AirBnB Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

855-424-7262
Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número AirBnB más popular
Q:¿Cómo consigo un ser humano vivo en AirBnB?
A:Presione 0 # cada vez que solicite el número de teléfono que figura en su número de cuenta, luego presione 1. Si está en peligro inmediato, llame a las autoridades locales.
Q:¿AirBnB ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Thursday. Detalles
Q:¿Cuánto tiempo tendré que esperar en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 1 minutos y 40 segundos. Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Sunday.

Más AirBnB números de teléfono de clientes

415-800-5959 - Servicio al cliente internacional
Press 1 · If you have an Airbnb account, press 1. If not, press 2.

¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?

Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono AirBnB para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible: Press 0# each time it asks for the phone number listed on your account number, then press 1. If in immediate danger, call local authorities.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico AirBnB lo saluda: If you have an Airbnb account, press 1. If not, press 2.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de AirBnB y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Hi. Thanks for calling Airbnb. We weren't able to find an Airbnb account associated with the number you're calling from. If you have an Airbnb account associated with another phone number, please press one. If not, please press two. Please wait while I transfer your call to a representative. Hi."
Extracto de una llamada con AirBnB
Monday, January 29, 2024 3:02 AM
Pueden solicitar información por motivos de seguridad.
"Nine five four? You said nine five four? K. Just a moment here. Create a cone.
K.
For security purposes, can you just verify me your full name, please?"
Extracto de una llamada con AirBnB
Thursday, February 15, 2024 11:13 PM
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Hi. Thanks for calling Airbnb. We weren't able to find an Airbnb account associated with the number you're calling from.
If you have an Airbnb account associated with another phone number, please press one.
If not, please press so that we can help you better, please enter the phone number associated with your Airbnb account followed by the pound sign."
Extracto de una llamada con AirBnB
Monday, April 1, 2024 6:56 AM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Hi. Thanks for calling Airbnb. We weren't able to find an Airbnb account associated with the number you're calling from. If you have an Airbnb account associated with another phone number, please press one.
If not, please press two.
In a few sentences, please let us know why you're calling today."
Extracto de una llamada con AirBnB
Friday, March 29, 2024 3:48 AM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Hi. Thanks for calling Airbnb. We weren't able to find an Airbnb account associated with the number you're calling from. You have an Airbnb account associated with another phone number, please press one.
If not, please press two.
So that we can help you better, please enter the phone number associated associated with your Airbnb account followed by the pound sign."
Extracto de una llamada con AirBnB
Tuesday, February 6, 2024 3:57 AM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Hi. For calling Airbnb. We will weren't able to find an Airbnb account associated with the number you're calling from. If you have an Airbnb account associated with another phone number, please press one. If not, please press two.
In a few sentences, please let us know why we didn't quite get that.
Please try again. For example, you can say cancel a reservation or check my reservation status."
Extracto de una llamada con AirBnB
Wednesday, April 10, 2024 8:27 AM
El primer menú del teléfono.
"Hi. For calling Airbnb. We weren't able to find an Airbnb account associated with the number you're calling from.
If you have an Airbnb account associated associated with another phone number, please press one.
If not, please press two."
Extracto de una llamada con AirBnB
Wednesday, April 24, 2024 10:23 PM
Después de presionar 1
"For help with a cancellation or refund, please press one now.
For help with an existing reservation, press two.
For help with something else, press three.
To repeat this menu, press zero."
Extracto de una llamada con AirBnB
Monday, April 22, 2024 11:07 AM

¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?

AirBnB opera el centro de llamadas para este 855-424-7262 número de teléfono 24 hours, 7 days. La respuesta corta es que deberías llamar a un Sunday. Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 2557 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono AirBnB (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como AirBnB dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a AirBnB es el Sunday. El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 157 % más de llamadas telefónicas. Nuevamente, esto se basa en una muestra de 2557 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Sunday. La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Thursday, que es un 213% más larga que el mínimo. Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
Sun
Shortest
Mon
Tue
Wed
Thu
Longest
Fri
Sat
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al AirBnB es el Sunday. En este caso, es una obviedad. Sunday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número AirBnB, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.

¿Por qué llamar a este número AirBnB?

