¿Caremark ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 3, then 0 · Claims with a New York Medicare member with dates of service on or after April 1, 2023, should be submitted to BIN00470. For all other calls, stay on the line for the next representative. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Caremark a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Caremark para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Caremark lo saluda: Prescription Services: If you are a member, say "member" or press 1. If you're from a doctor's office, say "doctor" or press 2. If you're with a pharmacy, say "pharmacy" or press 3.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Just wait OR Keep pressing 0
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Caremark y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Thank you for calling CVS Caremark prescription service.
For quality purposes, this call may be monitored or recorded.
If you're a member, say member.
Otherwise, say either doctor's office or I'm a pharmacist.
I don't recognize the phone number you are calling from."
Extracto de una llamada con Caremark
Saturday, February 10, 2024 4:27 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Caremark opera el centro de llamadas para este 800-378-9442 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 89 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Caremark antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Caremark (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Caremark dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Caremark es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 633 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 89 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
En resumen, el mejor día para llamar al Caremark es el Tuesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Caremark contrata personal en Tuesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a Caremark
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Caremark, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Sí, los medicamentos genéricos están disponibles en Caremark. Caremark reconoce la importancia de brindar opciones rentables a sus clientes. Por ello, ofrece una amplia gama de medicamentos genéricos. Estos medicamentos tienen los mismos ingredientes activos que sus homólogos de marca y están aprobados por la FDA por su seguridad y eficacia. Cambiar a medicamentos genéricos puede ayudar a los clientes a ahorrar dinero sin comprometer la calidad o la eficacia. La extensa red de farmacias de Caremark garantiza un fácil acceso a medicamentos genéricos, lo que hace que sea conveniente para los clientes surtir sus recetas. Ya sea para enfermedades crónicas o tratamientos a corto plazo, los clientes pueden confiar en Caremark para ofrecer medicamentos genéricos asequibles como parte de su compromiso de ofrecer opciones de atención médica accesibles y asequibles.
Caremark acepta varios métodos de pago para brindar comodidad y flexibilidad a sus clientes. Aceptamos con gusto todas las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, MasterCard, American Express y Discover. Además, aceptamos tarjetas de débito asociadas con estos proveedores de tarjetas de crédito. Para mayor comodidad, los clientes también pueden realizar pagos mediante transferencias electrónicas de fondos (EFT) desde sus cuentas bancarias. Caremark tiene como objetivo brindar una experiencia de pago perfecta al admitir múltiples opciones de pago. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no aceptamos efectivo ni cheques personales como métodos de pago. Al ofrecer estas opciones de pago, Caremark garantiza que los clientes puedan realizar pagos sin esfuerzo por sus productos y servicios de atención médica, priorizando su conveniencia y satisfacción.
La política de devolución de medicamentos de Caremark garantiza la satisfacción y seguridad del cliente. Si recibe un medicamento incorrecto o dañado, Caremark se encargará de reemplazarlo sin costo adicional. Sin embargo, debido a normas de seguridad, Caremark no puede aceptar devoluciones de medicamentos una vez que hayan salido de sus instalaciones de farmacia. Esta política evita cualquier posible contaminación o manipulación. Caremark prioriza el bienestar y la salud de sus clientes, por lo que mantiene diligentes procesos de control de calidad. Si tiene algún problema con su pedido de medicamentos, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Caremark y ellos abordarán de inmediato cualquier inquietud que pueda tener. Recuerde, Caremark tiene como objetivo brindar acceso conveniente y confiable a los medicamentos, garantizando que sus clientes reciban la mejor atención de calidad posible.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Caremark pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Caremark y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Pagar factura sin identificación: "I wanna pay my bill, but I have no idea what my account number is or my ID number is."
- De una llamada que dura 12m 46s, May 15, 2024 6:46 PM
Consultar sobre el estado de la prescripción: "I was calling about a my doctor had phoned in for me."
- De una llamada que dura 3m 37s, Feb 21, 2024 4:11 AM
Solicitud de anulación de medicación faltante: "I did not receive my medication and need an override since the computer won't allow a refill."
- De una llamada que dura 46m 34s, Feb 10, 2024 4:27 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Caremark se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Caremark además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Caremark Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Caremark a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Caremark, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Caremark. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Caremark porque 4,584 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-378-9442 incluyen Make an order, Product information, Complaint, Returns, Overcharge/Strange charge y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Caremark primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Caremark tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Caremark representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Caremark. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Caremark. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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