Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número Reliant Energy más popular
Q:¿Cómo consigo un ser humano vivo en Reliant Energy?
A:Presione 2 en el primer menú, luego presione 5. Luego, presione 5.
Q:¿Reliant Energy ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Wednesday. Detalles
Q:¿Cuánto tiempo tendré que esperar en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Thursday.
Número gratuito · This is the line for small business. It gets you to a representative in a quarter of the time it usually takes when you call the consumer line. Keep insisting this is the number you got and they will help you. · To report a power outage, press 1. To report a problem with a business or rental property, press 2. For the home you live in, press 3.
Número gratuito · Press 4 · If you are an existing customer with order questions or need account information, or have any other questions, press 1. To sign up for new service, press 2. If you are moving and want to transfer service, press 3.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Reliant Energy para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 2 at the first menu, then press 5. Next, press 5.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Reliant Energy lo saluda: To report a power outage in your area, press 1. Otherwise, press 2.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Reliant Energy y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Welcome to Reliant. To report a power outage in your area, press one.
Otherwise, press two.
Main menu."
Extracto de una llamada con Reliant Energy
Wednesday, February 28, 2024 5:20 PM
El primer menú del teléfono.
"Welcome to Reliant. To report a power outage in your area, press one.
Otherwise, press two."
Extracto de una llamada con Reliant Energy
Thursday, April 4, 2024 12:11 AM
Después de presionar 2
"Main menu. For billing, payments, and account balance, press one.
To renew or change an existing service plan, press two."
Extracto de una llamada con Reliant Energy
Thursday, April 4, 2024 12:11 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Reliant Energy opera el centro de llamadas para este 866-222-7100 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 173 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Reliant Energy (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Reliant Energy dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Reliant Energy es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Wednesday, lo que supone, en comparación, un 313 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 173 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Reliant Energy es el Tuesday.
¿Por qué llamar a este número Reliant Energy?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Reliant Energy y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de saldo de cuenta: "I'm trying to check on the balance of my account, please."
- De una llamada que dura 12m 45s, Apr 4, 2024 12:11 AM
Falta el segundo billete: "I need to find out why I didn't get that second bill."
- De una llamada que dura 12m 8s, Feb 24, 2024 3:04 AM
Consultar las condiciones del contrato: "I just wanted to see if I was on a contract, So unless you guys can reduce it down to where I get fourteen cents or fifteen cents per kilowatt, then I'll have to switch companies."
- De una llamada que dura 15m 5s, Jan 10, 2024 2:59 PM
Mi experiencia llamando a Reliant Energy a este número
Acabo de actualizar mi casa para conocer mejor a mi familia, lo que significa que tengo que lidiar con el traslado de mis servicios a mi nuevo hogar. Uno de los puntos de la lista era llamar a Reliant Energy y transferir mi servicio eléctrico a la nueva casa. Pude hablar con alguien en poco tiempo, pero primero tuve que pasar por un largo proceso de directorio. Sin embargo, tiene sentido ya que la gente necesita llamar por cuestiones de energía, tormentas, nuevos servicios, interrupción de servicios y traslado de servicios.
Cuando llamé por primera vez, una voz automática me saludó y me dijo: "Bienvenido a Reliant. Para informar un corte de energía en tu área, presiona 1; de lo contrario, presiona 2. Para facturación, pagos y saldo de cuenta, presiona 1. Para renovar o cambiar un plan de servicio existente, presione 2. Para iniciar, mover o detener el servicio, presione 3. Para preguntas sobre seguridad, presione 4. Para todos los demás asuntos, presione 5." Elegí la opción 3 porque era la que mejor satisfacía mis necesidades y luego me ofrecieron nuevas opciones que incluían: "Si actualmente no eres cliente de Reliant y deseas inscribirte en un nuevo plan de electricidad, presiona 1. Para mover o transferir tu servicio existente, presione 2. Para detener el servicio, presione 3. Para cambiar o detener el estado de una solicitud de servicio programada, presione 4. Para todas las demás solicitudes, presione 5."
Después de presionar 2, apareció un descargo de responsabilidad que me preocupó y que decía: "Actualmente estamos experimentando un volumen de llamadas superior a lo normal. Para obtener asistencia inmediata, visítenos en línea". Sin embargo, a pesar de la advertencia, solo pasaron unos 30 segundos hasta que alguien atendió mi llamada. Andrea contestó la llamada y pudo guiarme a través del sencillo proceso. Resultó muy fácil tachar mi lista de tareas pendientes.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Reliant Energy
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Reliant Energy además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Reliant Energy ofrece esta opción.
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Reliant Energy responderá a su correo electrónico.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Reliant Energy a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Reliant Energy, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Reliant Energy. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Reliant Energy porque 6,456 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 866-222-7100 incluyen Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Reliant Energy primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web, correo electrónico o chat. En total, Reliant Energy tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Reliant Energy representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Reliant Energy. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Reliant Energy. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
