Microsoft 365 Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

El mejor número de teléfono de Microsoft 365

800-865-9408
Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número Microsoft 365 más popular
Herramientas gratuitas para realizar llamadas con mayor facilidad
Q:

¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Microsoft 365?

A:Opción 4, luego 1, luego 5. Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Microsoft 365 para atenderlo.
Q:

¿Microsoft 365 ofrece servicio al cliente las 24 horas?

A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El día menos ocupado es el Wednesday y el día más ocupado es el Tuesday.
Q:

¿Cuánto tiempo estaré en espera?

A:El tiempo de espera promedio es de 33 minutos. Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Monday. Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.

Microsoft 365 Números de teléfono de clientes

Soporte técnico

800-642-7676
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Choose "Home" then "Technical Support" then "Office" then select "Install" or "Other" and pick if it is Mac or not · Are you calling as a home user or a business user? · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada

¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?

Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Microsoft 365 a continuación.

Déjanos llamar y hablar con Microsoft 365 por ti

Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.

Podemos conseguir una persona en vivo en la línea para usted.

Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Microsoft 365 para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Microsoft 365 lo saluda: Are you calling as a home user or a business user?
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible: Option 4, then 1, then 5.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Microsoft 365 y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:

Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.

"Hi. Thanks for calling Microsoft. Help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored. And information collected on this call may be transferred to other countries."
Extracto de una llamada con Microsoft 365
Friday, September 20, 2024 1:36 PM

Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)

"Hi. Thanks for calling Microsoft.
To help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored, and information collected on this call may be transferred to other countries.
To help me best assist you, I need to know if you are calling as a home user or as a business user."
Extracto de una llamada con Microsoft 365
Sunday, October 13, 2024 2:16 AM

¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?

Microsoft 365 opera el centro de llamadas para este 800-865-9408 número de teléfono 24 hours, 7 days. La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday. Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 117 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).

Llaman automáticamente cuando abren

Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Microsoft 365 antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Microsoft 365 (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Microsoft 365 dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.

El momento menos ocupado para llamar

El día menos ocupado para llamar a Microsoft 365 es el Wednesday. El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 238 % más de llamadas telefónicas. Nuevamente, esto se basa en una muestra de 117 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat

La espera más corta en espera

Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday. La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
Pero si utiliza nuestro servicio gratuito de llamada y habla por mí o espera en espera para mí , realmente no necesita preocuparse por los tiempos de espera promedio.

El mejor momento para llamar a Microsoft 365

En resumen, el mejor día para llamar al Microsoft 365 es el Wednesday. Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Microsoft 365 cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Wednesday.

Llamar a este Microsoft 365 número de cliente

Podría haber varias razones por las que un usuario doméstico o empresarial de Microsoft Office 365 podría llamar al 800-865-9408 para obtener asistencia. Office 365 contiene varios programas de software, cada uno con desafíos únicos que pueden irritar a los usuarios. Además, quienes utilizan Microsoft Office pueden acceder al almacenamiento en la nube de Microsoft One Drive. One Drive puede ser un desafío, por lo que los usuarios pueden necesitar soporte de Microsoft.

Cuando llama al número de Microsoft 800-865-9408, como la mayoría de las líneas de soporte de software, recibirá un mensaje automático. El sistema le indica que presione dos para "Español" y le informa que la llamada puede ser grabada, monitoreada y compartida con otros países. Luego, el sistema le pregunta si la persona que llama es un usuario residencial o comercial. Una vez que responda esta pregunta, el sistema le pedirá que indique por qué está llamando.

Le dije al sistema que mi llamada era sobre One Drive, el programa de almacenamiento en la nube de Microsoft. Desafortunadamente, el sistema automatizado no respondió mi pregunta, pero me dirigió a help.microsoft.com para obtener ayuda. El asistente automatizado me preguntó si quería volver a escuchar la información. Luego la llamada terminó con: "Gracias por llamar a Microsoft. Que tengas un buen día". El sistema no proporciona un número alternativo para llamar ni ofrece una opción de devolución de llamada.

Parece que la única forma de obtener ayuda es a través del sitio web. Sin embargo, si ha tenido un encuentro previo con el servicio de atención al cliente, es posible que ya tenga un número de caso que podría ser el boleto para hablar con un humano.

Lo que me pareció interesante es que, como usuario doméstico, cuando intenté volver a llamar al número desde el mismo teléfono fijo, el sistema automatizado me dirigió al sitio web y finalizó la llamada con un "adiós", lo que sugiere que el sistema pudo haber recordado eso. Ya había llamado.

Llamé desde mi número de celular y, después de identificarme como usuario comercial, la voz del sistema automatizado dijo: "Espero poder ayudarlo" y sugirió que me ayudarían. Sin embargo, como usuario empresarial, necesitaba un número de teléfono asociado con el producto para obtener asistencia telefónica. El sistema me dirigió a un sitio web de "perfil" y me dijo que recibir asistencia podría tardar hasta 48 horas.

