¿California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Tue 8am-5pm, Wed 9am-5pm, Thu-Fri 8am-5pm PST.El día menos ocupado es el Wednesday y el día más ocupado es el Friday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 61 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) Números de teléfono de clientes
Mon-Tue 8am-5pm, Wed 9am-5pm, Thu-Fri 8am-5pm PST · This number is for Registrations only. No automated response. Press 2 to the Sacramento DMV, which is the headquarters for all the DMVs in CA. Press 1 then 1 then 0 then 3. · How can I help you?
Mon-Tue 8am-5pm, Wed 9am-5pm, Thu-Fri 8am-5pm PST · Press 4 · Driving under the influence-related suspensions, press 1. Child support issues, press 2. Any other issues related to mandatory actions, press 3.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) lo saluda: To renew or replace a license/ID, press 1. To renew a vehicle registration, press 3. To pay an insurance suspension fee, press 3. To book a field office appointment, press 4. To find a DMV location, press 5. For additional information, press 9 or stay on the line.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 then 1 then 0
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling the California Department of Motor Vehicles.
For English, press one.
To use our online services to renew or replace your driver's license, or ID card, press one."
Extracto de una llamada con California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV)
Friday, January 5, 2024 7:32 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) opera el centro de llamadas para este 800-777-0133 número de teléfono Mon-Tue 8am-5pm, Wed 9am-5pm, Thu-Fri 8am-5pm PT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 636 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 37 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 636 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
El mejor momento para llamar a California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV)
En resumen, el mejor día para llamar al California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) es el Wednesday.En este caso, es una obviedad. Wednesday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV), sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.
Llamar a este California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) número de cliente
Este número se utiliza principalmente para pagar facturas al DMV de California, lo que lo hace prácticamente inútil para las personas que en realidad no tienen una cuenta en el estado de California. Sin embargo, este número tiene un propósito si lo usa para obtener información, ya que puede usarlo para encontrar la ubicación y el horario de cualquier DMV en el estado.
Cuando llama, se le dirige a un menú donde puede realizar un pago por cosas como renovar su licencia o actualizar el registro de su vehículo. Si no necesita realizar pagos por nada, puede solicitar un directorio de ubicaciones del DMV para encontrar la ubicación adecuada que satisfaga sus necesidades.
Si hace esa selección, se le pedirá que ingrese su código postal de cinco dígitos para que el sistema pueda encontrar las tres ubicaciones del DMV más cercanas a su código postal. Una vez que proporciones eso, el sistema te dirá dónde está cada ubicación y a qué distancia está del código postal que le proporcionaste. Luego podrás solicitar más información sobre cada ubicación, como cuál es su horario o en qué calle se encuentra. Luego de proporcionar esta información, el sistema te da la opción de colgar, regresar al menú anterior o transferir al número principal para recibir asistencia personalizada.
Si elige transferir al número principal, lo trasladarán a Miles, el asistente automatizado del DMV de California. Miles solo es útil hasta cierto punto, ya que decirle por qué está llamando solo puede conectarlo con un representante o programar una devolución de llamada para el próximo representante que esté disponible. Si la línea es demasiado larga para que pueda recibir asistencia antes del cierre del horario comercial, se le indicará que solicite una devolución de llamada y podrá programar una para el siguiente día hábil.
En general, pensé que se trataba de un sistema automatizado decente para los conductores de California. La capacidad de manejar pagos por teléfono ofrece una manera fácil para que los clientes estén al tanto de cualquier obligación financiera con el estado, y la información disponible en las ubicaciones del DMV puede ser muy útil si se necesita asistencia en persona. Además, la opción de conectarse con Miles y obtener ayuda de un miembro real del equipo puede ser bienvenida para los clientes, ya que algunos problemas necesitan una voz humana para resolverse adecuadamente.
Lo negativo de esta llamada es que Miles no es muy útil y este número no es de mucha utilidad a menos que ya sea un conductor de California o planee convertirse en uno en un futuro muy cercano. Si fuera un conductor de California o me mudara a California, me inclinaría a usar este número, ya que parece estar muy bien configurado. Con algunos ajustes, podría ser una experiencia aún mejor.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV)
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV), le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Reemplazar una tarjeta o carta de registro perdida, robada o dañada no tiene por qué ser difícil. El DMV de California puede ayudarlo a completar los formularios correctos y el sitio web tiene muchos consejos que pueden agilizar mejor el proceso de solicitud. No dude en visitar el sitio web de la organización para obtener más detalles.
Debe registrar su vehículo con el DMV de California si compra un automóvil nuevo o si se convierte en residente de California. Inicialmente, deberá realizar su registro de vehículo del DMV de California en persona en el DMV. Hay documentos que debe enviar y tarifas que debe pagar.
Las calcomanías para vehículos de alta ocupación pueden no ser comunes en algunos estados, pero son un incentivo para que los conductores en California posean vehículos con emisiones bajas o nulas. Hay algunas calificaciones que el automóvil y el conductor deben cumplir y la única forma de solicitarla es por correo. El plazo de entrega es de aproximadamente 30 días, pero el DMV procesa las solicitudes lo más rápido posible.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de etiquetas de vehículos: "I haven't received my vehicle registration tags yet."
- De una llamada que dura 4m 37s, Sep 30, 2024 11:37 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV), como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV), la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV). Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) porque 83,022 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-777-0133 incluyen Registration, DUI, Suspension, Lost ID/License Renewal, Title Release y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) al que llama tiene empleados de California y está abierto Mon-Tue 8am-5pm, Wed 9am-5pm, Thu-Fri 8am-5pm PT según los clientes. En total, California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) tiene 4 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV). Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV). Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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