Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número USAA más popular
Q:¿Cómo consigo un ser humano vivo en USAA?
A:Cuando comiencen las indicaciones de voz, presione #, luego ingrese la extensión de 5 dígitos y luego presione # nuevamente. El humano lo transferirá al departamento correcto.
Q:¿USAA ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-5pm CST.El día menos ocupado es el Thursday y el día más ocupado es el Monday. Detalles
Q:¿Cuánto tiempo tendré que esperar en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 89 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Wednesday.
Número gratuito · Press 0 after each prompt or say "Representative" or "Deployment" · Enter your USAA or social security number. If you are not a member, press 1.
Número gratuito · Press *8 at the beginning, and then press 0 when you get to the Main Menu. · Enter your USAA or social security number. If you are not a member, press 1.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono USAA para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:When the voice prompts begin, press #, then enter the 5-digit extension and then hit # again. The human will transfer you to the right department.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico USAA lo saluda: Enter your USAA or social security number. If you are not a member, press 1.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de USAA y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Welcome to USAA. For English, press one.
Or stay on the line.
Your call may be monitored or recorded for verification, authentication, and quality assurance.
To reach an extension, press the pound key."
Extracto de una llamada con USAA
Thursday, January 4, 2024 8:56 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"To get you to the right place, briefly describe what you're calling about."
Extracto de una llamada con USAA
Tuesday, March 26, 2024 3:18 AM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Welcome to USAA.
For English, press one or stay on the line.
Your call may be monitored or recorded. For verification, verification, authentication, and quality assurance.
To reach an extension, press the pound key.
Otherwise, please enter your USAA or Social Security number."
Extracto de una llamada con USAA
Tuesday, April 23, 2024 8:02 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Now I need to text the one time code to a mobile phone in your profile.
What are the last four digits of the number I can send that to?
Great. I just sent you that text. Once you open it, please say or enter the six digit code."
Extracto de una llamada con USAA
Thursday, March 21, 2024 10:08 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
USAA opera el centro de llamadas para este 800-531-8722 número de teléfono Mon-Fri 8am-5pm CT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 668 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono USAA (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como USAA dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a USAA es el Thursday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 41 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 668 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al USAA es el Thursday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que USAA cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Thursday.
¿Por qué llamar a este número USAA?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a USAA y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Presentar reclamación por daños al parabrisas: "I wanna report a windshield damage hit by a rock on my car."
- De una llamada que dura 13m 54s, Apr 25, 2024 5:02 PM
Buscando seguro para hija: "I'm trying to find insurance for my daughter who just bought a house."
- De una llamada que dura 11m 43s, Apr 25, 2024 3:10 PM
Solicitud de dirección para el título: "I just need an address to send it to for the title pick up."
- De una llamada que dura 16m 40s, Apr 12, 2024 9:32 PM
Propósito poco claro: ""
- De una llamada que dura 6m 2s, Apr 11, 2024 12:29 AM
Consulta de política general: "We were wondering if he needs to have an umbrella policy."
- De una llamada que dura 5m 9s, Apr 10, 2024 7:09 PM
Solicitando correo electrónico de política inicial: "He paid with his debit card and he needs to be reimbursed by my fiduciary, so he wanted me to call y'all and ask y'all to send a copy of the initial policy that was canceled to his email address, please."
- De una llamada que dura 10m 1s, Apr 4, 2024 4:23 PM
Preguntas sobre reclamo de auto: "I had a claim in They paid a portion of it, but it looks like the amount for the claim is significantly lower than what the it's an electric car."
- De una llamada que dura 4m 31s, Apr 2, 2024 8:38 PM
Cancelación de seguro de automóvil: "I need to cancel my auto insurance because I'm paying way too much for my auto insurance and I needed to lower it in order to survive."
- De una llamada que dura 15m 30s, Apr 2, 2024 4:03 PM
Preguntar sobre la política: "I'm inquiring about a policy."
- De una llamada que dura 53m 12s, Apr 1, 2024 4:39 PM
Reclamación por accidente automovilístico: "My car is being hit by someone with USAA insurance."
- De una llamada que dura 4m 19s, Mar 27, 2024 12:51 AM
He estado viendo los anuncios de seguros de USAA y me sorprendió saber en ellos que no es necesario ser veterinario para calificar para sus servicios. Sólo tienes que tener un veterano en tu familia, así que con eso en mente, pensé que valía la pena llamar para ver qué podían ofrecerme en términos de seguro de hogar.
Apuesto a que están recibiendo muchas llamadas recientemente por la misma razón: la campaña está bastante extendida y la veo en anuncios de televisión mientras veo Hulu con bastante frecuencia. Además, los asegurados actuales probablemente llamen con frecuencia para consultar reclamos o problemas con sus pólizas de seguro. Por lo tanto, estar en espera por un tiempo no sería inesperado, pero el proceso no fue tan malo. Si bien tuve que esperar, no fue una cantidad de tiempo inapropiada.
Cuando llamé por primera vez, me saludó un asistente virtual que me dijo: "Bienvenido a USAA. Para inglés, presione 1 o permanezca en la línea. Para comunicarse con una extensión, presione la tecla numeral. De lo contrario, diga o ingrese su número de USAA. o número de seguro social. Si no es miembro, presione 1."
Presioné uno y respondió: "Está bien, no es miembro. Si es una empresa o necesita ayuda con un reclamo, presione 1. Si está interesado en unirse a USAA o desea obtener más información sobre nuestros productos o servicios". , presione 2." No presioné los dos botones de inmediato y comenzó a hablar nuevamente, pero cambió el orden de lo que decía. Fue un poco confuso y esta vez me aseguré de elegir la opción de inmediato. A lo largo de la llamada, noté que realmente no me entendía cuando hablaba. Es una mejor opción simplemente presionar la opción del botón.
Después de presionar 2, decía: "Gracias, cuéntame uno de los productos por los que llamas". Luego me dio una lista de posibles opciones y agregó que podía decir "preguntas sobre membresía" o solicitar más opciones. Estaba llamando para solicitar un seguro de hogar, así que dije eso y luego me hicieron ingresar mi código postal en la llamada.
Luego me pusieron en espera y tardó unos 12 minutos, pero cuando logré comunicarme, pude hablar con un agente que habló con claridad y respondió a mis preguntas sobre mi elegibilidad y las primas de seguro de hogar disponibles.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de USAA
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de USAA además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
USAA, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Algunos equipos de atención al cliente, como el de USAA, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
Use this link to find customer service help through their website
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de USAA a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de USAA, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de USAA. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de USAA porque 146,520 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-531-8722 incluyen Coverage Questions, Roadside Assistance, Check on a Claim, Cancel Account, Make a Claim y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas USAA al que llama tiene empleados de Arizona y está abierto Mon-Fri 8am-5pm CT según los clientes. En total, USAA tiene 4 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con USAA representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para USAA. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como USAA. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
