23andMe Preguntas frecuentes de los clientes

Principales respuestas y guías prácticas

¿Cuál es el número de teléfono de 23andMe?

La pregunta que nos hacen con más frecuencia es cómo hablar con el servicio de atención al cliente de 23andMe. Haga clic aquí para obtener información de contacto, opciones de correo electrónico y chat, cómo conseguir una persona en vivo, tiempos de espera y más.

¿Qué sucede con mi muestra de ADN después de que 23andMe la analice?

Una vez que 23andMe analiza su muestra de ADN, se almacena de forma segura en una base de datos. Los datos están despojados de cualquier identificación personal...
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23andMe preguntas recientes de los clientes

How can I see the chromosome matches on 23andMe

It's easy to see your chromosome matches on 23andMe. First, you need to log in to your account and select "DNA Relatives" from the Ancestry dropdown menu. If you've chosen to participate in the DNA Relatives feature, you should find a list of people who share DNA with you. To view detailed chromosomal information, click on a relative's name. This opens the DNA Comparison tool, showing a visual comparison of where you share DNA. If you're viewing an Extended Family member or a Distant Relative, you'll see the number of segments and largest segment you share. Remember, the individual you're comparing against must also be participating in DNA Relatives for you to view this information.
Preguntado Mar 2, 2024 8:44 PM

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Customer Support

¿Cómo me comunico con el soporte de 23andMe sobre un cargo fraudulento?

23andMe es una empresa que le permite acceder a su información de salud y realizar pruebas genéticas. Sin embargo, algunas personas han sido...

¿Cómo devuelvo mi kit y obtengo un reembolso de 23andMe?

Si obtuvo un kit de pruebas genéticas de 23andMe y desea devolverlo antes de usarlo, o si ha tenido múltiples muestras fallidas,...

Family Testing

¿Puedo usar mi kit 23andMe para varios miembros de mi familia?

No, cada kit de 23andMe está diseñado para una persona y no puede usarse para varios miembros de la familia. Para garantizar precisión y confiabilidad...

Ancestry Reports

¿Qué tan precisos son los informes de ascendencia proporcionados por 23andMe?

Los informes de ascendencia proporcionados por 23andMe son generalmente precisos; sin embargo, deben verse como estimaciones y no como definitivas...

Data Access

¿Puedo acceder y descargar mis datos de ADN sin procesar desde 23andMe?

Sí, los usuarios pueden acceder y descargar sus datos de ADN sin procesar desde 23andMe. Esta característica brinda a las personas la oportunidad de explorar...

Health Reports

¿Qué incluyen los diferentes informes de salud que proporciona 23andMe?

Los informes de salud proporcionados por 23andMe abarcan una amplia gama de rasgos y condiciones genéticas, lo que permite a las personas obtener...

Results Timeframe

¿Cuánto tiempo lleva recibir mis resultados de 23andMe?

La duración para recibir los resultados de 23andMe suele variar entre 3 y 5 semanas. Una vez que envíe su muestra de saliva, tardará aproximadamente...

Eligibility

¿Existe alguna restricción sobre quién puede utilizar el servicio 23andMe?

Existen algunas restricciones sobre quién puede utilizar el servicio 23andMe. En primer lugar, los clientes deben tener al menos 18 años de edad o tener padres...

Kit Upgrades

¿Puedo actualizar mi kit 23andMe para incluir informes adicionales?

Sí, puedes actualizar tu kit 23andMe para incluir informes adicionales. 23andMe ofrece varias actualizaciones de informes que brindan más detalles...

Privacy Policy

¿23andMe mantiene confidencial mi información de salud personal?

Sí, 23andMe mantiene confidencial su información de salud personal. En 23andMe, entendemos la importancia de mantener el...

Sharing Results

¿Puedo compartir mis resultados de 23andMe con profesionales de la salud?

Sí, puedes compartir tus resultados de 23andMe con profesionales de la salud. 23andMe ofrece una función llamada "Compartir y comparar" que permite...

Sample Handling

¿Qué sucede con mi muestra de ADN después de que 23andMe la analice?

Una vez que 23andMe analiza su muestra de ADN, se almacena de forma segura en una base de datos. Los datos están despojados de cualquier identificación personal...
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