Minecraft Preguntas frecuentes de los clientes

Principales respuestas y guías prácticas

¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de Minecraft?

La pregunta que nos hacen con más frecuencia es cómo hablar con el servicio de atención al cliente de Minecraft. Haga clic aquí para obtener información de contacto, opciones de correo electrónico y chat, cómo conseguir una persona en vivo, tiempos de espera y más.

¿Cómo recupero mi cuenta de Minecraft?

Es posible recuperar su cuenta de Minecraft si olvidó su contraseña o sospecha que ha sido pirateada con estos útiles...

¿Cómo accedo a mi antigua cuenta de Minecraft?

Para acceder a tu antigua cuenta de Minecraft, visita el sitio web de Minecraft, busca la sección "Soporte", navega hasta "Iniciar sesión en la cuenta" y elige...
Haga cualquier pregunta que tenga sobre el servicio de atención al cliente de Minecraft y obtenga una respuesta ahora.

Minecraft preguntas recientes de los clientes

How do i connect with my realm

To connect to your Minecraft Realm, launch Minecraft and select "Minecraft Realms" from the main menu. Then, click on your Realm's name to enter it. If you don’t see your Realm, ensure you are logged in with the correct account that owns the Realm. Make sure your game version matches the version of the Realm you're trying to join. If prompted, download any necessary updates. Once you are in, you can enjoy playing with friends in your Realm!
Preguntado Aug 16, 2024 4:06 AM

if i write a story based on my own creation of herobrines origins and put it on a website or online is that okay?

Yes, you can write and share your own stories based on your creations, but you should ensure that you respect Minecraft's terms of use and content guidelines.
Preguntado Jul 18, 2024 3:17 PM

Can I get a refund for a game in the Minecraft marketplace?

Refund policies for purchases made within the Minecraft Marketplace are managed by the store from which the purchase was made. For example, if you bought content on Xbox, you'd need to contact Xbox support regarding their refund policy. If you bought content from Google Play, you'd contact Google Play support for their policies, and so on. It’s important to note that all sales are final in many cases. So, it's always a good practice to be sure about your purchases before you make them.
Preguntado May 13, 2024 2:38 PM

Ich habe Java und bedrock gekauft und nur Bedrock erhalten

Wenn Sie beide Versionen von Minecraft gekauft haben, Java und Bedrock, aber nur die Bedrock Version erhalten haben, könnte das ein Problem mit Ihrem Konto oder mit dem Kaufprozess sein. Überprüfen Sie zuerst, ob der Kauf bei der Java-Version erfolgreich war. Falls ja, sollten Sie das Spiel in Ihrem Konto finden. Falls es nicht vorhanden ist, wenden Sie sich am besten an den Kundendienst für eine Klärung. Sie können auch versuchen, das Spiel erneut herunterzuladen. Stellen Sie sicher, dass Sie in das richtige Konto angemeldet sind, das Sie während des Kaufprozesses verwendet haben.
Preguntado Apr 8, 2024 10:42 AM

when ever I sign in it tells me to buy now and It docent let me play when I already bought it

This issue could be due to your account not recognizing your purchase. The first thing we recommend would be to ensure you're signed into the correct account that was used to purchase the game. If you've recently changed your username or password, it might take a while to update. Secondly, make sure you are using the correct version of Minecraft for your purchase. For example, the Java edition and Bedrock edition are separate purchases. If you're sure you're on the right account and version, and you're still having issues, it might help to reinstall the game. If none of the above works, your best bet is to get in touch with Mojang's customer support. They'd be able to check your account status and help resolve the issue for you.
Preguntado Mar 31, 2024 1:13 PM

Ayúdame con mi problema de servicio al cliente Minecraft

Account Recovery

¿Cómo recupero mi cuenta de Minecraft?

Es posible recuperar su cuenta de Minecraft si olvidó su contraseña o sospecha que ha sido pirateada con estos útiles...

¿Cómo accedo a mi antigua cuenta de Minecraft?

Para acceder a tu antigua cuenta de Minecraft, visita el sitio web de Minecraft, busca la sección "Soporte", navega hasta "Iniciar sesión en la cuenta" y elige...

Subscription Management

¿Cómo dejo de pagar Minecraft (Mojang)?

Minecraft te permite elegir entre dos tipos de suscripción; pagos únicos y recurrentes. Para dejar de pagar por tu Minecraft sigue...

Download Issues

¿Qué hago si mi descarga de Minecraft se detiene?

Al descargar el juego, es posible que notes que se detiene antes de que se complete la descarga. Puede ser un gran inconveniente. Aquí tienes algunos...

Report a Problem

¿Cómo informo un problema en el juego con Minecraft?

Para informar errores y otros problemas del juego con Minecraft, deberás crear una cuenta en el rastreador de errores de Mojang. aquí está...

Server Status

¿Están inactivos los servidores de inicio de sesión de Minecraft?

Si tienes problemas con Minecraft o si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, existe la posibilidad de que sean los servidores de Minecraft y no...

Username Change

¿Cómo cambio mi nombre de usuario de Minecraft?

Para cambiar su nombre de usuario de Minecraft, inicie sesión en su cuenta de Mojang y navegue hasta la configuración de su perfil. Desde allí, puedes hacer clic en...

Cross-Platform Play

¿Puedo jugar Minecraft con amigos en diferentes plataformas?

Sí, puedes jugar Minecraft con amigos en diferentes plataformas. Minecraft admite el juego multiplataforma, lo que significa que puedes conectarte...
Analizamos los Minecraft problemas que los clientes han informado a GetHuman para decidir qué preguntas son las más comunes y cuánto tiempo dedicar a investigar cómo resolverlas.
Minecraft problemas reportados a GetHuman
¿Fue útil esta páginasiNecesita trabajo
Compartir es lo que impulsa la información de contacto y las herramientas de servicio al cliente gratuitas de GetHuman. ¡Puedes ayudar!