar, ya que él no procedería sin obtenerme el número de modelo. Después de intentar engañarme con el nombre completo del producto y de que él volviera a preguntarme el número de modelo impreso en el enrutador, terminé la llamada, ya que estaba claro que no podría seguir avanzando.
Esta interacción me dice que el número de teléfono está destinado únicamente a soporte técnico de nivel superior, no a preguntas básicas que normalmente pueden responderse en línea a través de un especialista en chat en vivo. Está claro que la compañía quiere presionar a los clientes en línea para la mayoría de las consultas comunes, mientras reserva su soporte telefónico para las personas que realmente necesitan soporte técnico paso a paso.
Dada la naturaleza del negocio de TP-Link y sus productos, este enfoque tiene sentido. Creo que es un poco excesivo anotar mucha información antes de que el cliente tenga la oportunidad de hacer una pregunta, pero dado que el soporte técnico puede ser esotérico y llevar mucho tiempo, tiene sentido eliminar a aquellos con menor problemas de nivel para que sus expertos en tecnología puedan dedicar más tiempo a ayudar a las personas que realmente necesitan ayuda.
Aunque no pude obtener ayuda ni conocimiento del producto en esta llamada, tuve una buena idea de cómo es esta empresa y cuánto valora el servicio al cliente detallado para las personas que realmente les compraron un producto. Si fuera un cliente real de TP-Link, solo usaría esta línea si necesitara soporte técnico específico, pero me sentiría cómodo llamándolo para obtener esa asistencia, si fuera necesario.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a TP-Link
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a TP-Link, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
El período de garantía de los productos TP-Link varía según la categoría del producto. La mayoría de los productos de red TP-Link, como enrutadores, conmutadores y puntos de acceso, vienen con una garantía estándar de dos años a partir de la fecha de compra. Sin embargo, para los adaptadores inalámbricos, el período de garantía suele ser de un año. Además, TP-Link ofrece una garantía de por vida para los inyectores de alimentación a través de Ethernet (PoE). Es importante tener en cuenta que la garantía está sujeta a ciertas condiciones y TP-Link se reserva el derecho de determinar si un producto está cubierto por la garantía o no. Para cualquier reclamo de garantía o más información, se recomienda a los clientes que se comuniquen con el servicio de atención al cliente de TP-Link o consulten la documentación de su garantía.
Los requisitos del sistema recomendados para el software TP-Link varían según la aplicación específica. Sin embargo, generalmente se recomienda un sistema operativo basado en Windows, como Windows 7, 8 o 10, con un mínimo de 2 GB de RAM y un adaptador de red compatible. Para los usuarios de Mac, se recomienda una versión de macOS 10.9 o posterior, junto con al menos 1 GB de RAM y un adaptador de red compatible. El software TP-Link también puede requerir una cierta cantidad de espacio de almacenamiento disponible según la aplicación específica. Se recomienda consultar la documentación del producto o visitar el sitio web de TP-Link para conocer los requisitos detallados del sistema del software particular que desea utilizar.
El nombre de usuario y la contraseña predeterminados para los dispositivos TP-Link suelen variar según el modelo específico. Para la mayoría de los enrutadores TP-Link, el nombre de usuario predeterminado suele ser "admin" y la contraseña también es "admin". Sin embargo, se recomienda consultar el manual del usuario o la etiqueta inferior de su dispositivo para obtener las credenciales de inicio de sesión predeterminadas precisas. En caso de que haya cambiado la información de inicio de sesión anteriormente y la haya olvidado, es posible que deba realizar un restablecimiento de fábrica en su dispositivo. Al restablecerlo, volverá al nombre de usuario y contraseña predeterminados. Después de acceder al dispositivo, se recomienda encarecidamente actualizar los datos de inicio de sesión para mejorar la seguridad y proteger su red.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier TP-Link pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a TP-Link y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problemas con las bombillas inteligentes: "I need to get the new password and Wi Fi number in it."
- De una llamada que dura 50m 46s, Dec 5, 2024 2:09 AM
Asistencia para la conectividad del dispositivo: "Could you help me with connecting an HS-200?"
- De una llamada que dura 6m 1s, Nov 30, 2024 12:07 AM
Problema de conexión del interruptor inteligente: "I have one of these h s two hundred light switches smart light switches, and I cannot connect up to it."
- De una llamada que dura 11m 22s, Nov 29, 2024 10:37 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a TP-Link se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Este es el mejor número de teléfono de TP-Link, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de TP-Link. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de TP-Link porque 936 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 866-225-8139 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a TP-Link primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, TP-Link tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con TP-Link representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para TP-Link. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como TP-Link. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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