A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Thursday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Ecobee a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Ecobee para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Direct to a human
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Ecobee y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
El primer menú del teléfono.
"Hi. Thanks for calling ecobee.
We can't wait to speak with you. Please note, all our calls are recorded for evaluation and training purposes.
For ecobee smart thermostat, press one.
For ecobee air filters, press two.
For ecobee smart door bell camera, smart camera, and smart security subscription, press three.
For ecobee smart sensor and smart sensor for doors and windows, press four."
Extracto de una llamada con Ecobee
Tuesday, April 30, 2024 10:25 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Ecobee opera el centro de llamadas para este 877-932-6233 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 141 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Ecobee antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Ecobee (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Ecobee dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Ecobee es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 189 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 141 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
Hay varios beneficios de usar un termostato Ecobee. En primer lugar, ofrece importantes ahorros de energía al proporcionar un control inteligente de la temperatura y optimizar los programas de calefacción y refrigeración en función de la detección de ocupación y el clima local. Esto garantiza que no se desperdicie energía en espacios vacíos o en calefacción o refrigeración innecesarias. En segundo lugar, los termostatos Ecobee se integran perfectamente con asistentes de voz como Amazon Alexa y Google Assistant, lo que permite un control cómodo y con manos libres de la temperatura de su hogar. Además, los termostatos Ecobee brindan mayor comodidad y personalización con características como sensores de habitación que detectan disparidades de temperatura y se ajustan en consecuencia. También brindan información sobre el uso de energía y ofrecen consejos para mejorar aún más la eficiencia energética. En general, los termostatos Ecobee ofrecen ahorro de energía, conveniencia, confort y control inteligente, lo que los convierte en una excelente opción para una gestión eficiente y ecológica de la temperatura del hogar.
No, no se requiere instalación profesional para los termostatos Ecobee. Los termostatos Ecobee están diseñados para que los instalen los propietarios de viviendas y vienen con una guía de instalación fácil de seguir. El proceso implica unos pocos pasos simples y debería tomar alrededor de 30 minutos en completarse. Sin embargo, si no se siente cómodo con las instalaciones de bricolaje o tiene requisitos de cableado específicos, se recomienda contratar a un técnico profesional de HVAC para garantizar una instalación adecuada. Ecobee también ofrece un servicio de instalación profesional llamado Ecobee Pro, que puede optar por aprovechar si prefiere la asistencia de un experto. En general, si bien no es necesaria una instalación profesional, siempre es una buena idea evaluar su nivel de comodidad y sus habilidades técnicas antes de intentar la instalación usted mismo.
La política de garantía de los termostatos Ecobee incluye una garantía limitada de tres años. Esta garantía cubre cualquier defecto en materiales y mano de obra, proporcionando una unidad de reemplazo o servicio de reparación a discreción de Ecobee. La garantía es válida para el comprador original y no es transferible. En caso de un reclamo de garantía, los clientes deben comunicarse con el equipo de soporte de Ecobee dentro de los tres años posteriores a la fecha de compra original. Es posible que se requiera un comprobante de compra para validar el reclamo de garantía. La garantía no cubre daños causados por mal uso, reparaciones no autorizadas o accidentes. Ecobee se esfuerza por ofrecer termostatos confiables y de alta calidad, y su política de garantía garantiza la satisfacción del cliente al brindar el soporte y las soluciones necesarios en caso de cualquier defecto del producto.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Ecobee pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Ecobee y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Configuración del código de seguridad: "I'm trying to set my security code on my thermostat, and I need to be walked through it."
- De una llamada que dura 15m 29s, Sep 20, 2024 1:06 AM
Asistencia con equipos Ecobee.: "I sold my house to some idiots about a few months ago, and now they're asking me how they can control my ecobee equipment."
- De una llamada que dura 12m 29s, May 6, 2024 11:24 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Ecobee se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Ecobee además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Ecobee Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Ecobee a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Ecobee, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Ecobee. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Ecobee porque 774 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 877-932-6233 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Ecobee primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos a través de la web o por teléfono. En total, Ecobee tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Ecobee representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Ecobee. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Ecobee. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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