¿Honeywell ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 12am-9pm EST.El día menos ocupado es el Monday y el día más ocupado es el Thursday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 70 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Honeywell a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Honeywell para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Honeywell lo saluda: For thermostats or whole house humidifiers, press 1. For heaters or fans, press 2. For technical support, press 3. For all other products, press 4.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 then 1 then 9
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Honeywell y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
El primer menú del teléfono.
"Thank you for contacting Honeywell.
Please note that our menu options have changed.
Please listen carefully to the following menu to ensure your call will be routed to the correct team to assist you.
Press five for career opportunities.
Press six for human resource inquiries or employment verification.
Press seven for media inquiries, investor relations, and patent requests, or other corporate inquiries.
Press one for technical support on a product.
Press two for customer service, order status, and warranty and repairs."
Extracto de una llamada con Honeywell
Monday, April 1, 2024 4:39 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Honeywell opera el centro de llamadas para este 877-841-2840 número de teléfono Mon-Fri 12am-9pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 141 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Honeywell antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Honeywell (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Honeywell dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Honeywell es el Monday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 33 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 141 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
En resumen, el mejor día para llamar al Honeywell es el Monday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Honeywell cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Monday.
Llamar a Honeywell solo funciona si marca entre lunes y viernes de 6 am a 6 pm, hora del Este. Si pierdes esta ventana, no hay otra opción a tu disposición.
No hay forma de dejar ningún tipo de mensaje, número de devolución de llamada ni nada que sugiera que es posible que desee ponerse en contacto con Honeywell fuera del horario de atención. El sistema colgará automáticamente después de brindarle esta información al cliente, lo que le impedirá comunicarse con Honeywell de cualquier manera fuera del horario comercial normal.
Dado que Honeywell trabaja con clientes B2B en lugar de trabajar con clientes individuales, tiene sentido que haya optado por ceñirse al horario comercial convencional. No es probable que las empresas e industrias que utilizarían Honeywell se encuentren en situaciones en las que necesiten obtener una respuesta inmediata, y hay pocas razones para que Honeywell requiera un mensaje cuando es probable que el cliente también cierre fuera de horario.
También parece que este número es esencialmente un número interno de Honeywell. La empresa no parece transmitirlo en su sitio web como uno de sus métodos de comunicación preferidos. En su lugar, destaca consultar una de sus páginas de preguntas frecuentes o enviar un mensaje por correo electrónico que se devolverá cuando alguien regrese a la oficina. Si un cliente realmente necesita comunicarse con Honeywell y es fuera del horario habitual, el formulario de correo electrónico proporciona al menos una forma de comunicarse con alguien.
Honeywell publica el número en su sitio web, pero debe buscar el número activamente o desplazarse hasta el final de la página antes de poder utilizar esta información. Este número de teléfono funciona como una opción gratuita tanto en Estados Unidos como en Canadá. Cualquier otro país recibe un número adicional que se factura por separado y es sólo para clientes internacionales.
Sin saber cuánto tiempo se dedica a esperar y cuánto tiempo se pierde por falta de productividad, es imposible determinar si esta es una forma efectiva de comenzar a comunicarse con Honeywell. La empresa parece ofrecer una alternativa razonable al impulsar a las personas hacia su sitio web, pero el hecho es que para algunas empresas, trabajar con Honeywell no es posible a menos que puedan ajustar su velocidad para que coincida con la de ellos.
Eso es algo de lo que no soy partidario, ya que Honeywell ha tenido dificultades para alcanzar su nivel establecido. Ofrecer la opción de correo electrónico ayuda, pero es más lento y no funciona si alguien necesita ayuda de inmediato.
Según esta llamada, es imposible saber si llamar a este número sería efectivo o no. Podría serlo si llama antes de las 6 p.m., pero si no, hay pocas razones para llamar a Honeywell.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Honeywell
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Honeywell, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Honeywell ofrece una garantía para sus productos para garantizar la satisfacción del cliente. La garantía específica puede variar según la categoría y el modelo del producto. Generalmente, Honeywell ofrece un período de garantía estándar para sus productos, que suele oscilar entre uno y cinco años. Esta garantía cubre cualquier defecto en materiales o mano de obra que pueda surgir durante el uso normal. Sin embargo, es importante tener en cuenta que pueden aplicar ciertas condiciones y limitaciones, por lo que se recomienda revisar la política de garantía de cada producto en particular. La garantía de Honeywell tiene como objetivo ofrecer tranquilidad y seguridad a los clientes, garantizando que reciban productos confiables y de alta calidad respaldados por el compromiso de la empresa con la excelencia y la atención al cliente.
La política de devoluciones de Honeywell tiene como objetivo garantizar la satisfacción del cliente. Si no está completamente satisfecho con su compra de Honeywell, puede devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso o un cambio. El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y acompañado de un recibo o comprobante de compra. Tenga en cuenta que ciertos elementos, como el software, pueden estar sujetos a restricciones adicionales. Honeywell se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos requisitos o que hayan sido dañadas o manipuladas. Los costos de envío de las devoluciones suelen ser responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea resultado de un error por parte de Honeywell. Para obtener más información o ayuda con las devoluciones, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Honeywell.
Sí, los productos Honeywell siempre vienen con instrucciones de instalación claras y detalladas. Entendemos que la instalación adecuada es crucial para la satisfacción de nuestros clientes y el rendimiento de nuestros productos. Ya sea propietario de una vivienda o un instalador profesional, el paquete de nuestros productos incluye instrucciones paso a paso para guiarlo a través del proceso de instalación. Estas instrucciones están especialmente diseñadas para ser fáciles de usar y de entender. Además, para instalaciones más complejas, podemos proporcionar recursos complementarios como videos de instalación o guías en línea. Honeywell se esfuerza por garantizar que nuestros clientes tengan toda la información y el soporte que necesitan para instalar y disfrutar nuestros productos con éxito.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Honeywell pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Honeywell y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Necesito una aplicación para el termostato: "I'm trying to find out what app I need for a Honeywell thermostat."
- De una llamada que dura 10m 23s, Nov 8, 2024 7:49 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Honeywell se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Honeywell además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Honeywell ofrece esta opción.
Honeywell Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Honeywell responderá a su correo electrónico.
Honeywell Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Honeywell a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Honeywell, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Honeywell. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Honeywell porque 3,534 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 877-841-2840 incluyen Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Honeywell primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web, chat o correo electrónico. En total, Honeywell tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Honeywell representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Honeywell. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Honeywell. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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