Tumblr Servicio al cliente

Después de varios intentos durante unos días, parece que este número está desconectado. La llamada ni siquiera se conectó el tiempo suficiente para sonar; Mi teléfono se desconectó y apareció un mensaje que decía: "Llamada fallida". No pude encontrar ningún otro número de teléfono para el servicio al cliente de Tumblr. No hay más información en línea sobre este número y cuándo pudo haberse desconectado.

Los usuarios suelen ponerse en contacto con el soporte de Tumblr porque se les ha bloqueado el acceso a sus cuentas. Parece que el sitio web a menudo elimina bots y cuentas inactivas, pero los usuarios legítimos a veces también quedan atrapados. Si necesita comunicarse con ellos, la única forma de hacerlo es a través de su sitio web. Puede enviar un ticket que describa su problema. Esta página dice que un miembro del equipo de soporte se pondrá en contacto, pero no aclara cómo. Como no solicita su número de teléfono, es probable que se comuniquen con usted por correo electrónico.

Tumblr tiene dos o tres sistemas de soporte separados. Uno es para solucionar problemas, recibir comentarios, errores y reactivar cuentas que de otro modo estarían al día. Tienen un sistema separado para informar violaciones de sus Pautas comunitarias. Si una cuenta es prohibida por una infracción, el usuario recibe un correo electrónico informándole el motivo y proporcionándole una forma de ponerse en contacto con el soporte. No está claro si se trata de una tercera ruta o del mismo método utilizado para denunciar infracciones.

Para preguntas e información generales, el centro de ayuda en línea de Tumblr está lleno de artículos que podrían ayudar. Tienen información sobre solución de problemas, pautas comunitarias, problemas comunes de cuentas y tutoriales sobre el uso del sitio de blogs. También hay un chatbot automatizado que puede ayudarte a encontrar artículos relevantes. El botón "Contactar con soporte" lo lleva al formulario para enviar un ticket.

Por lo que puedo encontrar en línea, Tumblr parece tener un pequeño equipo de soporte que a menudo está abrumado. Muchos usuarios informan de grandes retrasos después de enviar los tickets. En particular, las cuentas bloqueadas parecen suponer una enorme carga para el sistema. Agregaron un nuevo formulario de recuperación de cuenta a su sitio web, pero parece que es solo para contraseñas olvidadas. Si su cuenta ha sido bloqueada, debe enviar un ticket.

Otros sitios web comunitarios han creado subcomunidades para diversos temas de Tumblr. El consejo más frecuente es twittear tanto en Tumblr como en Tumblr Support. Desafortunadamente, no existe una buena opción si necesitas comunicarte con Tumblr. Usar el sistema de tickets o twittearlos es tu mejor opción. No ofrecen ningún número de teléfono ni devolución de llamadas.