¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Computershare?
A:Debe ingresar el número del titular de la cuenta a transferir.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Computershare para atenderlo.
Q:
¿Computershare ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos y 17 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Computershare a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Computershare para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Computershare lo saluda: Before we get started, I need to know if your name is on the account you are calling about. If you don't know, say "I don't know." Are you the account holder? Say "yes" or "no."
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Must enter the account holder number to be transferred.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Computershare y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Pueden solicitar información por motivos de seguridad.
"If
Thank you.
One moment while I look that up.
Still looking.
For security purposes, please tell me or enter just the last four digits of your Social Security number."
Extracto de una llamada con Computershare
Sunday, February 25, 2024 7:45 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"All volumes are highest on Mondays and Tuesdays.
To avoid potential wait times, continue to use this automated phone system or consider calling back later in the week.
Thank you for calling Shareholder Services at Computershare. Before we start, I need to know if your name is on the account that you're calling about."
Extracto de una llamada con Computershare
Monday, December 9, 2024 6:42 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"If you're not sure whether your name is on the account, say, I'm
Thanks. To access your holdings, I'll need your holder account number.
This number usually begins with the letter c and is located towards the top right hand corner of materials sent to you.
Ignoring the letter, please tell me or enter your holder account number now one digit at a time."
Extracto de una llamada con Computershare
Wednesday, October 2, 2024 7:25 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Computershare opera el centro de llamadas para este 800-736-3001 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 691 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Computershare antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Computershare (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Computershare dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Computershare es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 575 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 691 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Wednesday, que es un 273% más larga que el mínimo.La mayoría de las empresas ven más fluctuaciones en la duración de los tiempos de espera, pero como puede ver, el tiempo dedicado a esperar a un representante de Computershare es más constante que el número de llamadas a lo largo de la semana.
En resumen, el mejor día para llamar al Computershare es el Friday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Computershare contrata personal en Friday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a Computershare
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Computershare, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Computershare ofrece una amplia gama de servicios relacionados con su negocio principal, que es la prestación de servicios a inversores. Estos servicios incluyen transferencia de acciones, administración de pagos de intereses y dividendos, gobierno corporativo, solicitud de poderes y gestión de planes de capital para empleados. Computershare también ayuda en la gestión y distribución de acciones corporativas, como fusiones, adquisiciones y recompras de acciones. Además, la empresa ofrece un conjunto de soluciones tecnológicas para gestionar las relaciones con los inversores, incluidas plataformas de comunicación con inversores en línea, servicios de reuniones virtuales de accionistas y herramientas de análisis de datos. La amplia gama de servicios de Computershare satisface las necesidades de una base de clientes diversa que comprende corporaciones, inversores institucionales y accionistas individuales, facilitando una gestión eficiente y efectiva de sus inversiones y relaciones con los accionistas.
Las tarifas asociadas con los servicios de Computershare varían según los servicios específicos que necesite. Computershare ofrece una gama de servicios como registro de acciones, comunicación con inversores y planes de acciones para empleados. Estos servicios pueden generar diferentes tarifas según factores como el tamaño y la complejidad de su organización, la cantidad de accionistas y el nivel de soporte necesario. Computershare se esfuerza por ofrecer precios competitivos y ofrece soluciones personalizadas adaptadas a las necesidades únicas de cada cliente. Para obtener información detallada sobre las tarifas asociadas con los servicios de Computershare, recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de ventas o visitar nuestro sitio web donde podrá encontrar más información sobre precios y paquetes de servicios.
El proceso de votación de los accionistas en Computershare es una experiencia fluida y fácil de usar. Una vez que inicie sesión en su cuenta de Computershare, podrá acceder a la empresa específica en la que posee acciones. Dentro del perfil de la empresa, encontrará detalles sobre las próximas reuniones o resoluciones para las que se requiere su voto. Computershare proporciona información completa sobre cada resolución, lo que le permite tomar decisiones informadas. Los accionistas pueden emitir sus votos de forma electrónica y segura a través de la plataforma en línea de Computershare. Además, tiene la opción de registrar la asistencia a las reuniones, votar por poder o designar un apoderado para votar en su nombre. Computershare garantiza transparencia y precisión durante todo el proceso de votación, garantizando que las voces de los accionistas se escuchen de manera efectiva.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Computershare pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Computershare y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problema de verificación de cuenta: "I need to get the holder account number."
- De una llamada que dura 6m 53s, Nov 4, 2024 1:21 PM
Problema de acceso a la cuenta: "Is there another way to access my account?"
- De una llamada que dura 45s, Oct 24, 2024 9:08 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Computershare se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Computershare contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Computershare además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Computershare Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Computershare a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Computershare, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Computershare. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Computershare porque 19,266 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-736-3001 incluyen Refund a Charge, Account Access, Stock Sale, Stock Redemption, Transfer Service y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Computershare al que llama tiene empleados de Massachusetts, United Kingdom y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Computershare tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Computershare representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Computershare. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Computershare. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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