¿Ashley Furniture ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Tuesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos y 4 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 1, then 3. This is for Houston, TX region · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Ashley Furniture a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Ashley Furniture para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Ashley Furniture lo saluda: For customer care, press 1. For human resources, press 2. For distribution services, press 3. For accounts payable, press 5. For the receptionist, press 0.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 2 at the first menu, then you must choose option 1-4.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Ashley Furniture y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling The Ashley Companies. For customer care, please press one.
For human resources, press two. For Ashley distribution services, press three."
Extracto de una llamada con Ashley Furniture
Tuesday, January 2, 2024 6:17 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Thank you for calling The Ashley Companies. For customer care, please press one.
For human resources, press two. For Ashley Distribution Services, press if you made a purchase online, press one.
For an Ashley
Welcome to Ashley. I'll be your virtual assistant.
Please say your five digit ZIP code.
You entered more characters than the acceptable threshold.
Please tell me your five digit ZIP code."
Extracto de una llamada con Ashley Furniture
Sunday, November 24, 2024 6:26 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling The Ashley Companies.
Thank you for calling The Ashley Companies. For customer care, please press one.
For human resources, press two.
For Ashley Distribution Services, press three.
For accounts payable, press five.
If you need to speak to the receptionist, press zero.
To replay this message, please press nine."
Extracto de una llamada con Ashley Furniture
Tuesday, June 18, 2024 12:12 AM
Después de presionar 1
"For accounts payable, press if you made a purchase online, press one.
For an Ashley store purchase, press two.
For a purchase from another retail location, press three.
If you are a wholesale customer, press four.
To hear these options again, press nine."
Extracto de una llamada con Ashley Furniture
Thursday, June 13, 2024 3:47 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Ashley Furniture opera el centro de llamadas para este 800-477-2222 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 864 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Ashley Furniture antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Ashley Furniture (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Ashley Furniture dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Ashley Furniture es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 286 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 864 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Wednesday, que es un 199% más larga que el mínimo.La mayoría de las empresas ven más fluctuaciones en la duración de los tiempos de espera, pero como puede ver, el tiempo dedicado a esperar a un representante de Ashley Furniture es más constante que el número de llamadas a lo largo de la semana.
En resumen, el mejor día para llamar al Ashley Furniture es el Friday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Ashley Furniture contrata personal en Friday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Llamar a este número fue bastante sencillo, ya que obtuve la información que necesitaba sin mucho problema o incluso sin tener que pasar por la línea para hablar con alguien. Cuando llamé, me preguntaron por el departamento al que quería llamar a Ashley, y el menú hizo que pareciera que se trataba más de una llamada a las oficinas corporativas de Ashley que al servicio de atención al cliente. Algunas de las opciones incluían cosas como su departamento de recursos humanos, que no estoy seguro de por qué la mayoría de las personas que llaman alguna vez necesitarían.
Elegí hablar con Ashley Furniture y me preguntaron el motivo de mi llamada. Dije que quería saber cuál era la política de devolución de un artículo y el sistema me dijo que tendría que saber si había realizado la compra a través del sitio web de Ashley o si la había realizado en la tienda. Dije en la tienda y el sistema me dijo que cada tienda tenía políticas de devolución diferentes y que tendría que consultar mi documentación o llamar a la tienda para averiguar cuál era su política específica.
Luego pedí volver al menú anterior y pregunté por la política de devolución en línea. Esta vez, me dijo que cualquier cosa que se comprara en el sitio web de Ashley se podía devolver dentro de los 30 días por cualquier motivo. Si la devolución se realizaba fuera del plazo de 30 días, solo se aplicaría por un defecto de fabricación y solo de acuerdo con la garantía del fabricante. Luego, el sistema me preguntó si necesitaba alguna otra ayuda y le dije que no. Luego, el sistema me agradeció por llamar y finalizó la llamada.
En base a esto, consideré que fue una buena experiencia. No tuve ningún problema para obtener la ayuda que quería y el sistema era fácil de usar. Volvería a utilizar este número si fuera necesario.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Ashley Furniture
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Ashley Furniture, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Ashley Furniture ofrece una amplia gama de opciones de muebles que se adaptan a varios estilos y preferencias. Su extensa colección incluye muebles de sala como sofás, seccionales y sillones reclinables, lo que permite a los clientes crear un espacio acogedor y atractivo. También ofrecen juegos de muebles de dormitorio, que incluyen camas, tocadores y mesas de noche, lo que garantiza un ambiente cómodo y relajante para noches de descanso. Para las áreas de comedor, Ashley Furniture presenta una variedad de juegos de comedor, mesas, sillas y opciones de almacenamiento para mejorar las reuniones y comidas familiares. Satisfacen las necesidades de la oficina en casa con escritorios, sillas y estanterías para un espacio de trabajo productivo y organizado. Para completar el hogar, Ashley Furniture presenta una variedad de piezas decorativas, opciones de iluminación y accesorios para agregar estilo y personalidad a cualquier habitación. Gracias a su variada selección, los clientes pueden encontrar muebles que se adapten a sus gustos y necesidades individuales.
En Ashley Furniture entendemos que a veces un producto puede no cumplir con sus expectativas. Por lo tanto, ofrecemos una política de devolución sin complicaciones para garantizar su satisfacción. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega. El artículo debe estar en su estado y embalaje originales. Tenga en cuenta que se puede aplicar una tarifa de reposición del 15 %. Además, para compras en línea, es posible que se deduzcan los gastos de envío de devolución del importe del reembolso. Para iniciar una devolución, simplemente comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente, quien lo guiará a través del proceso. Para obtener información más detallada sobre nuestra política de devoluciones, visite nuestro sitio web o contáctenos directamente. Nos esforzamos por hacer que su experiencia de compra con Ashley Furniture sea placentera y conveniente.
El período de garantía de los productos Ashley Furniture varía según el artículo específico adquirido. Sin embargo, la mayoría de los productos están cubiertos por una garantía limitada de un año a partir de la fecha de compra. Esta garantía se aplica a defectos de fabricación en materiales y mano de obra bajo uso doméstico normal. Da derecho a los clientes a realizar reparaciones o reemplazos de piezas o productos defectuosos a discreción de Ashley Furniture. Los clientes deben proporcionar un comprobante de compra al realizar un reclamo de garantía. Es importante tener en cuenta que la garantía no cubre el desgaste normal, el mal uso, los accidentes o los daños resultantes de un manejo o mantenimiento inadecuado. Es posible que haya opciones de garantía extendida disponibles para ciertos productos, que ofrecen cobertura adicional más allá del período estándar de un año.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Ashley Furniture pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Ashley Furniture y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Cancelar pedido de muebles: "I was needing to cancel that order."
- De una llamada que dura 11m 4s, Nov 22, 2024 4:17 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Ashley Furniture se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Ashley Furniture contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Ashley Furniture además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Ashley Furniture Chat en vivo de atención al cliente
Use this link to connect with customer service via chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Ashley Furniture ofrece esta opción.
Ashley Furniture Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Ashley Furniture a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Ashley Furniture, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Ashley Furniture. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Ashley Furniture porque 7,896 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-477-2222 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Ashley Furniture primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o chat. En total, Ashley Furniture tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Ashley Furniture representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Ashley Furniture. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Ashley Furniture. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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