¿Holland America Cruise Line ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Thursday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Holland America Cruise Line Números de teléfono de clientes
Número gratuito · Mon-Fri 6am-6pm, Sat-Sun 7am-4pm PST · Calling this Holland America Cruise Line number should go right to a real human being · If you are a travel advisor, press 1. All other callers, press 2. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Direct to human for guest relations · Guest Relations Dept - Questions about onboard billing, press 1. Existing booking or upcoming sailing, press 2. If you know the extension of the party you want to reach, press 3. Lost or damaged luggage, press 4. Lost property, press 5. All other questions, press 6. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
24 hours, 7 days · Corporate Headquarters · If you know your party's 5-digit extension, enter it now. For reservations, press 1. For guest relations, press 2. For the operator, press 3 or stay on the line.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Holland America Cruise Line a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Holland America Cruise Line para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Holland America Cruise Line lo saluda: If you are a travel advisor, press 1. All other callers, press 2.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 2 at the first menu. Then choose an option 1-6.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Holland America Cruise Line y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thank you for calling Holland America Line.
Your call may be recorded for quality assurance purposes.
Are you calling as a travel adviser?
In a few words, tell me about the reason for your call."
Extracto de una llamada con Holland America Cruise Line
Thursday, June 13, 2024 7:50 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Holland America Cruise Line opera el centro de llamadas para este 800-426-0327 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 214 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Holland America Cruise Line antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Holland America Cruise Line (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Holland America Cruise Line dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Holland America Cruise Line es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 267 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 214 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
Estoy pensando en hacer un crucero, pero será mi primera vez y tengo muchas preguntas sobre cómo reservarlo. No estoy muy familiarizado con los servicios y la terminología y quiero asegurarme de que estoy recibiendo lo que creo que recibiré. Por ese motivo, decidí que sería una buena idea llamar directamente a Holland America Line y hablar con ellos sobre la reserva de un crucero. Sé que probablemente tengan un tiempo de espera estándar, pero creo que vale la pena si sé que estoy reservando mi crucero correctamente. Es mucho dinero hacer conjeturas y esperar acertar.
Cuando llamé, una voz grabada dijo: "Gracias por llamar a Holland America Line. ¿Está llamando como asesor de viajes? En pocas palabras, dígame el motivo de su llamada". Le respondí que no era así y que necesitaba "reservar un viaje". El agente automático respondió: "No lo entendí, dígame una vez más por qué está llamando". Lo intenté de nuevo y esta vez lo entendió y dijo: "¿Está llamando para reservar un nuevo crucero?"
Dije que sí y luego me dijo: "Entendido. Dame un minuto mientras te transferimos". Me dio un mensaje breve sobre una encuesta y luego empezó a sonar una música sintetizada alegre con un mensaje ocasional que decía: "Gracias por esperar, nos comunicaremos contigo en breve". Unos dos minutos después, Stacey respondió. Stacey fue muy amable y me explicó mis opciones y, al final de mi llamada, me sentí cómodo para hacer una compra final.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a Holland America Cruise Line
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Holland America Cruise Line, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Holland America Cruise Line ofrece una amplia gama de destinos para satisfacer diversas preferencias de viaje. Nuestros itinerarios cubren innumerables destinos en siete continentes. Explore el cautivador encanto de Europa con cruceros a las capitales del Báltico, las joyas del Mediterráneo o los impresionantes fiordos noruegos. Embárquese en una aventura por los impresionantes paisajes de Alaska, donde podrá presenciar glaciares, vida salvaje y una naturaleza serena. Descubra las vibrantes culturas de las islas del Caribe, con paradas en puertos populares como Jamaica, Aruba y Santa Lucía. Sumérgete en la impresionante belleza del Pacífico Sur, incluidos Tahití, Bora Bora y Fiji. Experimente las maravillas de Asia con viajes a Japón, China y el Sudeste Asiático. Descubra los encantadores paisajes de Australia y Nueva Zelanda. Cualquiera que sea el destino que desee, Holland America Cruise Line tiene un viaje para satisfacer su pasión por los viajes.
Sí, Holland America Cruise Line ofrece alojamiento especial para huéspedes con discapacidades para garantizar su comodidad y accesibilidad durante su experiencia de crucero. Los barcos están equipados con camarotes accesibles con puertas más anchas, duchas adaptadas para sillas de ruedas, barras de apoyo y otras comodidades necesarias. Hay ascensores y rampas disponibles en todos los barcos, lo que permite una fácil navegación para los usuarios de sillas de ruedas. La línea de cruceros también proporciona audífonos visuales y auditivos previa solicitud para ayudar a los huéspedes con discapacidades sensoriales. Además, hay asientos accesibles disponibles en restaurantes, teatros y otras áreas públicas. Holland America Cruise Line se esfuerza por crear un entorno inclusivo y los dedicados miembros de su tripulación están capacitados para ayudar a los huéspedes con discapacidades cuando sea necesario. Al ofrecer estos alojamientos especiales, la línea de cruceros tiene como objetivo satisfacer las necesidades únicas de todos sus pasajeros, garantizando unas vacaciones memorables y placenteras para todos.
No, no puedes llevar tu propio alcohol a bordo de los barcos de Holland America Cruise Line. Holland America tiene una política que prohíbe a los huéspedes llevar a bordo bebidas alcohólicas del exterior. Sin embargo, ofrecen una variedad de bares y salones a bordo donde podrá disfrutar de una amplia selección de bebidas, incluidas opciones alcohólicas. Estos bares y salones ofrecen una variedad de bebidas, desde cócteles clásicos hasta vinos finos y licores premium. Además, se pueden comprar paquetes de bebidas de Holland America para disfrutar de libaciones ilimitadas durante su crucero. Entonces, si bien no puede traer su propio alcohol, la línea de cruceros se asegura de que tenga amplias oportunidades para disfrutar de una variedad de bebidas durante su viaje.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Holland America Cruise Line pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Holland America Cruise Line y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consultar estado de reserva: "I just wanna make sure that we have our rooms and that everything is paid for."
- De una llamada que dura 13m 29s, Aug 16, 2024 12:55 AM
Consulta de salida de vuelo: "I need to know if we will have enough time to catch our flight after the ship departs."
- De una llamada que dura 106m 37s, Jul 24, 2024 12:40 AM
Consultar sobre servicios a bordo.: "I'm calling about services on the ship."
- De una llamada que dura 2m 39s, Jun 22, 2024 7:03 PM
Dificultad para reservar el traslado: "I've been trying for days to book a transfer from the Buenos Aires airport to the ship, but every time I click 'submit order,' nothing happens."
- De una llamada que dura 10m 44s, Jun 13, 2024 7:50 PM
Consultar ofertas de última hora: "I'm calling to ask if there is a list of guests interested in last minute price reductions or cancellations for cruises."
- De una llamada que dura 11m 31s, Mar 12, 2024 9:24 PM
Recomendar a un amigo para obtener crédito: "I'm trying to refer a friend so I can get fifty dollars onboard credit."
- De una llamada que dura 6m 4s, Jan 2, 2024 11:06 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Holland America Cruise Line se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Holland America Cruise Line contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Holland America Cruise Line además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Holland America Cruise Line Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Holland America Cruise Line a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Holland America Cruise Line, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Holland America Cruise Line. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Holland America Cruise Line porque 4,140 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-426-0327 incluyen Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Holland America Cruise Line primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Holland America Cruise Line tiene 4 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Holland America Cruise Line representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Holland America Cruise Line. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Holland America Cruise Line. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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