How can I help? To book a new reservation, say new reservation or press one. To retrieve your Hilton honors number, say find Hilton Honors number or press two."
Hilton Hotels es una importante empresa hotelera y hotelera internacional. Con más de 6.000 propiedades en todo el mundo, no sorprende que Hilton reciba muchas solicitudes de servicio al cliente todos los días.
La gente llama a los hoteles Hilton por diversos motivos, entre ellos:
Hay varias cosas que puede hacer para garantizar que su llamada al servicio de atención al cliente de Hilton Hotels se maneje de manera rápida y profesional:
Los consumidores parecen estar contentos en general con el nivel de servicio al cliente proporcionado por el servicio de atención al cliente telefónico de Hilton Hotels. La empresa parece hacer un esfuerzo por comprender las inquietudes de los clientes y responderlas de manera adecuada.
Los representantes de servicio al cliente de Hilton Hotels pueden resolver muchos problemas típicos de los consumidores, incluyendo responder preguntas sobre las propiedades del hotel y sus servicios, reservar habitaciones, cancelar o cambiar reservas, investigar problemas de facturación y proporcionar detalles sobre la cuenta de fidelidad Hilton Honors de un huésped.
Además, un representante de servicio al cliente de Hilton puede brindar asistencia a los huéspedes que no están satisfechos con sus experiencias en una propiedad de Hilton y que no pudieron resolver los problemas con el gerente general de la propiedad.
Si bien la mayoría de los problemas se pueden resolver por teléfono con el servicio de atención al cliente de Hilton Hotels, no todas las inquietudes se resuelven fácilmente. Si reservó su habitación de hotel a través de un servicio de reserva externo o un agente de viajes, puede haber problemas que le dificulten obtener un reembolso por una reserva cancelada. Además, los representantes telefónicos tienen poder limitado para abordar problemas con propiedades individuales de Hilton.
Si habla por teléfono con un representante de servicio al cliente de Hilton Hotels y siente que la llamada no salió bien o que sus inquietudes no se abordaron adecuadamente, no se dé por vencido. Es posible que tengas opciones.
Primero, revise las notas que tomó durante su llamada. Las notas pueden contener información que indique un área de malentendido o falta de comunicación entre usted y el agente de servicio al cliente.
Envíe un mensaje de texto y vuelva a llamar a los hoteles Hilton. Explique que esta es su segunda llamada y que su primera llamada no le proporcionó una solución. El próximo agente de servicio al cliente con el que hable puede tener más capacitación o experiencia y estar en una mejor posición para ayudarlo con su inquietud.
Una segunda llamada no soluciona el problema, intenta ponerte en contacto con Hoteles Hilton de otra forma. Hilton Hotels ofrece la opción de contactar con el servicio de atención al cliente a través de un formulario de correo electrónico o chat en vivo. Ambas opciones le proporcionarán una transcripción de sus comunicaciones, lo que puede resultar útil si tiene que escalar su caso.
Otras opciones para resolver su problema podrían incluir comunicarse con el gerente general del hotel donde se hospedó y solicitar ayuda. Si realizó la reserva a través de un agente de viajes, es posible que él o ella esté dispuesto a defenderlo. Del mismo modo, si realizó su reserva a través de una agencia de reservas externa, el departamento de servicio al cliente de esa empresa también puede estar dispuesto a trabajar con usted.
Este es el mejor número de teléfono de Hilton Hotels, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Hilton Hotels. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Hilton Hotels porque 1,710 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-774-1500 incluyen Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Hilton Hotels primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Hilton Hotels tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Hilton Hotels representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Hilton Hotels. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Hilton Hotels. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.