¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Merrill Lynch?
A:Di "Los últimos cuatro dígitos de tu SS#". Luego siga diciendo "Representante" hasta que lo transfieran.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Merrill Lynch para atenderlo.
Q:
¿Merrill Lynch ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 17.2857 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Calling this Merrill Lynch number should go right to a real human being · To get started, what are the last 4 digits of your social security number? · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Don't press or say anything · How do you want to identify yourself? Social security number, Benefits online ID, or Internal verification number. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Merrill Lynch a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Merrill Lynch para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Merrill Lynch lo saluda: We will need to send you a text to confirm your number. May we send a text to your cell phone now? Say "Yes" or "No".
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Say "The last four digits of your SS#." Then keep saying "Representative" until you are transferred.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Merrill Lynch y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"This call may be recorded. Welcome to Merrill Lynch Wealth Management.
To get started, please speak or enter your Merrill or your Bank of America account number or card number."
Extracto de una llamada con Merrill Lynch
Friday, November 29, 2024 5:52 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"This call may be recorded.
Welcome to Merrill Lynch Wealth Management.
To get started, what are the last four digits of your Social Security number?
I didn't understand. Please say or enter the last four digits of your Social Security number or tax ID."
Extracto de una llamada con Merrill Lynch
Sunday, August 4, 2024 1:55 PM
El primer menú del teléfono.
"This call may be recorded. Welcome to Merrill Lynch Wealth Management.
To get started, please speak or enter your Merrill or your Bank of America account number or card number.
To better assist you, please enter your full card or account number. If you need more time, say wait a moment or press one.
If you don't have a Merry Global Wealth Management or Bank of America account, say prospective client or press two."
Extracto de una llamada con Merrill Lynch
Friday, June 14, 2024 4:19 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Merrill Lynch opera el centro de llamadas para este 800-637-7455 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 568 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Merrill Lynch antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Merrill Lynch (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Merrill Lynch dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Merrill Lynch es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 367 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 568 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
Cuando llama al número de teléfono de servicio al cliente de Merrill Lynch, un sistema de mensajería automatizado lo recibe y le informa que la llamada puede ser grabada o monitoreada. Luego se le pedirá que ingrese el número completo de su tarjeta o cuenta de Merrill Lynch o Bank of America.
Si no dice nada o ingresa un número (porque, como yo, todavía no tiene uno), afortunadamente el sistema le dice que diga "cliente potencial" o presione 2. (También tiene la opción de presionar 1 o diga "espera un momento" para tener más tiempo para escribir el número).
Si presiona 2, accederá a un nuevo menú de teléfono que se activa por voz durante el primer ciclo. Si no dice nada, el menú se repite, pero esta vez con opciones del teclado: si ya es cliente pero no tiene su tarjeta o número de cuenta, diga "cliente" o presione 1; para obtener información sobre productos o servicios, diga "información del producto" o presione 2; para hablar con un asociado sobre la jubilación, diga "cuenta de jubilación" o presione 3; y si llama desde otra institución financiera, diga "transferencia de cuenta" o presione 4.
Este es un menú telefónico algo extraño para presentarle a una persona que llama y acaba de indicar que es un cliente potencial, no uno actual, aunque supongo que las opciones 2 y 4 son las más aplicables. Presioné la opción 2 y luego la llamada falló y finalizó automáticamente. No estoy seguro de lo que pasó allí; Supongo que no tiene relación con Merrill Lynch.
Volví a llamar y navegué nuevamente hasta la opción secundaria "presione 2" y fui transferido exitosamente a un asociado de servicio. ¡La persona con la que hablé estaba muy bien informada y fue muy útil! Por una vez, me alegré de haber llamado en lugar de limitarme a quedarme en el sitio web, aunque me llevó un minuto navegar hasta el punto en el que finalmente me dirigieron a un ser humano real.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Por qué los clientes llaman a Merrill Lynch
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Merrill Lynch, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
En Merrill Lynch, nuestras tarifas y cargos dependen del tipo de cuenta y servicios que elija. Ofrecemos una variedad de opciones de inversión, que incluyen cuentas de asesoría, cuentas de corretaje y cuentas de jubilación, cada una con su propia estructura de tarifas. Nuestras cuentas de asesoría generalmente implican una tarifa anual basada en activos, que es un porcentaje del valor de su cuenta. La tarifa varía según la estrategia de inversión y el saldo de la cuenta. Para las cuentas de corretaje, tenemos cargos transaccionales, incluidas comisiones por compra o venta de valores. Además, ciertas inversiones o servicios pueden tener tarifas adicionales, como índices de gastos de fondos mutuos o cargos de mantenimiento de cuentas. Nuestro objetivo es ser transparentes y proporcionamos información detallada sobre las tarifas en nuestros acuerdos y divulgaciones de cuentas. Le recomendamos que analice sus necesidades específicas con un asesor financiero que pueda guiarlo a través de la estructura de tarifas y ayudarlo a encontrar la mejor opción de cuenta para usted.
Merrill Lynch ofrece una amplia gama de opciones de inversión para satisfacer las diversas necesidades de los clientes. Brindamos acceso a una amplia gama de inversiones, que incluyen acciones, bonos, fondos mutuos, fondos cotizados en bolsa (ETF), opciones, futuros y otros productos estructurados. Además, ofrecemos cuentas administradas con administración de cartera profesional, soluciones personalizadas como cuentas administradas por separado (SMA) o cuentas administradas unificadas (UMA), así como cuentas de jubilación como cuentas de jubilación individuales (IRA). Nuestros asesores tienen experiencia en ayudar a los clientes con sus objetivos de inversión, ya sea preservación de la riqueza, generación de ingresos, oportunidades de crecimiento o inversión socialmente responsable. En resumen, Merrill Lynch ofrece una amplia selección de opciones de inversión para ayudar a los clientes a recorrer con éxito su viaje financiero.
El monto mínimo de inversión requerido para abrir una cuenta Merrill Lynch varía según el tipo de cuenta y los servicios que requiera. Para la mayoría de las cuentas individuales, incluidas las cuentas de jubilación y de administración de efectivo, la inversión inicial mínima es de $2000. Sin embargo, ciertas cuentas pueden tener mínimos más altos o requisitos diferentes. Además, algunos programas y servicios pueden tener sus propios mínimos de inversión específicos. Es importante consultar con un asesor financiero de Merrill Lynch para obtener información detallada sobre los montos mínimos de inversión, ya que pueden brindarle orientación adaptada a sus necesidades y objetivos de inversión específicos.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Merrill Lynch pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Merrill Lynch y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Retirar dinero del 401k: "I'm trying to just liquidate my four zero one k."
- De una llamada que dura 8m 20s, Sep 30, 2024 3:50 PM
Solicitud de retiro de 401k: "Requested resolved."
- De una llamada que dura 7m 13s, Sep 30, 2024 3:42 PM
Retirar efectivo del 401k: "I'm trying to cash out my four zero one k."
- De una llamada que dura 7m 40s, Sep 27, 2024 5:52 PM
Solicitud de número de seguimiento: "Need tracking number for check."
- De una llamada que dura 6m 31s, Sep 25, 2024 3:14 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Merrill Lynch se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Merrill Lynch contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Merrill Lynch además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Merrill Lynch Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Merrill Lynch a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Merrill Lynch, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Merrill Lynch. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Merrill Lynch porque 37,644 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-637-7455 incluyen Account issue, Question, Setup account, Complaint, Cancel account y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Merrill Lynch al que llama tiene empleados de Florida, Arizona y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Merrill Lynch tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Merrill Lynch representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Merrill Lynch. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Merrill Lynch. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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