Welcome to AT and T. Call is recorded for quality. To get started, tell me your account number or phone number associated with your AT and T service or say new service."
"If you are calling about regulated local exchange telephone, sir, service, press one. For any AT and T sales or service need, press two."
Como propietario de un negocio, es hora de tener una línea de negocio dedicada a ello. Hace mucho que no tengo un teléfono fijo, pero parece la forma más fácil de satisfacer mis necesidades. Sé que hay cosas como VOIP donde puedo desviar llamadas comerciales a mi teléfono, pero quiero tener un número separado para mi empresa ahora mismo. Por lo tanto, seguí adelante y llamé a AT&T, ya que ya soy cliente, para ver si podía configurar algo.
Como cliente, sé que AT&T tiene millones de clientes y, a veces, su servicio de atención al cliente es rápido y, a veces, lleva un tiempo. Por lo tanto, no estaba seguro de en qué me estaba metiendo. A veces tienes que esperar un rato antes de hablar con alguien y, a veces, puedes comunicarte de inmediato. Probablemente esto se deba a que tienen cuentas comerciales, cuentas personales, servicios de televisión, servicios de telefonía fija y servicios móviles. Con tantas divisiones diferentes, existen muchas razones potenciales por las que los clientes podrían terminar necesitando hablar con alguien.
Por eso llamé a esta línea que se suponía me llevaría rápidamente a sus servicios comerciales, pero en segundos terminé nuevamente en su cola general. Cuando llamé, un asistente automático me saludó diciendo: "Si llama por un servicio telefónico de central local regulado, presione 1. Para cualquier necesidad de servicio o venta de ATT, presione 2". Presioné 2 porque no tenía idea de cuál era la primera categoría y, después de una breve pausa, volví a la línea normal.
Esta vez, un asistente automatizado dijo: "Para comenzar, dígame su número de cuenta o número de teléfono asociado con su cuenta de AT&T o diga servicio nuevo". Como mi línea de negocio sería un servicio nuevo, seguí adelante y dije servicio nuevo, y luego me dijo: "Claro, un segundo. ¿Cuál es el código postal donde necesitas un servicio nuevo?" Después de dar mi código postal, decía: "Gracias, un segundo, por favor. ¿Esta llamada se refiere a una cuenta personal o comercial?" Luego repitió su petición de que esperara y escuché el tono de marcar durante unos minutos. Luego decía: "Un minuto mientras consigo que un agente te ayude".
Luego, la línea se cortó por completo durante aproximadamente un minuto, lo cual fue extraño y pensé que la llamada se había cortado. Por suerte no colgué porque finalmente contestó en la línea de espera. Tuve que esperar unos diez minutos pero llegué a un agente que me ayudó a terminar de configurar la línea.
Este es el mejor número de teléfono de AT&T Business, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de AT&T Business. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de AT&T Business porque 7,284 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-750-2355 incluyen Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a AT&T Business primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, AT&T Business tiene 7 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con AT&T Business representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para AT&T Business. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como AT&T Business. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.