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X Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

El mejor número de teléfono de X

415-222-9670
Llamadas Corporate Offices·Número X más popular
Q:

¿Cómo hablo con un ser humano vivo en X?

A:Lo dirige al soporte en línea en support.twitter.com. Twitter no ofrece soporte por teléfono.
Q:

¿X ofrece servicio al cliente las 24 horas?

A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El día menos ocupado es el Friday y el día más ocupado es el Thursday.
Q:

¿Cuánto tiempo estaré en espera?

A:El tiempo de espera promedio es de 6 minutos. Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Friday. ¿Cómo se calcula esto?

¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?

Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono X para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible: Directs you to online support at support.twitter.com. Twitter does not offer support over the phone.

¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?

X opera el centro de llamadas para este 415-222-9670 número de teléfono 24 hours, 7 days. La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday. Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 18.010 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono X (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como X dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.

El momento menos ocupado para llamar

El día menos ocupado para llamar a X es el Friday. El día más ocupado para llamar es el Thursday. Nuevamente, esto se basa en una muestra de 18.010 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.

La espera más corta en espera

Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday. La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.

El mejor momento para llamar a X

En resumen, el mejor día para llamar al X es el Friday. En este caso, es una obviedad. Friday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número X, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.

Llamar a este X número de cliente

No es ningún secreto que Twitter, ahora conocido simplemente como X, ha sufrido muchos cambios durante el último año, por lo que esperaba tener problemas para llamar para obtener ayuda con mi cuenta. Desde soporte técnico hasta ayuda con publicidad o preguntas sobre cómo obtener el nuevo y codiciado cheque azul, hay muchas preguntas potenciales que las personas podrían plantear sobre la administración de sus cuentas. Además, hay más de 300 millones de usuarios, lo que significa que literalmente cientos de personas podrían tener cientos de preguntas en cualquier momento.

A pesar de todo eso, tenía más esperanzas de recibir ayuda de Twitter de lo que supongo que debería haber tenido. Prefiero recibir ayuda de un agente de atención al cliente y, a pesar de obtener un número de teléfono al que podía llamar para solicitar asistencia, no pude obtener ayuda, lo cual fue muy frustrante para mí. El número que tenía de Twitter (este número) no funciona para nada. Ni siquiera te lleva a Twitter a pesar de estar publicado como un número común de Twitter. En su lugar, recibirá un mensaje grabado que dice que la persona a la que llamó no puede aceptar su llamada. Intenté llamar dos veces y recibí el mismo mensaje.

Una vez que superé mi decepción con eso, me conecté a Internet para buscar otros números de teléfono potenciales que pudiera usar para llamar a Twitter (X). El único número que pude encontrar fue supuestamente el de la sede de Twitter, y era este mismo número. Ya sabía que este número no funcionaba debido a mis múltiples llamadas telefónicas y busqué ayuda en el sitio web de soporte de Twitter. Después de pasar unos 30 minutos recorriendo la sección de soporte, que a menudo te lleva de regreso al principio, llegué a la conclusión de que no había forma de hablar con una persona en Twitter.

Luego husmeé en la sección de soporte, con la esperanza de al menos encontrar una manera de hablar con alguien en el chat en vivo, pero tampoco tuve éxito en esto. Cada consulta de soporte condujo a un nuevo artículo o, finalmente, a la opción de presentar un ticket. Si quería presentar un ticket sobre el problema, también necesitaba la URL del tweet en cuestión, lo que significaba que tenía que leer otro artículo sobre cómo obtener la URL de un tweet. Al final, fue un gran desastre y terminé rindiéndome porque ignorar el problema que vi en Twitter era mucho más fácil que intentar reportarlo a alguien.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Por qué los clientes llaman a X

Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a X, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.

¿Qué hago si mi cuenta de Twitter está bloqueada?

Cuando los usuarios fallan demasiadas veces al iniciar sesión en Twitter o X, se les bloquea temporalmente el acceso a sus cuentas. Este bloqueo suele durar una hora. Los usuarios pueden intentar deshabilitar aplicaciones de terceros o esperar otra hora antes de intentar volver a iniciar sesión. Si estos pasos no funcionan, los usuarios pueden consultar su correo electrónico para ver si hay un enlace para restablecer contraseña o verificar su cuenta por correo electrónico, teléfono o Recaptcha. Si todo lo demás falla, los usuarios pueden comunicarse con Atención al cliente.

X principales problemas de servicio al cliente

Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier X pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
La información sobre por qué los clientes llaman a X se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
X problemas reportados a GetHuman

Más X contactos de atención al cliente

Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de X además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.

X Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)

@TwitterSupport - Servicio al Cliente
Use the twitter support handle for customer service related to Twitter
X, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.

X Servicio de asistencia al cliente/soporte web

help.twitter.com - Soporte técnico
Use this link for getting help signing into Twitter
support.twitter.com - Servicio al Cliente
Customer service web support
support.twitter.com - Servicios para los miembros
This page will take you to the form where you can describe your problem and open a support request. Besides sending a DM to @Support, bit.ly/twicket is the fastest way to get help.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de X a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de X, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de X. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de X porque 108,060 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 415-222-9670 incluyen Recover Account, Disabled Account, Delete Account, Reset Password, Locked Account y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas X al que llama tiene empleados de California y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, X tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con X representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para X. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como X. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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Compartir es lo que impulsa la información de contacto y las herramientas de servicio al cliente gratuitas de GetHuman. ¡Puedes ayudar!
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