X Servicio al cliente

No es ningún secreto que Twitter, ahora conocido simplemente como X, ha sufrido muchos cambios durante el último año, por lo que esperaba tener problemas para llamar para obtener ayuda con mi cuenta. Desde soporte técnico hasta ayuda con publicidad o preguntas sobre cómo obtener el nuevo y codiciado cheque azul, hay muchas preguntas potenciales que las personas podrían plantear sobre la administración de sus cuentas. Además, hay más de 300 millones de usuarios, lo que significa que literalmente cientos de personas podrían tener cientos de preguntas en cualquier momento.

A pesar de todo eso, tenía más esperanzas de recibir ayuda de Twitter de lo que supongo que debería haber tenido. Prefiero recibir ayuda de un agente de atención al cliente y, a pesar de obtener un número de teléfono al que podía llamar para solicitar asistencia, no pude obtener ayuda, lo cual fue muy frustrante para mí. El número que tenía de Twitter (este número) no funciona para nada. Ni siquiera te lleva a Twitter a pesar de estar publicado como un número común de Twitter. En su lugar, recibirá un mensaje grabado que dice que la persona a la que llamó no puede aceptar su llamada. Intenté llamar dos veces y recibí el mismo mensaje.

Una vez que superé mi decepción con eso, me conecté a Internet para buscar otros números de teléfono potenciales que pudiera usar para llamar a Twitter (X). El único número que pude encontrar fue supuestamente el de la sede de Twitter, y era este mismo número. Ya sabía que este número no funcionaba debido a mis múltiples llamadas telefónicas y busqué ayuda en el sitio web de soporte de Twitter. Después de pasar unos 30 minutos recorriendo la sección de soporte, que a menudo te lleva de regreso al principio, llegué a la conclusión de que no había forma de hablar con una persona en Twitter.

Luego husmeé en la sección de soporte, con la esperanza de al menos encontrar una manera de hablar con alguien en el chat en vivo, pero tampoco tuve éxito en esto. Cada consulta de soporte condujo a un nuevo artículo o, finalmente, a la opción de presentar un ticket. Si quería presentar un ticket sobre el problema, también necesitaba la URL del tweet en cuestión, lo que significaba que tenía que leer otro artículo sobre cómo obtener la URL de un tweet. Al final, fue un gran desastre y terminé rindiéndome porque ignorar el problema que vi en Twitter era mucho más fácil que intentar reportarlo a alguien.