¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Mattress Firm?
A:Debe decir el motivo por el que llama para poder hablar con un representante.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Mattress Firm para atenderlo.
Q:
¿Mattress Firm ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Sat 8am-9pm, Sun 8am-7pm CST.El día menos ocupado es el Friday y el día más ocupado es el Saturday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Monday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Mattress Firm a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Mattress Firm para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Mattress Firm lo saluda: Thank you for calling Mattress Firm. To ensure the best customer experience, our calls may be monitored and recorded. All personal information collected during this call is being collected pursuant to our privacy policy, a copy of which is available on our website at www.mattressfirm.com. How can I help you today?
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:You must say the reason you are calling in order to speak to a representative.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Mattress Firm y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Mattress Firm.
To ensure the best customer experience, our calls may be monitored and recorded.
All personal information collected during this call is being collect in pursuant to our privacy policy.
A copy of which is available on our website at w w w dot mattress firm dot com."
Extracto de una llamada con Mattress Firm
Sunday, January 14, 2024 4:40 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Mattress Firm opera el centro de llamadas para este 877-384-2903 número de teléfono Mon-Sat 8am-9pm, Sun 8am-7pm CT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 188 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Mattress Firm antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Mattress Firm (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Mattress Firm dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Mattress Firm es el Friday.El día más ocupado para llamar es el Saturday, lo que supone, en comparación, un 264 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 188 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
Sat
Busiest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
En resumen, el mejor día para llamar al Mattress Firm es el Friday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Mattress Firm cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Friday.
Por qué los clientes llaman a Mattress Firm
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Mattress Firm y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consultar el estado del reembolso: "I'm looking for my refund check."
- De una llamada que dura 1m 46s, Dec 16, 2024 6:05 PM
Problema de envio: "I was expecting a mattress delivery, but it didn't arrive."
- De una llamada que dura 1m 7s, Nov 9, 2024 4:37 PM
Consulta de llegada de pedido: "I'm wondering when my order is expected to arrive."
- De una llamada que dura 1m 15s, Oct 31, 2024 8:23 PM
Petición para reembolso: "I would like to request a refund."
- De una llamada que dura 1m 37s, Sep 21, 2024 11:20 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Mattress Firm se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Este es el mejor número de teléfono de Mattress Firm, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Mattress Firm. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Mattress Firm porque 438 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 877-384-2903 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Mattress Firm primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, Mattress Firm tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Mattress Firm representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Mattress Firm. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Mattress Firm. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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