A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 9am-10pm, Sat 10am-10pm, Sun noon-9pm EST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Friday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 1 minutos y 26 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Sunday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para DSW a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono DSW para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Say "Place an order"
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de DSW y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thanks for calling DSW Designer Shoe Warehouse.
You've reached Shoephoria.
Which would you like? You can say place an order, order status, VIP points, find a store, repeat."
Extracto de una llamada con DSW
Wednesday, November 13, 2024 2:54 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Thank you for calling DSW, designer shoe warehouse.
You've reached Shuforia.
Calls are recorded for quality assurance.
Our privacy policy, including your privacy rights, and how we use your personal information, is available online at w w w dot d s w dot com, I don't see a rewards account linked to the phone number you're calling from.
Please tell me the phone number you have listed on your account.
Please say your Shoe Lever rewards number or say, I don't have it."
Extracto de una llamada con DSW
Monday, September 9, 2024 10:26 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling DSW, designer shoe warehouse.
You've reached Shuphoria. Calls are recorded for quality assurance.
Our privacy policy, including your privacy rights, and how we use your personal information, is available online at w w w dot d s w dot com.
I don't see a rewards account linked to the phone number you're calling from.
Please tell me the phone number you have listed on your account.
Would you like me to connect you to a live agent?
Please wait while I transfer you to a fellow shoeliver.
Who can better assist you.
Now before I connect you to the next available agent, I'd like to invite you to give us your feedback after your call today.
We value your opinion and appreciate your time.
We'll keep the questions short and sweet. If you would like to provide feedback, press one.
If you don't wish to provide feedback, or are unable to be reached by phone within the next few minutes, press two."
Extracto de una llamada con DSW
Wednesday, February 21, 2024 12:25 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
DSW opera el centro de llamadas para este 866-379-7463 número de teléfono Mon-Fri 9am-10pm, Sat 10am-10pm, Sun noon-9pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 707 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas DSW antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono DSW (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como DSW dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a DSW es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 297 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 707 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Sunday, que es un 1802% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al DSW es el Tuesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que DSW contrata personal en Tuesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a DSW
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a DSW, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La política de devolución de DSW permite a los clientes devolver la mercancía no usada dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra para obtener un reembolso completo. Los artículos devueltos deben estar en su estado original con las etiquetas y el embalaje originales. DSW ofrece múltiples opciones de devolución convenientes, incluida la devolución de artículos por correo o en la tienda. Para compras en línea, los clientes pueden usar la etiqueta de devolución prepaga de UPS proporcionada con su envío o llevar los artículos a una tienda DSW cercana. Los reembolsos se emiten en la forma de pago original y, si el método de pago ya no es válido, se emitirá un crédito de mercancía en su lugar. DSW también acepta devoluciones de artículos en liquidación, pero puede tener ciertas restricciones y emitir reembolsos en forma de crédito de mercancía. Los clientes deben consultar el sitio web de DSW o comunicarse con su servicio de atención al cliente para obtener detalles específicos y consideraciones adicionales.
La política de envío de DSW tiene como objetivo ofrecer una experiencia de compra eficiente y fluida a los clientes. Ofrecen envío estándar gratuito para todos los pedidos por un total de $35 o más, sin incluir impuestos. Para pedidos inferiores a $35, se aplica una tarifa de envío estándar de $7,95. Los tiempos de entrega pueden variar, pero DSW se esfuerza por procesar y enviar los pedidos dentro de 1 a 2 días hábiles. El envío estándar suele tardar entre 4 y 7 días hábiles en llegar. Sin embargo, también ofrecen opciones de envío acelerado para una entrega más rápida. Estos incluyen envío en 3 días a $14,95, envío en 2 días a $19,95 y envío al siguiente día hábil a $24,95. DSW realiza envíos dentro de los Estados Unidos continentales, Alaska y Hawái. La entrega a apartados de correos, direcciones APO/FPO y territorios de EE. UU. no está disponible. Los clientes pueden realizar un seguimiento de sus pedidos a través de un enlace proporcionado en el correo electrónico de confirmación.
No, DSW no ofrece envíos internacionales por el momento. La empresa sólo realiza envíos dentro de los Estados Unidos y sus territorios, incluidos Alaska, Hawái y Puerto Rico. Los clientes internacionales no pueden realizar pedidos directamente desde el sitio web de DSW ni enviar compras a nivel internacional. Sin embargo, DSW opera tiendas en Norteamérica y ocasionalmente en otros países, incluido Canadá. Los clientes pueden tener la opción de visitar una tienda física en su respectivo país o comunicarse con representantes de servicio al cliente para consultar sobre alternativas disponibles o recomendaciones para compras internacionales. Es recomendable consultar el sitio web de DSW o comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener la información más actualizada sobre envíos internacionales.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier DSW pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a DSW y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Cancelar pedido debido a la dirección: "I wanted to see if you could help me; I wanted to cancel the order and then figure out something with the points so I don't lose them."
- De una llamada que dura 8m 5s, Dec 20, 2024 7:16 PM
Consulta de pedido: "I'm calling in regards to I placed an order on, I think, Wednesday for a pair of shoes and also the bag."
- De una llamada que dura 14m 10s, Nov 30, 2024 4:37 PM
Dificultad para llegar a la tienda: "Hi. I'm trying get through to somebody at the Westroads location."
- De una llamada que dura 2m 53s, Nov 30, 2024 4:09 PM
Problema de realización de pedidos: "Can I place an order?"
- De una llamada que dura 8m 6s, Nov 27, 2024 1:20 AM
Comprobar pedido de zapatos: "I'm calling to check on some shoes."
- De una llamada que dura 10m 56s, Nov 26, 2024 2:07 AM
Problemas de inicio de sesión para realizar compras: "I can't log in, so I can't order shoes."
- De una llamada que dura 16m 41s, Nov 24, 2024 9:18 PM
Problemas con el estado VIP: "I'm wondering why you send me VIP emails, and I get the birthday card every year and all that."
- De una llamada que dura 20m 43s, Nov 24, 2024 8:47 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a DSW se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de DSW además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, DSW ofrece esta opción.
Click on the email link and make your request there.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de DSW a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de DSW, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de DSW. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de DSW porque 18,822 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 866-379-7463 incluyen Wrong Item Received, Cancel order, Returns, Product Issues y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas DSW al que llama tiene empleados de Phoenix, AZ / Nicaragua y está abierto Mon-Fri 9am-10pm, Sat 10am-10pm, Sun noon-9pm ET según los clientes. En total, DSW tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con DSW representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para DSW. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como DSW. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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