¿Massachusetts Department of Revenue (DOR) ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 9am-4pm EST.El día menos ocupado es el Friday y el día más ocupado es el Thursday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 6 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Massachusetts Department of Revenue (DOR) a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Massachusetts Department of Revenue (DOR) para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Massachusetts Department of Revenue (DOR) lo saluda: Check status of refund, press 1. Income tax, press 2. Business tax, press 3.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Must choose an option 1-3.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Massachusetts Department of Revenue (DOR) y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Welcome to the Massachusetts Department of Revenue. For faster service, including checking on the status of your refund, visit our website at mass dot gov forward slash d o r.
You will be given the opportunity to take a brief survey at the conclusion of this phone call.
This call may be monitored for quality assurance purposes.
Please listen carefully as our menu options have recently changed.
If you are calling to check on the status of your individual income tax refund, please press one.
If you are calling regarding your income tax please press two."
Extracto de una llamada con Massachusetts Department of Revenue (DOR)
Wednesday, January 31, 2024 7:35 PM
El primer menú del teléfono.
"Welcome to the Massachusetts Department of Revenue. For faster service, including checking on the status of your refund, visit our website at mass dot gov forward slash d o r.
You will be given the opportunity take a brief survey at the conclusion of this phone call.
This call may be monitored for quality assurance purposes.
Please listen carefully as our menu options have recently changed.
If you are calling to check on the status of individual income tax refund, please press one.
If you are calling regarding your income tax, please press two."
Extracto de una llamada con Massachusetts Department of Revenue (DOR)
Wednesday, April 10, 2024 5:12 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Massachusetts Department of Revenue (DOR) opera el centro de llamadas para este 800-392-6089 número de teléfono Mon-Fri 9am-4pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 102 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Massachusetts Department of Revenue (DOR) antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Massachusetts Department of Revenue (DOR) (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Massachusetts Department of Revenue (DOR) dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Massachusetts Department of Revenue (DOR) es el Friday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 255 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 102 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
El mejor momento para llamar a Massachusetts Department of Revenue (DOR)
En resumen, el mejor día para llamar al Massachusetts Department of Revenue (DOR) es el Friday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Massachusetts Department of Revenue (DOR) cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Friday.
Llamar a este Massachusetts Department of Revenue (DOR) número de cliente
Recientemente fui auditado por impuestos que datan de hace casi diez años. Estoy seguro de que es porque soy autónomo. Desafortunadamente, no sé por qué me auditaron, pero ahora estoy en la búsqueda de descubrir qué tengo que hacer para salir de este lío. Mientras revisaba mis documentos, tenía algunas preguntas para el Departamento de Ingresos de Massachusetts que pensé que podrían ayudarme a resolver mejor mi situación. Por lo tanto, me pareció lógico que los llamara, pero allí no facilitan hablar con una persona en vivo.
Por supuesto, puedo entender por qué pueden tener un sistema automatizado porque estoy seguro de que mucha gente llama a diario con preguntas sobre impuestos. Durante la temporada de impuestos, que es la que ocurre, la mayoría de esas preguntas probablemente provienen de personas que quieren saber dónde está su declaración de impuestos. A pesar de esto, debería haber una manera para que las personas que tienen preguntas fiscales reales que requieren la ayuda de una persona real puedan llegar a alguien. Intenté comunicarme con alguien a través de esta línea y fallé, así que supongo que tendré que conectarme e intentarlo nuevamente.
El sistema automatizado en sí realmente no ofrece ninguna opción para llegar a alguien, ya que parece centrarse principalmente en verificar su estado fiscal. Cuando llamé, un asistente de voz automatizado dijo: "Bienvenido al Departamento de Ingresos de Massachusetts. Para obtener un servicio más rápido y verificar el estado de su reembolso, visite nuestro sitio web. Se le dará la oportunidad de realizar una breve encuesta al finalizar". de esta llamada telefónica." Luego, inmediatamente se lanzó a un directorio con estas opciones: "Si llama para verificar el estado de su declaración de impuestos sobre la renta individual, presione 1. Si llama con respecto a su impuesto sobre la renta, presione 2. Si su llamada está relacionada para impuestos comerciales, presione 3. Si desea escuchar estas opciones nuevamente, presione 9."
Presioné uno porque ninguna de esas opciones realmente se aplicaba a mí, y luego decía: "Para inglés, presione 1. (Lo cual hice). Para consultar sobre el estado de sus ingresos de Massachusetts, necesitará su número de seguro social o su número de contribuyente. "Número de identificación. También necesitará el año de la declaración de impuestos por la que llama. Ingrese su número de seguro social de nueve dígitos o su número de identificación del contribuyente". Ingresé mis datos y mi número de seguro social pero luego me dijo que no podía encontrarme, probablemente porque no tenía la opción de elegir el año por el que estaba llamando. El menú que me dio solo se remonta a 2020.
Después de decirme que no podía encontrarme, dijo: "Tenga en cuenta que la información se actualiza diariamente a las 6 am. Gracias por llamar a la línea de actualización ¿Dónde está mi reembolso? Adiós". Claramente voy a tener que encontrar otra manera de hablar con alguien.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Massachusetts Department of Revenue (DOR)
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Massachusetts Department of Revenue (DOR) y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta sobre gravamen fiscal: "I'm calling about my tax lien, they took four hundred and thirty dollars out my payroll check."
- De una llamada que dura 4m 54s, Jan 31, 2024 7:35 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Massachusetts Department of Revenue (DOR) se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Massachusetts Department of Revenue (DOR) contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Massachusetts Department of Revenue (DOR) además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Massachusetts Department of Revenue (DOR) Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Massachusetts Department of Revenue (DOR) a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Massachusetts Department of Revenue (DOR), la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Massachusetts Department of Revenue (DOR). Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Massachusetts Department of Revenue (DOR) porque 28,872 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-392-6089 incluyen Speak with an agent, Make a payment, Payment arrangements y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Massachusetts Department of Revenue (DOR) al que llama tiene empleados de Westlake, TX / El Salvador y está abierto Mon-Fri 9am-4pm ET según los clientes. En total, Massachusetts Department of Revenue (DOR) tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Massachusetts Department of Revenue (DOR) representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Massachusetts Department of Revenue (DOR). Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Massachusetts Department of Revenue (DOR). Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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