Llamadas Customer Service·Número The Trainline más popular
Q:
¿Cómo hablo con un ser humano vivo en The Trainline?
A:Presione 3 y luego 5.
Q:
¿The Trainline ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Wednesday y el día más ocupado es el Thursday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 89 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Friday.¿Cómo se calcula esto?
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono The Trainline para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 3 then 5.
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
The Trainline opera el centro de llamadas para este +44 871 244 1545 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1859 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono The Trainline (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como The Trainline dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a The Trainline es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Thursday.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1859 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
El mejor momento para llamar a The Trainline
En resumen, el mejor día para llamar al The Trainline es el Wednesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que The Trainline cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Wednesday.
Por qué los clientes llaman a The Trainline
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a The Trainline, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
En The Trainline, se aceptan una variedad de métodos de pago para garantizar la comodidad de todos los pasajeros. Las opciones de pago comunes incluyen las principales tarjetas de crédito (como Visa, Mastercard y American Express) junto con tarjetas de débito emitidas por bancos reconocidos. Además, los clientes pueden realizar sus reservas mediante PayPal para disfrutar de una experiencia de pago segura y sin problemas. También se aceptan métodos de pago móvil como Apple Pay y Google Pay, lo que permite a los pasajeros completar fácilmente sus transacciones sobre la marcha. Es recomendable consultar las opciones de pago específicas disponibles durante el proceso de reserva, ya que pueden variar según el país de compra o el tipo de billete que se compre.
En The Trainline, hay disponible una amplia gama de billetes de tren que se adaptan a diversas necesidades. Entre ellos se incluyen las entradas anticipadas, que ofrecen los mejores precios si se reservan con antelación; Billetes en cualquier momento, que brindan flexibilidad para viajar en cualquier tren dentro de la ruta y horario seleccionados; Billetes fuera de las horas punta, que permiten viajar fuera de las horas punta; Boletos Super Off-peak, que ofrecen aún mayor flexibilidad durante las horas más tranquilas; y abonos de temporada, que atienden a viajeros habituales con viajes ilimitados dentro de un período específico. Además, The Trainline también ofrece billetes GroupSave para viajes con descuento en grupos de tres a nueve personas, y Railcards para ahorrar aún más en tarifas. Los pasajeros pueden reservar cómodamente estos billetes online a través de la plataforma Trainline, lo que facilita la planificación de su viaje en tren.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier The Trainline pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
La información sobre por qué los clientes llaman a The Trainline se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más The Trainline contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de The Trainline además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
The Trainline Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
The Trainline, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
The Trainline Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de The Trainline a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de The Trainline, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de The Trainline. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de The Trainline porque 11,154 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a +44 871 244 1545 incluyen Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a The Trainline primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, Twitter o web. En total, The Trainline tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con The Trainline representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para The Trainline. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como The Trainline. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.