¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono BankMobile Vibe para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 for English, then you must choose an option 1-3 and follow prompts.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico BankMobile Vibe lo saluda: Thank you for calling Bank Mobile customer service. Please note that we are experiencing higher than normal call volume. We apologize for the delay and look forward to assisting you. Thank you for your patience. To continue in English, press 1. Please don't hang up.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de BankMobile Vibe y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thank you for calling BankMobile customer service.
Please note that we are experiencing higher than normal call volume.
We apologize for the delay and look forward to assisting you.
Thank you for your patience. Our teams are aware of the onetime passcode concerns that some of our customers are experiencing, and we are diligently investigating and working to resolve this as quickly as possible.
To continue in English, press one.
Please don't hang up. If you hang up, your call will go back to the end of the line.
Also, please consider using all the self help capabilities we offer on our mobile app and website.
Currently, we have higher than normal call volume causing an increase in your hold time.
Thank you for your patience. Please note our menu options have changed.
If you are an existing BankMobile checking or thank you for calling BankMobile customer service related to your Bank Mobile Vibe checking account issued by First Carolina Bank.
Please enter your sixteen digit card number followed by the pound sign."
Extracto de una llamada con BankMobile Vibe
Tuesday, April 9, 2024 7:18 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
BankMobile Vibe opera el centro de llamadas para este 877-327-9515 número de teléfono Mon-Sun 8am-11pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 332 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono BankMobile Vibe (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como BankMobile Vibe dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a BankMobile Vibe es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 205 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 332 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al BankMobile Vibe es el Tuesday.
¿Por qué llamar a este número BankMobile Vibe?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a BankMobile Vibe y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitud de restablecimiento de contraseña: "Hello. I tried to log in, got locked out, need help resetting password."
- De una llamada que dura 12m 33s, Apr 7, 2024 3:43 PM
Solicitar nueva tarjeta bancaria: "I lost my bank card and need to get a new one."
- De una llamada que dura 13m 53s, Mar 26, 2024 8:00 PM
Problemas con la tarjeta Cash App: "Having trouble adding money to my Cash App card connected through BankMobile Vibe."
- De una llamada que dura 5m 32s, Mar 21, 2024 12:54 AM
Solicitando código de reembolso: "Hi, I was trying to get my refund but I don't have my code."
- De una llamada que dura 7m 24s, Mar 20, 2024 6:06 PM
Consultar sobre el estado del reembolso: "I'd like to know where my refund is."
- De una llamada que dura 15m 46s, Feb 14, 2024 10:04 PM
Pregunta sobre desembolsos bancarios: "I received the email about my bank disbursements, but I thought I was supposed to get three different disbursements."
- De una llamada que dura 15m 56s, Feb 13, 2024 4:56 PM
Problemas para retirar fondos: "Well, I cannot withdraw money from my account."
- De una llamada que dura 13m 9s, Feb 6, 2024 5:07 PM
Reembolso enviado a cuenta incorrecta: "You guys sent out my refund to an account that I no longer have access to."
- De una llamada que dura 13m 1s, Feb 5, 2024 3:54 PM
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de BankMobile Vibe, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de BankMobile Vibe. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de BankMobile Vibe porque 7,890 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 877-327-9515 incluyen Report Fraud, Trouble Sending a Payment, Account Access, Trouble Receiving a Payment, Dispute a Charge y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a BankMobile Vibe primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, BankMobile Vibe tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con BankMobile Vibe representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para BankMobile Vibe. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como BankMobile Vibe. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.