Reliant Energy Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

"Welcome to Reliant. To report a power outage in your area, press one.
Otherwise, press two."

"Main menu. For billing, payments, and account balance, press one.
To renew or change an existing service plan, press two."

Llamar a este Reliant Energy número de cliente

Por Christian Allen

Apr 10, 2024

Acabo de actualizar mi casa para conocer mejor a mi familia, lo que significa que tengo que lidiar con el traslado de mis servicios a mi nuevo hogar. Uno de los puntos de la lista era llamar a Reliant Energy y transferir mi servicio eléctrico a la nueva casa. Pude hablar con alguien en poco tiempo, pero primero tuve que pasar por un largo proceso de directorio. Sin embargo, tiene sentido ya que la gente necesita llamar por cuestiones de energía, tormentas, nuevos servicios, interrupción de servicios y traslado de servicios.

Cuando llamé por primera vez, una voz automática me saludó y me dijo: "Bienvenido a Reliant. Para informar un corte de energía en tu área, presiona 1; de lo contrario, presiona 2. Para facturación, pagos y saldo de cuenta, presiona 1. Para renovar o cambiar un plan de servicio existente, presione 2. Para iniciar, mover o detener el servicio, presione 3. Para preguntas sobre seguridad, presione 4. Para todos los demás asuntos, presione 5." Elegí la opción 3 porque era la que mejor satisfacía mis necesidades y luego me ofrecieron nuevas opciones que incluían: "Si actualmente no eres cliente de Reliant y deseas inscribirte en un nuevo plan de electricidad, presiona 1. Para mover o transferir tu servicio existente, presione 2. Para detener el servicio, presione 3. Para cambiar o detener el estado de una solicitud de servicio programada, presione 4. Para todas las demás solicitudes, presione 5."

Después de presionar 2, apareció un descargo de responsabilidad que me preocupó y que decía: "Actualmente estamos experimentando un volumen de llamadas superior a lo normal. Para obtener asistencia inmediata, visítenos en línea". Sin embargo, a pesar de la advertencia, solo pasaron unos 30 segundos hasta que alguien atendió mi llamada. Andrea contestó la llamada y pudo guiarme a través del sencillo proceso. Resultó muy fácil tachar mi lista de tareas pendientes.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de Reliant Energy, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Reliant Energy. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Reliant Energy porque 6,456 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 866-222-7100 incluyen Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Reliant Energy primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web, correo electrónico o chat. En total, Reliant Energy tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Reliant Energy representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Reliant Energy. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Reliant Energy. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

Comparar Reliant Energy Servicio al cliente