¿Converse ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Sun 8am-12am EST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 22 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Converse a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Converse para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 0
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Converse y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thank you for calling Converse.
Our customer service team is excited to assist you.
Quick answers to frequently asked questions for things like order tracking, cancellations, and styles can be found on converse dot com.
Just scroll down to the get help section at the bottom of any page.
If you still need help, please choose from the following menu options and we'll get you to the right place.
For a new order, press one.
For an existing order, press two. For product and site Please enter your order number."
Extracto de una llamada con Converse
Thursday, April 4, 2024 4:31 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Converse.
Our customer service team is excited to assist you.
Quick answers to frequently asked questions for things like order tracking, cancellations, and styles can be found on converse dot com.
Just scroll down to the get help section at the bottom of any page.
If you still need help, please choose from the following menu options, and we'll get you to the right place.
For a new order, press one.
For an existing order, press two.
For product and sizing inquiries, press three."
Extracto de una llamada con Converse
Monday, June 17, 2024 7:16 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Converse opera el centro de llamadas para este 800-428-2667 número de teléfono Mon-Sun 8am-12am ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 194 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Converse antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Converse (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Converse dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Converse es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 135 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 194 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
En resumen, el mejor día para llamar al Converse es el Wednesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Converse contrata personal en Wednesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a Converse
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Converse, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La política de devolución de productos Converse permite devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Los artículos deben estar en su estado original, sin uso y acompañados del recibo original o comprobante de compra. Las devoluciones se pueden iniciar en línea o en cualquier tienda minorista de Converse. Si el producto se compró en línea, los clientes tienen la opción de devolverlo por correo o devolverlo a una tienda. Los reembolsos se emiten en la forma de pago original y su procesamiento puede demorar hasta 10 días hábiles. Converse no ofrece cambios, pero los clientes pueden devolver el producto original y realizar un nuevo pedido si lo desean. Es posible que se apliquen ciertas restricciones, especialmente para artículos personalizados o de venta final. Se recomienda revisar la política de devoluciones específica para obtener detalles adicionales.
Converse ofrece una garantía limitada en sus productos. Creen en la calidad de sus zapatos y repararán o reemplazarán cualquier defecto de materiales o mano de obra dentro de un plazo específico. El período de garantía puede variar según el producto específico y se recomienda consultar la información de garantía proporcionada con el producto o comunicarse con el servicio de atención al cliente de Converse para obtener pautas detalladas. Es posible que se requiera un comprobante de compra y la garantía solo cubre defectos que no sean causados por el desgaste normal o el mal uso. Converse se esfuerza por garantizar la satisfacción del cliente y evaluará cada caso individualmente para determinar el curso de acción adecuado. Para obtener más ayuda o aclaraciones sobre las políticas de garantía, los clientes pueden comunicarse directamente con Converse.
No, las tarjetas regalo de Converse no son transferibles y solo pueden ser utilizadas por el destinatario original. Están estrictamente destinados para uso personal y no se pueden regalar ni vender a otra persona. La tarjeta de regalo solo puede ser canjeada por la persona que la recibió y debe considerarse como una forma de pago para los productos y servicios de Converse. Los términos y condiciones de la tarjeta regalo establecen explícitamente que no se puede ceder ni transferir a otra persona. Por lo tanto, es importante guardar la tarjeta regalo en un lugar seguro y utilizarla personalmente al realizar compras en las tiendas Converse o en su sitio web.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Converse pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Converse y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problema de acceso al sitio web: "I can't even get to the site to sign in as anything?"
- De una llamada que dura 3m 33s, Nov 18, 2024 2:26 PM
Consulta de asociación: "I want to talk to someone about being a partnership."
- De una llamada que dura 10m 18s, Nov 4, 2024 8:19 PM
Cambiar el tamaño del pedido: "I just wanna change them."
- De una llamada que dura 21m 15s, Oct 19, 2024 9:23 PM
Solicitud de etiqueta de devolución: "I need a return label."
- De una llamada que dura 10m 36s, Oct 14, 2024 7:16 PM
Consulta de etiqueta de devolución: "Yes, its about an existing order Id like to return."
- De una llamada que dura 10m 22s, Oct 14, 2024 7:09 PM
Consulta de defectos de producto: "They are falling apart."
- De una llamada que dura 9m 19s, Sep 19, 2024 5:35 PM
Solicitud de cambio: "I need to exchange the ones I have."
- De una llamada que dura 5m 39s, Aug 15, 2024 8:20 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Converse se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Converse además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Converse Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Converse a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Converse, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Converse. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Converse porque 168 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-428-2667 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Converse primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Converse tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Converse representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Converse. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Converse. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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