Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número Mattel más popular
Q:
¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Mattel?
A:Presione 1 para inglés, luego presione 2 para omitir la encuesta. A continuación, presione 0 para el operador.
Q:
¿Mattel ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 9am-6pm EST.El día menos ocupado es el Thursday y el día más ocupado es el Monday. Detalles
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Thursday.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Mattel para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 for English, then press 2 to skip the survey. Next, press 0 for the operator.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Mattel lo saluda: Mattel products, press 1. Fisher-Price, Power Wheels products, press 2. Barbie and Hot Wheels collector products, press 3.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Mattel y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Information in English, press one.
Thank you for calling Mattel consumer services.
For product support inquiries, please have the product or packaging near you during this call.
Your call will be recorded for quality control, training, legal, and other business purposes.
For Mattel toy products, including mega brands, please press one."
Extracto de una llamada con Mattel
Wednesday, March 6, 2024 9:42 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Mattel opera el centro de llamadas para este 800-524-8697 número de teléfono Mon-Fri 9am-6pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 101 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Mattel (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Mattel dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Mattel es el Thursday.El día más ocupado para llamar es el Monday.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 101 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
El mejor momento para llamar a Mattel
En resumen, el mejor día para llamar al Mattel es el Thursday.En este caso, es una obviedad. Thursday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número Mattel, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.
Por qué los clientes llaman a Mattel
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Mattel, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
En Mattel, nos esforzamos por lograr la completa satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos. Ofrecemos una política de devolución sin complicaciones para garantizar su tranquilidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra. El artículo debe estar en su embalaje y estado original, acompañado del recibo de compra o comprobante de compra. Tenga en cuenta que los artículos personalizados o personalizados, así como las piezas y accesorios, no se pueden devolver. Para iniciar una devolución, simplemente comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente y lo guiaremos a través del proceso. Nuestro objetivo es procesar las devoluciones de manera oportuna, proporcionando un reembolso completo o un cambio por un producto diferente. Elija Mattel con confianza y haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades.
Sí, Mattel ofrece opciones de garantía para sus productos. Entienden que los clientes esperan juguetes y juegos de alta calidad y respaldan los productos que crean. Mattel ofrece una garantía limitada que cubre defectos de fabricación durante un período específico a partir de la fecha de compra. Esta garantía garantiza que si surge algún problema debido a materiales o mano de obra defectuosos, los clientes puedan obtener un reemplazo o reparación. Para beneficiarse de la garantía, los clientes deben conservar el comprobante de compra y comunicarse con el servicio de atención al cliente de Mattel dentro del período de garantía especificado. Sin embargo, es importante señalar que la garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes o desgaste normal. Mattel sigue comprometido con la satisfacción del cliente y se esfuerza por resolver cualquier inquietud con prontitud a través de sus opciones de garantía.
Puede comprar productos Mattel en una variedad de minoristas, tanto en línea como fuera de línea. Los principales minoristas como Walmart, Target y Amazon ofrecen una amplia gama de juguetes, juegos y artículos de colección de Mattel. Además, puede encontrar nuestros productos en jugueterías especializadas y grandes almacenes como Toys "R" Us y Kohl's. Si prefiere la comodidad de las compras en línea, puede visitar nuestro sitio web oficial o navegar por plataformas de comercio electrónico como eBay y Etsy. Recuerde buscar minoristas autorizados para garantizar la autenticidad y la calidad. Con una multitud de opciones disponibles, puede encontrar y comprar fácilmente productos Mattel que se adapten a sus preferencias y necesidades.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Mattel pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
Más Mattel contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Mattel además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Mattel ofrece esta opción.
Mattel Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Mattel a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Mattel, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Mattel. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Mattel porque 606 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-524-8697 incluyen Where to buy, Complaint, Technical support, Returns, Repairs y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Mattel primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o chat. En total, Mattel tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Mattel representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Mattel. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Mattel. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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