¿Tesla Motors ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-6pm, Sat 9am-5pm EST.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Monday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Tesla Motors a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Tesla Motors para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Just wait on the line
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Tesla Motors y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thank you for calling Tesla. If you know your party's extension, press nine.
For vehicles, press one. For energy products, press two.
For vehicle
To help improve your future experience, in just a few words, please tell us the reason for your call."
Extracto de una llamada con Tesla Motors
Saturday, May 11, 2024 3:12 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Tesla. If you know your party's extension, press nine.
For vehicles, press one.
For energy products, press two.
For vehicle home charging, such as wall connector or mobile connector, press three."
Extracto de una llamada con Tesla Motors
Tuesday, June 18, 2024 5:41 AM
Después de presionar 1
"For vehicle home charging such as wall connector or mobile connector, press for sales, press one.
For new vehicle deliveries, press two."
Extracto de una llamada con Tesla Motors
Monday, June 3, 2024 6:46 PM
Después de presionar 2
"I'm sorry. I didn't get your response.
Thank you for calling Tesla.
To help improve your future experience, in just a few words, please tell us the reason for your call.
Thank you. Let's move on. If you have not yet placed an order and would like to discuss getting a Tesla energy product for your home or business, press one.
If you have placed an order or have installed a Tesla energy product, press two."
Extracto de una llamada con Tesla Motors
Thursday, January 18, 2024 7:58 PM
Después de presionar 3
"Please visit tesla dot com slash support charging.
Connector and troubleshooting information. For purchasing information on Tesla wall connectors, press one.
For wall connector orders, press two.
For technical support with wall connector, such as light patterns, commissioning, or universal mobile connector, press three.
For vehicle support inquiries that are not related to charging, press four."
Extracto de una llamada con Tesla Motors
Wednesday, January 17, 2024 4:34 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Tesla Motors opera el centro de llamadas para este 888-518-3752 número de teléfono Mon-Fri 8am-6pm, Sat 9am-5pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 690 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Tesla Motors antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Tesla Motors (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Tesla Motors dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Tesla Motors es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 169 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 690 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
Tesla Motors es una empresa automotriz innovadora y consciente del medio ambiente fundada por Elon Musk en 2003. Tesla se especializa en la producción de vehículos eléctricos (EV) que tienen como objetivo revolucionar la industria del transporte. Reconocidos por su tecnología de vanguardia, los Tesla están diseñados para ser sostenibles, eficientes y de alto rendimiento. La misión de la empresa es acelerar la transición mundial hacia la energía sostenible haciendo que los vehículos eléctricos sean más accesibles y deseables. Los vehículos Tesla superan constantemente los límites de lo que los coches eléctricos pueden lograr, contando con capacidades de autonomía impresionantes y proporcionando una experiencia de conducción excepcional. Además, Tesla ha desarrollado una extensa red de Superchargers, que permite viajes cómodos de larga distancia a sus clientes. Con su compromiso con la innovación y la sostenibilidad, Tesla Motors continúa dando forma al futuro del transporte.
La autonomía de un vehículo Tesla depende del modelo y del paquete de baterías instalado. Actualmente, Tesla ofrece varios modelos, incluidos el Model S, Model 3, Model X y Model Y. El alcance puede variar desde alrededor de 250 millas para algunos modelos Tesla más antiguos hasta más de 400 millas para los modelos más nuevos con paquetes de baterías de largo alcance. La autonomía está influenciada por varios factores, como las condiciones de conducción, la temperatura, la velocidad y el uso de funciones como el control del clima. Los vehículos Tesla son famosos por su impresionante autonomía en comparación con otros vehículos eléctricos del mercado. Con continuos avances en la tecnología y la eficiencia de las baterías, Tesla trabaja constantemente para ampliar la autonomía de sus vehículos y hacer que los viajes eléctricos de larga distancia sean más accesibles y convenientes para sus clientes.
La garantía de los vehículos Tesla incluye una Garantía limitada básica para vehículos y una Garantía limitada para baterías y unidades motrices. La garantía limitada básica del vehículo cubre defectos de materiales y mano de obra durante cuatro años o 50 000 millas, lo que ocurra primero. Mientras tanto, la garantía limitada de batería y unidad motriz brinda cobertura por ocho años o una cierta cantidad de millas, según la variante de batería. Las variantes de batería estándar tienen una garantía de 100.000 millas u ocho años, mientras que las variantes de largo alcance tienen una garantía de 120.000 millas u ocho años. Ambas garantías ofrecen protección contra fallas debidas a defectos de fabricación o materiales, lo que garantiza tranquilidad a los propietarios de Tesla. Puede encontrar información adicional sobre la cobertura de la garantía en el sitio web de Tesla.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Tesla Motors pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Tesla Motors y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problema de registro: "I'm having an issue with my Tesla registration."
- De una llamada que dura 14m 27s, Dec 20, 2024 7:14 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Tesla Motors se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Este es el mejor número de teléfono de Tesla Motors, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Tesla Motors. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Tesla Motors porque 1,548 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-518-3752 incluyen Where to buy, Complaint, Repairs, Returns y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Tesla Motors primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, Tesla Motors tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Tesla Motors representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Tesla Motors. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Tesla Motors. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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