A:Presione 3, luego 2, luego diga "No lo tengo", luego "Operador", luego "No lo tengo".Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Amerigroup para atenderlo.
Q:
¿Amerigroup ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Wednesday y el día más ocupado es el Tuesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 12 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Amerigroup a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Amerigroup para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 3, then 2, then say "I don't have it", then "Operator", then "I don't have it"
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Amerigroup y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling WellPoint.
If you are calling about a medical or psychiatric emergency, please hang up and dial nine one one or go to the nearest emergency room.
And just so you know, calls may be monitored or recorded for quality purposes.
You'll have all your plan info in one place and always at your fingertips with our new Sydney Health app.
It's easy to get answers to your questions, find a doctor, order an ID card, and so much more.
Visit the App Store or Google Play today to download Sydney Health.
S y d n e y, or ask a representative for assistance.
And get the most from your health plan and your health.
If you're a Relay assisted caller, press eight now. Otherwise, are you calling on behalf of a provider, hospital, or pharmacy?
If you're a physician, hospital, or pharmacy, or other health care professional, say yes or press one."
Extracto de una llamada con Amerigroup
Tuesday, January 9, 2024 9:47 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Amerigroup opera el centro de llamadas para este 800-600-4441 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 61 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Amerigroup antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Amerigroup (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Amerigroup dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Amerigroup es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 567 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 61 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
En resumen, el mejor día para llamar al Amerigroup es el Wednesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Amerigroup cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Wednesday.
Por qué los clientes llaman a Amerigroup
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Amerigroup, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Amerigroup es una empresa líder en atención administrada que se enfoca en brindar Medicaid, Medicare Advantage y otras opciones de seguro médico en los Estados Unidos. Como socio de atención médica confiable, Amerigroup se compromete a mejorar las vidas de sus miembros ofreciendo cobertura integral y atención de calidad. A través de su red de médicos, hospitales y otros proveedores de atención médica, Amerigroup garantiza que las personas y las familias tengan acceso a una amplia gama de servicios médicos, incluida atención preventiva, consultas con especialistas y medicamentos recetados. La compañía se esfuerza por mejorar el bienestar general de sus miembros mediante la promoción de medidas de salud preventivas, programas de manejo de enfermedades y coordinación de atención personalizada. Con la misión de potenciar vidas más saludables, Amerigroup trabaja diligentemente para abordar las necesidades únicas de comunidades diversas, haciendo que la atención médica sea más accesible y asequible para todos.
Sí, Amerigroup cubre medicamentos recetados. Como proveedor de seguros médicos, Amerigroup comprende la importancia del acceso a los medicamentos para el bienestar general. Ofrecen cobertura integral para una amplia gama de medicamentos recetados, asegurando que sus miembros tengan acceso a los medicamentos necesarios. Amerigroup colabora con una red de farmacias, incluidas opciones minoristas y de pedido por correo, para que la obtención de medicamentos recetados sea más conveniente para sus miembros. La cobertura de medicamentos recetados puede estar sujeta a pautas, formularios y copagos específicos del plan, que pueden variar según el plan y el medicamento del individuo. Los miembros de Amerigroup pueden consultar los documentos de su plan o comunicarse con el servicio al cliente para obtener más información sobre su cobertura de medicamentos recetados y los costos asociados.
Sí, Amerigroup ofrece cobertura dental y de la vista. Como proveedor de atención médica integral, Amerigroup comprende la importancia de la salud bucal y visual en el bienestar general. Sus planes incluyen beneficios para el cuidado dental, que cubren servicios como chequeos de rutina, limpiezas y radiografías, así como procedimientos más extensos como empastes, endodoncias y extracciones. Además, Amerigroup ofrece cobertura de la vista para ayudar a los miembros a mantener una buena salud ocular. Esto incluye beneficios para exámenes de la vista, anteojos recetados o lentes de contacto y descuentos en cirugías correctivas como LASIK. Al incorporar cobertura dental y oftalmológica en sus planes, Amerigroup garantiza que sus miembros tengan acceso a atención médica integral, promoviendo la salud general y la calidad de vida.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Amerigroup pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
La información sobre por qué los clientes llaman a Amerigroup se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Este es el mejor número de teléfono de Amerigroup, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Amerigroup. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Amerigroup porque 3,090 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-600-4441 incluyen Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Amerigroup primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, Amerigroup tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Amerigroup representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Amerigroup. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Amerigroup. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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