A:Presione 6 en el primer menú, luego espere a un representante.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Fannie Mae para atenderlo.
Q:
¿Fannie Mae ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 9am-6pm EST.El día menos ocupado es el Monday y el día más ocupado es el Friday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Fannie Mae a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Fannie Mae para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Fannie Mae lo saluda: Not available from my calling area.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 6 at the first menu, then wait for a Representative.
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Fannie Mae opera el centro de llamadas para este 800-232-6643 número de teléfono Mon-Fri 9am-6pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 267 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Fannie Mae antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Fannie Mae (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Fannie Mae dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Fannie Mae es el Monday.El día más ocupado para llamar es el Friday.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 267 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
En resumen, el mejor día para llamar al Fannie Mae es el Monday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Fannie Mae cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Monday.
Por qué los clientes llaman a Fannie Mae
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Fannie Mae, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Fannie Mae, abreviatura de Federal National Mortgage Association, es una empresa patrocinada por el gobierno establecida en 1938. Fue creada con el objetivo de promover la estabilidad y la liquidez en el mercado inmobiliario de Estados Unidos. Fannie Mae opera en el mercado hipotecario secundario, lo que significa que compra hipotecas residenciales a prestamistas, proporcionándoles así fondos frescos para originar nuevos préstamos. Al comprar estas hipotecas, Fannie Mae permite a los prestamistas mitigar los riesgos asociados con la tenencia de hipotecas a largo plazo. Este proceso también ayuda a garantizar que los prestamistas hipotecarios tengan acceso a capital adicional, lo que les permitirá seguir ofreciendo préstamos hipotecarios asequibles a los prestatarios. La organización desempeña un papel fundamental en el funcionamiento del mercado inmobiliario, facilitando el flujo de fondos y ampliando las oportunidades de propiedad de vivienda para los estadounidenses.
Para ser elegible para una hipoteca de Fannie Mae, se deben cumplir ciertos criterios. En primer lugar, el puntaje crediticio del prestatario debe ser de al menos 620, aunque los prestamistas específicos pueden tener requisitos diferentes. Un ingreso estable y suficiente es clave, junto con una relación deuda-ingreso razonable. El prestatario también debe tener un número de seguro social válido o un Número de identificación individual del contribuyente y ser residente legal o ciudadano de los Estados Unidos. Además, las hipotecas de Fannie Mae requieren un pago inicial mínimo del 3%, que puede provenir de ahorros personales, una donación o una subvención. Es importante tener en cuenta que la situación de cada prestatario puede variar y se recomienda comunicarse con un prestamista aprobado por Fannie Mae para obtener pautas personalizadas y asistencia para determinar la elegibilidad.
Fannie Mae ofrece varias opciones de modificación de préstamos para ayudar a los propietarios a evitar la ejecución hipotecaria y hacer que los pagos de la hipoteca sean más manejables. Estas opciones incluyen el programa Flex Modification, que simplifica el proceso al ofrecer una solución integral con términos flexibles y pagos asequibles. Otra opción es la Modificación Flex High LTV para prestatarios con altas relaciones préstamo-valor. Fannie Mae también ofrece opciones de modificación para propietarios que enfrentan un incumplimiento inminente o para aquellos afectados por desastres naturales. El Programa de Modificación Home Affordable (HAMP) está disponible para prestatarios elegibles que buscan una solución de modificación aceptada por Fannie Mae. Es posible que haya alternativas adicionales disponibles, como planes de pago e indulgencia, según las circunstancias individuales. Se recomienda comunicarse con un administrador hipotecario aprobado por Fannie Mae para analizar las opciones de modificación de préstamo específicas adecuadas para su situación.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Fannie Mae pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
La información sobre por qué los clientes llaman a Fannie Mae se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Fannie Mae además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Fannie Mae ofrece esta opción.
Fannie Mae Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Fannie Mae a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Fannie Mae, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Fannie Mae. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Fannie Mae porque 1,602 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-232-6643 incluyen Request a loan, Eligibility question, Repayment question, Overcharge/Strange charge, Extension y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Fannie Mae primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o chat. En total, Fannie Mae tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Fannie Mae representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Fannie Mae. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Fannie Mae. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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