Llamar a la línea de servicio al cliente de American Home Shield fue útil, pero fue un poco insistente y exagerado cuando intentaron que me registrara en American Home Shield. Cuando marqué, primero me llevaron al sistema automatizado, donde me pidieron que proporcionara información sobre dónde se marcó mi casa y qué cosas quería proteger.

Dije que sería un cliente nuevo y que necesitaba obtener información sobre cómo configurar una cuenta, y el sistema inmediatamente inició el proceso de conectarme con alguien que pudiera ayudarme. Me comunicaron después de aproximadamente un minuto y me pidieron mi información, como el código postal en el que me encontraba. Una vez que proporcioné todo eso, me conectaron rápidamente con un representante, quien me pidió que confirmara mi dirección completa para que que pudiera darme la cotización más precisa.

Di mi dirección y el representante me dio la bienvenida a la llamada y me preguntó cuál era el propósito de mi interés en una póliza con American Home Shield. Le dije que quería que todos mis electrodomésticos estuvieran bien protegidos en caso de que se estropearan, y el representante me preguntó cuántos años tenían para poder darme una idea completa de lo que podría costar una cotización.

Cuando terminó, dijo que me recomendaba que optara por el plan de protección Gold, ya que proporcionaría la mayor cantidad de servicios por mi dinero. Debido a que mencioné que quería proteger mis electrodomésticos, el representante dijo que el nivel más bajo no funcionaría para mí, ya que necesitaba cierta cobertura que el nivel más bajo no me brindaría. Por otro lado, con electrodomésticos en su mayoría más nuevos, no necesitaría toda la cobertura que brinda el nivel más alto.

El representante procedió a explicar los beneficios que cubría el nivel medio y por qué era una buena opción para muchos conductores. Repasó línea por línea, asegurándose de no dejar de cubrir ninguno de los aspectos positivos disponibles con cobertura. Luego dijo que me costaría $40 por mes asegurar la cobertura, y que podía seguir adelante y hacer que la cobertura comenzara de manera retroactiva a 30 días o menos desde el momento en que hice mi primer pago. Siendo ese el caso, el representante dijo que podía ayudarme a comenzar con mi póliza, sin necesidad de esperar por mi parte.

Le dije que no quería tomar una decisión hoy y él expresó su sorpresa de que todavía no estuviera dispuesto a decidir sobre obtener una póliza. Luego me pidió mi correo electrónico para poder enviarme actualizaciones y, en cambio, terminé la llamada allí sin avanzar más.

Pensé que el representante fue útil, pero la naturaleza insistente al final de la llamada fue desagradable. Quería información de esta llamada, no un intento de venta. En base a eso, llamaría a este número porque confío en la información, pero dudaría en volver a llamarlo en el futuro si lo necesitara.