Dodge Servicio al cliente

Llamar a este número pareció tener algunas dificultades técnicas, o tal vez la persona al otro lado de la línea simplemente no quería ayudarme. Además, el sistema automatizado es muy rígido y no aceptará nada más que los comandos que ofrece al inicio de su llamada.

Cuando llamé a Dodge, inicialmente me dijeron que podría tener tiempos de espera más largos de lo habitual. Luego me preguntaron cuál era el propósito de mi llamada y me dieron las opciones de asistencia en carretera, información de retirada, conexión Bluetooth, protección del vehículo u otra cosa. Inicialmente, pedí "buscar un distribuidor", pero el sistema solo repitió las opciones que me dio inicialmente. Luego dije que era para otra cosa y el sistema cambió a una solicitud de teclado de marcación. Finalmente, presioné 5 para pasar al menú "algo más" y el sistema finalmente aceptó mi entrada.

Luego, la voz automatizada me preguntó si estaba llamando por un vehículo Ram u otro tipo de vehículo Dodge, y dije que estaba llamando por una Ram. Esta vez, el sistema aceptó mi entrada inmediatamente y sin problemas. Finalmente, me pidieron que proporcionara el número de identificación del vehículo y me dijeron que dijera sí, lo tenía, o no, no lo tenía.

Dije que no y descubrí que aparentemente esto no es un punto de estrangulamiento, ya que luego me dijeron que me comunicarían con el siguiente representante disponible. Sin embargo, no puedo decir con certeza si el representante recibió mi llamada o no, porque aparecieron dificultades técnicas que impidieron la conexión. La representante ni siquiera respondió al principio, y tardó 30 segundos antes de decir con tono aburrido: "¿Hola, cliente?".

Respondí instantáneamente, pero el representante no pudo escucharme o no quiso interactuar conmigo. Ella volvió a preguntar por mí y yo respondí nuevamente, verificando que mi teléfono no estuviera en silencio. Después de confirmar que no era así y que la conexión debería ser buena, seguí intentando hablar con ella. No llegué a ninguna parte y ella me dijo que me desconectarían si no respondía. Respondí diciéndole que quería encontrar un distribuidor, pero ella no reconoció la respuesta y colgó la llamada. Se confirmó que la llamada había finalizado por su parte, porque el sistema realizó una encuesta de tres preguntas preguntándome qué pensaba de la llamada.

En general, no estuve satisfecho con el servicio que recibí aquí. No pude comunicarme con nadie, el sistema automatizado me pareció rígido e inútil y básicamente no obtuve información de esta llamada. Lo único positivo que tomé fue que prácticamente no hay tiempo de espera para llegar a un representante, pero cuando ella no puede escucharte o te ignora, no ayuda en nada.

Dada mi experiencia, no recomendaría usar este número para llamar a Dodge, ya que no fue de ninguna ayuda.