McAfee Servicio al cliente

Pensé que mi computadora venía con un año de McAfee gratis, por eso me sorprendió ver que tuve que registrarme en el servicio después de tres meses. Ahora también me preocupa que tal vez se renueve automáticamente y tampoco quiero que eso suceda. Como no estoy muy seguro de en qué me inscribí cuando compré la computadora, pensé que lo mejor que podía hacer era llamar al número de teléfono 866-622-3911 de McAfee y simplemente preguntar.

Por suerte, resultó ser una llamada telefónica breve. Al principio estaba preocupado porque, al escuchar las opciones, me di cuenta de que probablemente hay muchas razones por las que la gente llama. Una razón importante es por problemas de robo de identidad o fraude, pero también podrían tener problemas técnicos o de facturación. Cuando se trata de compras de tecnología, parece que siempre hay problemas, así que estoy feliz de no haber tenido que esperar durante horas. Resultó que ni siquiera tuve que esperar dos minutos.

Cuando llamé por primera vez, me saludaron y recibí una lista de opciones. El asistente automatizado dijo: "Gracias por llamar al servicio de atención al cliente de McAfee. Si tiene preguntas sobre facturación, cargos recientes o su cuenta, presione 1. Para obtener ayuda con fraude o posibles estafas de identidad, presione 2. Para cualquier otro soporte técnico, presione 3. " Al principio, no estaba seguro de qué opción elegir, pero decidí que la facturación tenía más sentido que el soporte. Después de todo, deberían poder aclarar por qué tenía el producto y cómo me inscribí. Además, si fuera necesario, estoy seguro de que podrían haberme transferido a soporte.

Después de presionar tres, comenzó a reproducirse una grabación que decía: "¿Alguna vez buscó en línea y encontró su dirección, fecha de nacimiento, miembros de su familia o más? McAfee puede ayudarlo a mantenerse protegido contra llamadas automáticas, estafas y más. Consulte a nuestro representante sobre la limpieza de Internet. Espere un minuto mientras lo transfiero". Una melodía alegre comenzó a sonar durante unos segundos y luego alguien llamado Jay se presentó y dijo gracias por llamar.

Jay tenía un ligero acento, pero fue útil y me explicó que el programa venía preregistrado en mi sistema informático. Hablamos sobre mis opciones y lo que implicarían los diferentes planes, junto con las opciones de facturación. Cuando colgué, ya había elegido un plan que se adaptaba a mis necesidades, así que no tengo nada de qué quejarme.