¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono John Hancock para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 6 then 1
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de John Hancock y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling John Hancock Retirement Plan Services.
To reach your client account representative using your contract number, press one.
If you know the name or extension of the person you want to reach, press two."
Extracto de una llamada con John Hancock
Friday, January 19, 2024 5:57 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling John Hancock Retirement Plan Services.
You do not have a touch tone phone, please hold and your call will be transferred.
To reach your client account representative using your contract number, press one.
If you know the name or extension of the person you want to reach, press two.
For the national conversion center, press five.
To reach the adviser team for licensing and compensation, press nine."
Extracto de una llamada con John Hancock
Friday, January 19, 2024 5:57 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
John Hancock opera el centro de llamadas para este 800-333-0963 número de teléfono Mon-Fri 8am-8pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 552 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono John Hancock (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como John Hancock dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a John Hancock es el Thursday.El día más ocupado para llamar es el Monday.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 552 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al John Hancock es el Thursday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que John Hancock cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Thursday.
¿Por qué llamar a este número John Hancock?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a John Hancock y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitud de formulario de impuestos faltante: "I haven't received my ten ninety nine for twenty twenty three, which I need for my accountant."
- De una llamada que dura 2m 52s, Feb 27, 2024 4:38 PM
Consulta de opciones 401k: "I just parted ways with a company and I was wondering how can I check my 401k and see what my options are."
- De una llamada que dura 2m 7s, Feb 14, 2024 4:54 PM
Verificar el estado de retiro de anualidades: "I want to see if I got approved for the partial withdrawal from my annuity."
- De una llamada que dura 6m 40s, Jan 19, 2024 5:57 PM
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de John Hancock
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de John Hancock además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de John Hancock a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de John Hancock, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de John Hancock. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de John Hancock porque 3,312 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-333-0963 incluyen Get financial advice y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a John Hancock primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, John Hancock tiene 6 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con John Hancock representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para John Hancock. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como John Hancock. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.