Ya sea que sea un usuario doméstico o comercial, sin un número de caso, obtendrá una dirección web para visitar y obtener ayuda. El sistema finaliza la llamada sin más ayuda, como números alternativos o una oferta para devolver la llamada al cliente.

Según mi experiencia con el número de teléfono 800-865-9408 del soporte técnico de Office 365, solo remite a la persona que llama a la dirección de un sitio web. No ofrece oportunidades para interactuar con un ser humano que podría responder una pregunta o guiar a la persona que llama a través de un problema de software.

Si es un usuario doméstico o empresarial con un problema que requiere una solución inmediata, conozca el número de caso y/o el número de teléfono asociado a su cuenta y prepárese para visitar el sitio web en busca de ayuda primero.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Por qué los clientes llaman a Microsoft 365

Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Microsoft 365, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.

¿Existe una aplicación móvil para Office 365?

Sí, hay una aplicación móvil disponible para Office 365. La aplicación móvil de Office 365 brinda a los usuarios la comodidad de acceder y administrar su cuenta de Office 365 mientras viajan. Compatible con dispositivos iOS y Android, la aplicación permite a los usuarios ver y editar documentos, hojas de cálculo y presentaciones utilizando herramientas familiares de Office. También ofrece funciones como colaboración en tiempo real, sincronización de archivos entre dispositivos y acceso al correo electrónico, calendarios y contactos. La aplicación móvil garantiza una integración perfecta con otros servicios de Office 365, lo que permite a los usuarios cambiar fácilmente entre dispositivos sin perder el progreso. Con la aplicación móvil de Office 365, los usuarios pueden mantenerse productivos y conectados dondequiera que estén, permitiéndoles trabajar de manera eficiente y efectiva desde sus teléfonos inteligentes o tabletas.

¿Puedo usar Office 365 sin conexión?

Sí, Office 365 se puede utilizar sin conexión. Si bien la mayoría de las aplicaciones y servicios de Office 365 están basados en la nube, también ofrecen capacidades fuera de línea. Office 365 permite a los usuarios descargar e instalar versiones de escritorio de Word, Excel, PowerPoint, Outlook y otras aplicaciones en sus computadoras, lo que permite el uso sin conexión. Una vez desconectados, los usuarios pueden crear, editar y guardar documentos localmente en sus dispositivos. Cualquier cambio realizado sin conexión se sincronizará automáticamente con la nube una vez que se restablezca la conexión a Internet. Además, OneDrive for Business permite a los usuarios sincronizar archivos y carpetas en sus dispositivos, lo que permite el acceso y la edición sin conexión. Al utilizar las capacidades fuera de línea de Office 365, los usuarios pueden trabajar en sus documentos, correos electrónicos y otros datos incluso sin una conexión a Internet, lo que la convierte en una solución de productividad altamente flexible y versátil.

¿Puedo instalar Office 365 en varios dispositivos?

Sí, puedes instalar Office 365 en varios dispositivos. Office 365 le permite instalar y activar el software en hasta cinco PC o Mac, cinco tabletas y cinco teléfonos inteligentes. Esta flexibilidad le permite acceder y utilizar Office 365 en varios dispositivos, lo que garantiza la productividad y la colaboración desde cualquier lugar y en cualquier momento. Ya sea que necesite trabajar en documentos, crear presentaciones o administrar correos electrónicos, Office 365 brinda una experiencia perfecta en todos los dispositivos, lo que lo hace conveniente tanto para uso personal como profesional. Al usar su cuenta de Microsoft, puede administrar fácilmente sus instalaciones y activar Office 365 en diferentes dispositivos, lo que le permite mantenerse productivo y conectado en todos sus dispositivos.

Microsoft 365 principales problemas de servicio al cliente

Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Microsoft 365 pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Microsoft 365 y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problema de reactivación de cuenta: "Having trouble reactivating my account."
- De una llamada que dura 1m 57s, Oct 21, 2024 7:31 PM
Eliminar la autenticación en dos pasos: "Remove two slip authentication from my account."
- De una llamada que dura 2m 42s, Sep 20, 2024 1:36 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Microsoft 365 se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Microsoft 365 problemas reportados a GetHuman

Más Microsoft 365 contactos de atención al cliente

Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Microsoft 365 además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.

Microsoft 365 Servicio de asistencia al cliente/soporte web

support.microsoft.com - Servicio al Cliente
Online customer service support
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Microsoft 365 a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de Microsoft 365, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Microsoft 365. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Microsoft 365 porque 16,620 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-865-9408 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Microsoft 365 primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Microsoft 365 tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Microsoft 365 representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Microsoft 365. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Microsoft 365. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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