¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Google Apps?
A:Presione 1, 1, luego ingrese el PIN de acceso de Google. REQUIERE UN NÚMERO DE PIN. El PIN se obtiene iniciando sesión en Google Apps, haciendo clic en Soporte, solicitando PIN, PIN válido por una hora.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Google Apps para atenderlo.
Q:
¿Google Apps ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Wednesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Google Apps a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Google Apps para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1, 1, then enter Google Access PIN. REQUIRES A PIN NUMBER. PIN is obtained from signing into Google Apps, Clicking Support, Requesting PIN, PIN Good for one hour.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Google Apps y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thanks for calling the Google Workspace team.
Please enter your support PIN followed by the hash or pound key."
Extracto de una llamada con Google Apps
Wednesday, November 20, 2024 7:09 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Google Apps opera el centro de llamadas para este 877-355-5787 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 144 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Google Apps antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Google Apps (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Google Apps dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Google Apps es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Wednesday, lo que supone, en comparación, un 417 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 144 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
Google Apps es un conjunto de herramientas de colaboración y productividad basadas en la nube desarrolladas por Google. Incluye una amplia gama de aplicaciones diseñadas para mejorar la productividad, la comunicación y el intercambio de información entre personas y equipos. Google Apps ofrece herramientas esenciales como Gmail para correo electrónico, Google Drive para almacenamiento basado en la nube y Google Docs para crear y editar documentos, hojas de cálculo y presentaciones. También proporciona aplicaciones adicionales como Google Calendar para programar, Google Meet para videoconferencias y Google Forms para crear y analizar encuestas. Con Google Apps, los usuarios pueden almacenar y acceder a sus archivos desde cualquier lugar utilizando cualquier dispositivo con conexión a Internet, lo que facilita el trabajo colaborativo con otras personas en tiempo real. Este conjunto de aplicaciones es adecuado para individuos, empresas, instituciones educativas y organizaciones de todos los tamaños y ofrece una forma fluida y eficiente de trabajar, comunicarse y colaborar.
El límite de almacenamiento de Google Apps varía según el plan o suscripción específica que tengas. Para los planes Google Workspace Essentials, Business Starter y Business Standard, cada usuario obtiene 30 GB de almacenamiento compartido entre Gmail y Google Drive. Para los planes Business Plus y Enterprise, cada usuario recibe 5 TB de almacenamiento o almacenamiento ilimitado si tiene más de 5 usuarios. G Suite Basic y G Suite Business, que aún están disponibles para renovación, también brindan almacenamiento ilimitado si tienes más de 5 usuarios. Además, Google Apps for Education y Google Apps for Nonprofits ofrecen almacenamiento ilimitado para instituciones calificadas. Es importante verificar la asignación de almacenamiento para el plan al que está suscrito, así como cualquier cambio potencial con actualizaciones o nuevas ofertas de Google.
No, no hay ningún costo asociado con el uso de Google Apps. Google Apps ofrece una versión gratuita, conocida como G Suite Basic, que incluye herramientas de productividad esenciales como Gmail, Calendar, Drive, Docs, Sheets, Slides y Meet. Se puede acceder a estas aplicaciones a través de un navegador web y pueden ser utilizadas por individuos o equipos. G Suite Basic también proporciona una generosa cantidad de almacenamiento en la nube para archivos y documentos. Sin embargo, Google también ofrece una versión paga, G Suite Business, que incluye funciones adicionales como controles de seguridad avanzados, capacidades de administración mejoradas y almacenamiento ilimitado en la nube para organizaciones más grandes con necesidades más específicas. El costo de esta versión actualizada es de $12 por usuario por mes. En general, los usuarios tienen la flexibilidad de elegir la versión que se adapte a sus necesidades y presupuesto.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Google Apps pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
La información sobre por qué los clientes llaman a Google Apps se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Google Apps además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Google Apps Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Ensure you are logged in with a Google Apps administrator account.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Google Apps a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Google Apps, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Google Apps. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Google Apps porque 1,656 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 877-355-5787 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Google Apps primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Google Apps tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Google Apps representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Google Apps. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Google Apps. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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