¿Dollar Rent-A-Car ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Tuesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Calling this Dollar Rent-A-Car number should go right to a real human being · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 0 (English), 1 (English) or 2 (Spanish), then press 3 (Tech support), then press 1 (Internet, but works for general support). · Support related to upcoming reservations, press 1. Rental in progress, press 2. Completed rental, press 3. Dollar express reward inquiries, press 4. To repeat this menu, press 9. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Dollar Rent-A-Car a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Dollar Rent-A-Car para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Dollar Rent-A-Car lo saluda: Support related to upcoming reservations, press 1. Rental in progress, press 2. Completed rental, press 3. Dollar express reward inquiries, press 4. To repeat this menu, press 9.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 for English. Then you must choose an option 1-4.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Dollar Rent-A-Car y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Dollar Rent A Car. This call may be recorded for quality monitoring purposes.
Thank you for calling Dollar Car Rental.
For faster service, booking reservation, profile updates, password reset, and much more, visit dollar dot com.
Please listen carefully as our options have changed.
For support related to upcoming reservation, press one.
For a rental in progress, press To book or modify up upcoming reservation within US and Canada, press one."
Extracto de una llamada con Dollar Rent-A-Car
Tuesday, February 27, 2024 10:00 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Dollar Rent A Car. This call may be recorded for quality monitoring purposes.
Thank you for calling Dollar Car Rental.
For faster service, booking reservation, profile updates, password reset, and much more, visit dollar dot com.
Please listen carefully as our options have changed. For support related to upcoming reservation, press one.
For a rental in progress, press two.
For a completed rental, press three.
For dollar express reward inquiries, press four.
To repeat this message, press nine."
Extracto de una llamada con Dollar Rent-A-Car
Saturday, August 17, 2024 3:57 PM
Después de presionar 1
"To book or modify a upcoming reservation within US and Canada, press one.
To book or modify upcoming reservation outside US and Canada, press two.
To repeat this message, press nine.
To go back to the main menu, press pound."
Extracto de una llamada con Dollar Rent-A-Car
Saturday, March 23, 2024 6:16 PM
Después de presionar 2
"If you are currently renting a vehicle, and would like to extend or change your return location, press one.
If your current rental vehicle is experiencing a mechanical break down and needs an emergency roadside assistance, press two."
Extracto de una llamada con Dollar Rent-A-Car
Sunday, May 19, 2024 12:53 AM
Después de presionar 3
"For all inquiries related to your recent rental experience, we have enabled w w w dot dollar dot com slash contact us on our website that will provide you with the best and most efficient way to quickly resolve your inquiry.
All support is now available through this platform.
And once you submit your web form inquiry, a customer care professional will respond to you within our standard three to five business day turnaround time.
If you would like us to text you the link to w w w dot dollar dot com slash contact us, please press eight now.
To repeat this message, press nine.
For dollar express reward inquiries, press To better assist you, please choose one of the following options.
If you would like a copy of your rental receipt, press one.
If you have a question about the release of your deposit or hold on your dollar rental, press two."
Extracto de una llamada con Dollar Rent-A-Car
Friday, April 5, 2024 12:45 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Dollar Rent-A-Car opera el centro de llamadas para este 800-800-4000 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1635 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Dollar Rent-A-Car antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Dollar Rent-A-Car (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Dollar Rent-A-Car dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Dollar Rent-A-Car es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 48 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1635 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
No suelo utilizar Dollar Rent-A-Car, pero un amigo me los recomendó para mi próximo viaje, así que pensé que les daría una oportunidad. Sin embargo, mientras intentaba reservar mi coche de alquiler online, me surgieron algunas dudas, así que decidí llamar y ver si podía hablar con alguien.
Cuando llamé, un agente virtual respondió y me dijo: "Gracias por llamar a Dollar Rent-A-Car. Para un servicio más rápido, puede encargarse de hacer reservas, actualizar perfiles y mucho más en Dollar.com. Para obtener asistencia relacionada con una próxima reserva, presione 1. Para un alquiler en curso, presione 2. Para un alquiler completado, presione 3. Para consultas sobre recompensas, presione 4".
