A:No presione nada, solo espere para que llegue un representante.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Grubhub para atenderlo.
Q:
¿Grubhub ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Tuesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 1 minutos y 27 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Grubhub a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Grubhub para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Grubhub lo saluda: If you are calling for your restaurant, press 1. Diners calling about an order, press 2. Corporate orders, press 3. Grubhub delivery driver, press 4.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Don't press anything, just hold for a representative.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Grubhub y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Grubhub. This call may be monitored or recorded for quality assurance.
If you are calling for your restaurant, please press one.
If you are a diner calling about an order that you've recently placed, please press two.
If you are calling about a corporate order that you've placed for your company did you know that you can report a problem with an order and resolve the issue right through your Grubhub app?
To chat with us or to try out our self help options, go to your Grubhub app, click on account, and the need help option to get started.
Your opinion is important to us. We would like you to take a brief survey at the end of your call, so please stay on the line after your agent assist you."
Extracto de una llamada con Grubhub
Saturday, January 6, 2024 4:32 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Grubhub. This call may be monitored or recorded If you are calling for your restaurant, please press one.
If you are a diner calling about an order that you've recently placed, please press two."
Extracto de una llamada con Grubhub
Wednesday, October 30, 2024 4:57 PM
Después de presionar 1
"If you are calling about a corporate order that you've placed for for Thank you for calling Grubhub restaurant care.
This call may be monitored or recorded for quality assurance.
In order to expedite your call, please listen carefully as the options have recently changed.
For live order inquiries, press one.
For tablet technical support, press two."
Extracto de una llamada con Grubhub
Monday, June 10, 2024 9:38 PM
Después de presionar 4
"To hear these options Thank you for calling Grubhub driver care.
Please listen carefully as the options have recently changed.
Please listen carefully as our menu options have changed.
If you're calling about an order, press one.
For questions about your driver account, press two.
For payment related questions, press three.
For tax related questions, press four.
For all other questions, press five.
To hear these options again, press six.
To change your language preference, please press eight."
Extracto de una llamada con Grubhub
Saturday, May 25, 2024 11:31 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Grubhub opera el centro de llamadas para este 877-585-7878 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 5289 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Grubhub antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Grubhub (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Grubhub dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Grubhub es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 36 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 5289 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Wednesday, que es un 46% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Grubhub es el Tuesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Grubhub contrata personal en Tuesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a Grubhub
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Grubhub, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Grubhub conecta restaurantes con clientes potenciales y ayuda a los clientes a recibir comida en la comodidad de sus hogares u otros lugares. Grubhub se asocia con restaurantes y personal de entrega que llevan la comida a los lugares solicitados. Grubhub puede entregar alimentos a un hospital si ese hospital permite la entrega de alimentos desde el exterior. Para pedir comida de Grubhub, puede visitar su sitio web oficial o descargar la aplicación Grubhub de Play Store. Grubhub le mostrará los restaurantes que están cerca de la dirección de entrega desde donde puede ordenar.
El uso de Grubhub es una forma conveniente de recibir alimentos en la puerta de su casa. La aplicación Grubhub es fácil de usar y está disponible en las tiendas de aplicaciones de Android e iOS. Para crear una cuenta de Grubhub, debe proporcionar información veraz y precisa y aceptar los términos y condiciones de Grubhub. Si no lo hace, puede bloquear el uso de la aplicación. Puede crear una cuenta de Grubhub desde la aplicación móvil o iniciar sesión con sus cuentas de Facebook o Google.
Grubhub ofrece una variedad de opciones de pago para que realizar pedidos de comida sea sin complicaciones. Aceptamos las principales tarjetas de crédito como Visa, Mastercard, American Express y Discover. Además, también aceptamos tarjetas de débito, siempre que tengan el logo de Visa o Mastercard. Para su comodidad, ofrecemos la opción de guardar la información de su tarjeta de forma segura, lo que permitirá realizar pagos más rápidos en el futuro. Grubhub también acepta métodos de pago como Apple Pay, Google Pay y PayPal, lo que facilita a los clientes pagar utilizando sus billeteras digitales preferidas. Tenga en cuenta que el pago contra reembolso no está disponible como método de pago, ya que todos los pagos deben realizarse electrónicamente a través de nuestra plataforma segura, lo que garantiza una experiencia de pedido segura y fluida.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Grubhub pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Grubhub y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta sobre Grubhub: "I was calling to see you know, how if you delivered, how much it is, etcetera."
- De una llamada que dura 5m 53s, Dec 18, 2024 11:03 PM
Cambiar datos de contacto: "I need to change the addition change location."
- De una llamada que dura 12m 10s, Dec 18, 2024 4:35 PM
Asistente de cuentas: "I can't remember that."
- De una llamada que dura 7m 14s, Dec 15, 2024 2:50 PM
Problema de cancelación de pedido: "The person inside, he said he's canceled the order."
- De una llamada que dura 10m 43s, Dec 15, 2024 12:49 AM
Consulta de traslado de lugar de trabajo: "I want to transfer my workplace from there to over here."
- De una llamada que dura 9m, Dec 14, 2024 7:19 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Grubhub se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Grubhub además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Grubhub ofrece esta opción.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Grubhub, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Grubhub. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Grubhub porque 5,082 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 877-585-7878 incluyen Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Grubhub primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o chat. En total, Grubhub tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Grubhub representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Grubhub. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Grubhub. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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