A:Llamar a este número Chewy debería llegar directamente a un ser humano real.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Chewy para atenderlo.
Q:
¿Chewy ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Tuesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:No esperamos que tengas que esperar para hablar con una persona. Esta es una línea directa.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Chewy a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Chewy para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Chewy lo saluda: A representative will answer the phone.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Calling this Chewy number should go right to a real human being
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Chewy y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thanks for holding. One of our representatives will be with you in one moment.
Thank Thank you for calling Chewy.
This is Catherine speaking. Before we get started, this call may be monitored and recorded.
Who do I have the pleasure of speaking with today?
Mhmm."
Extracto de una llamada con Chewy
Friday, January 12, 2024 10:19 PM
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Thank you for calling Julie. In order to receive top notch service, this call may be monitored or recorded.
My name is Ash May I have the phone number associated with your account, please?"
Extracto de una llamada con Chewy
Saturday, November 2, 2024 4:57 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thank you for calling Chewy. This call may be monitored and recorded. My name is Stacy. How can I help you?"
Extracto de una llamada con Chewy
Monday, July 15, 2024 8:26 PM
De hecho, gran parte de la información contenida en esta página es superflua porque este número de teléfono Chewy es una línea directa con un ser humano. La línea cuenta con suficiente personal y usted debe anticipar una espera muy corta o ninguna, siempre y cuando llame durante el horario comercial.
Tampoco conocemos ningún menú telefónico que pueda encontrar al llamar.
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Chewy opera el centro de llamadas para este 800-672-4399 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 3804 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Chewy antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Chewy (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Chewy dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Chewy es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 89 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 3804 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Monday, que es un 92% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Chewy es el Thursday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Chewy contrata personal en Thursday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Una vez más, ponga esta información en perspectiva porque este número de teléfono no tiene menú telefónico ni esperas largas. Por lo general, lo recogen de inmediato si llama durante el horario de atención. Si hay alguna manera, normalmente será muy breve.
Por qué los clientes llaman a Chewy
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Chewy, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La política de devolución de Chewy permite a los clientes devolver cualquier producto dentro de los 365 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo, crédito o cambio. Los artículos deben estar nuevos y sin usar, incluido el embalaje original. Los medicamentos recetados, los alimentos abiertos, los artículos personalizados y los productos perecederos no son elegibles para devolución. Para iniciar una devolución, los clientes pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente de Chewy o utilizar el centro de devoluciones en línea. Chewy proporcionará una etiqueta de envío prepago para la mayoría de las devoluciones y el cliente puede optar por utilizar USPS o FedEx como transportista de envío. Los reembolsos se procesan dentro de 5 a 7 días hábiles después de recibir la devolución. En general, la política de devoluciones de Chewy tiene como objetivo garantizar la satisfacción del cliente y devoluciones sin problemas.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Chewy pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Chewy y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Order issue with allergy: "The sweet potato has something in it that I know he's allergic to it."
- De una llamada que dura 21m 24s, Nov 22, 2024 6:26 PM
Problema con la entrega del pedido: "I just have an issue with my order."
- De una llamada que dura 7m 22s, Nov 21, 2024 6:18 PM
Solicitud de reemplazo de pedido: "I never received my order, and I'm reaching out to see if we can get a replacement sent."
- De una llamada que dura 27s, Nov 21, 2024 6:18 PM
Comprobar el estado de la entrega automática: "I was on, like, an auto delivery for dog food, and it was for a three month period."
- De una llamada que dura 2m 35s, Nov 21, 2024 2:41 AM
Consultar sobre promociones: "I wanted to find out there was a promotion where if you spend over a hundred dollars, you get thirty dollar gift card."
- De una llamada que dura 2m, Nov 20, 2024 9:01 PM
Modificar orden de envío automático: "Could I do a partial order on my auto ship?"
- De una llamada que dura 4m 17s, Nov 20, 2024 1:37 PM
Pedido de comida recetada para perros: "Yes. I want to order some prescription the hills prescription strength dog food."
- De una llamada que dura 15m 25s, Nov 19, 2024 11:24 PM
Pedir comida para gatos: "And I'd like to order some more hard food."
- De una llamada que dura 4m 44s, Nov 19, 2024 11:12 PM
Problema con la dirección de FedEx: "I just wanted to tell you that this is the third time that FedEx has now lost my address."
- De una llamada que dura 7m 7s, Nov 18, 2024 8:34 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Chewy se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Chewy además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use this link to chat with customer service online
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Chewy ofrece esta opción.
Chewy Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Use this link to send a message to customer service online
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Chewy a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Chewy, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Chewy. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Chewy porque 87,893 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-672-4399 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Chewy primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, chat o web. En total, Chewy tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Chewy representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Chewy. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Chewy. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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