A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a AirBnB y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Issue with late checkout: "I just want to recuperate for some fees that I spent in this reservation."
- De una llamada que dura 33m 2s, Apr 26, 2024 1:31 PM
Solicitando resolución para huésped fumador: "I need my house rules implemented for a guest who smoked in my property and is not responding."
- De una llamada que dura 21m 49s, Apr 26, 2024 12:16 PM
Solución al problema del tabaquismo: "I need a resolution right now if you can't give me any resolution regarding the smoking in my property, then transfer me to the resolutions too."
- De una llamada que dura 26m 59s, Apr 26, 2024 11:46 AM
Buscando resolución para reclamo por fumar: "I've been dealing with this for more than a year now and need action regarding the smoking claim in the listing."
- De una llamada que dura 14m 43s, Apr 26, 2024 11:28 AM
Resolución necesaria para salida tardía: "I need a resolution on this. I'm not requesting the entire amount, just need to recuperate some funds for extra expenses due to a late check-out."
- De una llamada que dura 20m 48s, Apr 26, 2024 11:01 AM
Disputa sobre las reglas de la casa: "What's the sense of having a house rule, sir?"
- De una llamada que dura 27m 49s, Apr 26, 2024 10:08 AM
Solicitud de asistencia de resolución: "I need an action on this. It's been two years that we are working on this."
- De una llamada que dura 39m 15s, Apr 26, 2024 9:16 AM
Seguimiento de casos del centro de resolución: "I need your help with this two-year ongoing resolution center case that has not been resolved yet."
- De una llamada que dura 39m 21s, Apr 26, 2024 8:29 AM
Centro de resoluciones de salida tardía: "I need a resolution here I need this to be done for me to move forward for the other claims that I have here."
- De una llamada que dura 47m 31s, Apr 26, 2024 7:36 AM
Se necesita asistencia del centro de resolución: "I need someone who can help me and have a decision about this because the guest is not responding, not cooperating."
- De una llamada que dura 30m 46s, Apr 26, 2024 7:02 AM

Mi experiencia llamando a AirBnB a este número

Llamar a Airbnb parece estar diseñado más para clientes que ya han realizado una reserva en el sitio web que para aquellos que necesitan información. Cuando marqué, primero me dijeron que el sistema no reconocía mi número y me dio la opción de ingresar otro número de teléfono que sí tuviera una cuenta de Airbnb.

Si no tenía otro número vinculado a una cuenta de Airbnb, podía presionar 2 para obtener más ayuda y así lo hice. Luego me pidieron que dijera por qué estaba llamando, o podía usar los botones de mi teléfono para ingresar mi inquietud. Opté por hacer lo último, pero nunca tuve la oportunidad de ingresar a una selección del menú. En cambio, me dirigieron directamente a un representante, quien me preguntó por qué llamaba.

Le dije que estaba intentando reservar una estadía en Airbnb en Hawái durante tres semanas, pero que solo encontraba opciones que me permitieran reservar mi estadía por un mínimo de 30 días. Parecía completamente confundido por la pregunta, así que le repetí la situación. Me preguntó si ya era cliente de Airbnb y le dije que simplemente buscaba obtener información. Dijo que investigaría mi pregunta y me pidió que esperara.

Le dije que estaba bien y esperé a que volviera a la fila. Después de esperar varios minutos, volvió a la fila y me preguntó nuevamente por qué llamaba con respecto a encontrar solo un mínimo de 30 días para una estadía en Hawái. Le dije que esa era la situación por tercera vez y me pidió mi número de teléfono. En ese momento, decidí que no iba a recibir ninguna ayuda real de él y colgué la llamada.

Tal vez obtenga un mejor servicio al cliente de Airbnb si realmente compró una estadía y llama para preguntas específicas al respecto, pero en mi propia experiencia, no obtuve nada parecido a un buen servicio al cliente. El representante trató de ayudar, pero parecía no tener idea de lo que estaba preguntando y no pudo pasar de mi pregunta inicial. Tener que esperar en espera durante varios minutos sólo para que me preguntaran nuevamente por qué estaba llamando no inspiraba exactamente confianza en que él pudiera darme información confiable. En cambio, sentí que mi llamada con él fue una pérdida de tiempo.

En general, no usaría este número de teléfono para obtener ayuda con el servicio de atención al cliente a menos que ya haya reservado con Airbnb. Incluso entonces, solo usaría esto como último recurso, ya que mi experiencia con esta llamada me dejó con la sensación de que cualquier ayuda que recibiría sería insuficiente si realmente la necesitara.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de AirBnB

Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de AirBnB además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Chat en vivo
www.airbnb.com/help/contact_us - Servicio al Cliente
Select what is your question about and it will give you chat options
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, AirBnB ofrece esta opción.
X (anteriormente Twitter)
https://twitter.com/airbnbhelp - Servicio al Cliente
Use the link to connect with customer service through Twitter
AirBnB, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
sitio web de AirBnB
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de AirBnB a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de AirBnB, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de AirBnB. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de AirBnB porque 268,830 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 855-424-7262 incluyen Refund a Charge, Missing Payment, Change Booking, Account Access, Cancel Booking y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas AirBnB al que llama tiene empleados de Oregon y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, AirBnB tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con AirBnB representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para AirBnB. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como AirBnB. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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