En realidad, escuché las opciones dos veces porque no tenía una reserva, pero una parecía la opción más cercana para elegir. Resultó que tenía razón, pero siento que podrían haber hecho esas opciones un poco más fáciles al decir "nuevas reservas". Luego me dijeron: "Para reservar o modificar próximas reservas en EE. UU. o Canadá, presione 1. Para reservar o modificar una próxima reserva fuera de EE. UU. o Canadá, presione 2". Elegí una y me ofreció dos opciones que se relacionaban con mi situación, que eran: "Para reservar una futura reserva o consultar tarifas dentro de EE. UU. o Canadá, presione 1. Si aún no ha retirado su vehículo y desea cambiar o cancelar una reserva existente, presione 2".
Luego me pidieron que volviera a conectarme a Internet, ya que el agente me dijo: "Para reservar una nueva habitación, visite Dollar.com, donde encontrará nuestras mejores tarifas garantizadas. Permanezca en línea si desea que lo comuniquen con un agente". Sin embargo, me quedé en línea y me ofrecieron un servicio de devolución de llamada. Menos mal que lo hicieron, porque la devolución de llamada terminó durando más de media hora.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Por qué los clientes llaman a Dollar Rent-A-Car
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Dollar Rent-A-Car, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La edad mínima para alquilar un automóvil en Dollar Rent-A-Car es de 20 años, excepto para alquileres en Nueva York y Michigan, donde la edad mínima es de 18 años. Sin embargo, los conductores entre 20 y 24 años deben pagar un cuota de inquilino. Además, todos los conductores deben poseer una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito reconocida a su nombre al momento del alquiler. Los inquilinos jóvenes también pueden estar sujetos a ciertas restricciones, como limitaciones en la selección de vehículos y requisitos de depósito más altos. Siempre se recomienda consultar los requisitos de edad específicos y las políticas de la oficina de alquiler antes de realizar una reserva, ya que pueden variar según la ubicación y determinadas circunstancias.
La política de cancelación de Dollar Rent-A-Car permite a los clientes cancelar su reserva sin ningún cargo hasta 24 horas antes de la hora de recogida programada. Sin embargo, si la reserva se cancela dentro de las 24 horas posteriores a la hora de recogida, se aplicará un cargo de cancelación equivalente al costo de un día de alquiler. En caso de que el cliente no cancele la reserva y no se presente, se le cobrará una tarifa de no presentación equivalente al costo de un día de alquiler. Es importante tener en cuenta que las reservas prepagas están sujetas a términos y condiciones específicos y los cargos por cancelación pueden variar. Para cancelar una reserva, los clientes deben comunicarse con el servicio de atención al cliente de Dollar Rent-A-Car o gestionar su reserva en línea utilizando el número de reserva proporcionado.
Sí, existe un límite de millas para los alquileres de Dollar Rent-A-Car. El límite de kilometraje específico puede variar según la ubicación de alquiler y el tipo de vehículo que se alquila. Sin embargo, la mayoría de los contratos de alquiler incluyen una generosa asignación de millas, lo que le permite conducir una cierta cantidad de millas dentro de un período de alquiler designado sin incurrir en cargos adicionales. Si excede el límite de millas, se pueden aplicar cargos adicionales. Para evitar sorpresas, se recomienda revisar los términos y condiciones de alquiler o comunicarse directamente con Dollar Rent-A-Car para obtener más información sobre los límites de kilometraje específicos para su alquiler.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Dollar Rent-A-Car pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Dollar Rent-A-Car y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitar cambio de vehículo: "I'm just trying to get my rental car replaced because this EV doesn't charge."
- De una llamada que dura 15m 39s, Dec 27, 2024 5:17 PM
Disputa por el cargo de combustible: "I brought it back with almost a half a tank, and they charged me for gas."
- De una llamada que dura 10m 54s, Dec 18, 2024 6:07 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Dollar Rent-A-Car se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Dollar Rent-A-Car contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Dollar Rent-A-Car además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Dollar Rent-A-Car Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Dollar Rent-A-Car responderá a su correo electrónico.
Dollar Rent-A-Car Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Dollar Rent-A-Car a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Dollar Rent-A-Car, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Dollar Rent-A-Car. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Dollar Rent-A-Car porque 5,352 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-800-4000 incluyen Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Dollar Rent-A-Car primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, correo electrónico o web. En total, Dollar Rent-A-Car tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Dollar Rent-A-Car representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Dollar Rent-A-Car. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Dollar Rent-A-Car. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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