¿EZ-Pass Massachusetts ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Friday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos y 13 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para EZ-Pass Massachusetts a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono EZ-Pass Massachusetts para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico EZ-Pass Massachusetts lo saluda: Please tell me what you are calling about.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Say "Representative."
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de EZ-Pass Massachusetts y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Welcome to the Easy Drive Massachusetts program.
If you prefer to use keypad mode, say keypad mode or press star zero.
Thank you for calling Easy Drive Mass
we encourage that all payments be made over our automated the Massachusetts all electronic.
Please tell me, what you're calling about."
Extracto de una llamada con EZ-Pass Massachusetts
Sunday, December 15, 2024 5:58 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"If you are familiar with our system, you can speak at any time.
I don't mind being in Thank you for calling pay by plate message I need your invoice or account number.
Please tell me what you have available.
Say invoice or account.
If you do not have your information, say you can now tell me your invoice number one digit at a time.
Is that correct?
You can see your invoice number one digit at a time.
Or please enter it on the keypad."
Extracto de una llamada con EZ-Pass Massachusetts
Monday, April 8, 2024 12:46 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"You can see pay by plate, easy pass, or general information.
If you are familiar with our system, you can speak at any time.
I don't mind being interrupted. You can also
What type of general information are you looking for? There are several options.
Tell me if you would like hours and locations, cash payment locations, owe them an easy pass account, dispute a pay by plate transaction, appeal a nonpayment invoice, or if you received an invoice and are not sure why, say pay by plate invoice.
At any time, you can say main menu, previous menu, repeat, or customer service."
Extracto de una llamada con EZ-Pass Massachusetts
Wednesday, June 19, 2024 5:28 PM
El primer menú del teléfono.
"Welcome to the Easy Drive Massachusetts program.
Thank you for calling Easy Drive Massachusetts.
Due to our high call volume, we encourage that all payments be made over our automated system by following the prompts or by logging in at our website, w w w dot easy drive m a dot com.
For all other questions or concerns, you can go to our website w w w dot easy drive m e dot com and start up a live chat with one of our representatives.
Thanks.
You may choose one of the following options.
You may choose one of the following options. Press one for pay by plate.
Two for easy pass, three for general information, or press pound to hear the options again."
Extracto de una llamada con EZ-Pass Massachusetts
Wednesday, February 7, 2024 2:01 PM
Después de presionar 1
"I need your invoice or account number. To enter your invoice number, press one.
To enter your account number, press two.
If you do not have your account information, press nine."
Extracto de una llamada con EZ-Pass Massachusetts
Wednesday, February 7, 2024 2:01 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
EZ-Pass Massachusetts opera el centro de llamadas para este 877-627-7745 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 2766 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas EZ-Pass Massachusetts antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono EZ-Pass Massachusetts (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como EZ-Pass Massachusetts dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a EZ-Pass Massachusetts es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 396 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 2766 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Tuesday, que es un 430% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
El mejor momento para llamar a EZ-Pass Massachusetts
En resumen, el mejor día para llamar al EZ-Pass Massachusetts es el Friday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que EZ-Pass Massachusetts contrata personal en Friday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a EZ-Pass Massachusetts
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a EZ-Pass Massachusetts, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Sí, hay una tarifa por usar EZ-Pass en Massachusetts. Los clientes de EZ-Pass deben pagar una tarifa única de $20 por cada transpondedor que requieran. Esta tarifa cubre el costo del transpondedor, su instalación y la configuración de una cuenta. Además, los clientes pagan una tarifa anual de $1 por transpondedor para mantener su cuenta EZ-Pass. Estas tarifas garantizan el buen funcionamiento y mantenimiento del sistema EZ-Pass, lo que permite a los conductores pagar los peajes de forma cómoda y eficiente en las autopistas de Massachusetts.
Si usa con frecuencia las carreteras de peaje de Massachusetts, vale la pena registrarse para obtener una cuenta EZ-Pass. Es más cómodo y accesible de usar que pagar en efectivo, pero también recibes descuentos en los peajes. Además, con la flexibilidad de usar su EZ-Pass en otros estados con sistemas compatibles. Siga el procedimiento adecuado al realizar el registro.
Puede recuperar su cuenta de EZ Pass Massachusetts en línea o hablando con un agente de servicio al cliente. Si olvidó su contraseña, la "¿Olvidó su contraseña?" El enlace hace que el proceso de recuperación sea rápido. Puede buscar ayuda adicional por teléfono o en la mesa de ayuda.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier EZ-Pass Massachusetts pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a EZ-Pass Massachusetts y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problema con el método de pago: "I'm calling because I received a notice from you guys saying that there's something wrong with my payment method."
- De una llamada que dura 3m 21s, Dec 17, 2024 8:17 PM
Añadir una tarjeta de crédito: "Add a new credit card to my account."
- De una llamada que dura 2m 29s, Dec 14, 2024 8:07 PM
Consulta de no renovaciones pendientes: "I have some outstanding nonrenewals I was trying to take care of."
- De una llamada que dura 8m 39s, Dec 13, 2024 7:02 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a EZ-Pass Massachusetts se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más EZ-Pass Massachusetts contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de EZ-Pass Massachusetts además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
EZ-Pass Massachusetts Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de EZ-Pass Massachusetts a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de EZ-Pass Massachusetts, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de EZ-Pass Massachusetts. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de EZ-Pass Massachusetts porque 10,656 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 877-627-7745 incluyen Setup Service, Recover Account, Issue with Transponder, Overcharges on My Account, Cancel or change services y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a EZ-Pass Massachusetts primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, EZ-Pass Massachusetts tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con EZ-Pass Massachusetts representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para EZ-Pass Massachusetts. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como EZ-Pass Massachusetts. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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