A:Cuando comiencen las indicaciones de voz, presione #, luego ingrese la extensión de 5 dígitos y luego presione # nuevamente. El humano lo transferirá al departamento correcto.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al USAA para atenderlo.
Q:
¿USAA ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-5pm CST.El día menos ocupado es el Wednesday y el día más ocupado es el Friday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 1 minutos y 41 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · Mon-Fri 8am-5pm CST · Press 0 after each prompt or say "Representative" or "Deployment" · Enter your USAA or social security number. If you are not a member, press 1. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 8am-5pm CST · Press *8 at the beginning, and then press 0 when you get to the Main Menu. · Enter your USAA or social security number. If you are not a member, press 1. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Mon-Sun 8am-5pm CST · Calling this USAA number should go right to a real human being · Enter your USAA or social security number. If you are not a member, press 1.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para USAA a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono USAA para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico USAA lo saluda: Enter your USAA or social security number. If you are not a member, press 1.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:When the voice prompts begin, press #, then enter the 5-digit extension and then hit # again. The human will transfer you to the right department.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de USAA y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Welcome to USAA. For English, press one.
Or stay on the line.
Your call may be monitored or recorded for verification, authentication, and quality assurance.
To reach an extension, press the pound key."
Extracto de una llamada con USAA
Thursday, January 4, 2024 8:56 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"To get you to the right place, briefly describe what you're calling about."
Extracto de una llamada con USAA
Tuesday, March 26, 2024 3:18 AM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Welcome to USAA.
Your call may be monitored or recorded for verification, authentication, and quality assurance.
To reach an extension, press the pound key.
Otherwise, please enter your USAA or Social Security number."
Extracto de una llamada con USAA
Saturday, December 14, 2024 6:05 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Welcome to USAA.
For English, press one or stay on the line.
Your call may be monitored or recorded for verification, authentication, and quality assurance.
To reach an extension, press the pound key. Otherwise, please say or enter the extension."
Extracto de una llamada con USAA
Thursday, November 7, 2024 8:18 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
USAA opera el centro de llamadas para este 800-531-8722 número de teléfono Mon-Fri 8am-5pm CT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1725 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas USAA antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono USAA (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como USAA dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a USAA es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 43 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1725 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Friday, que es un 377% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al USAA es el Tuesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que USAA contrata personal en Tuesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
He estado viendo los anuncios de seguros de USAA y me sorprendió saber en ellos que no es necesario ser veterinario para calificar para sus servicios. Sólo tienes que tener un veterano en tu familia, así que con eso en mente, pensé que valía la pena llamar para ver qué podían ofrecerme en términos de seguro de hogar.
Apuesto a que están recibiendo muchas llamadas recientemente por la misma razón: la campaña está bastante extendida y la veo en anuncios de televisión mientras veo Hulu con bastante frecuencia. Además, los asegurados actuales probablemente llamen con frecuencia para consultar reclamos o problemas con sus pólizas de seguro. Por lo tanto, estar en espera por un tiempo no sería inesperado, pero el proceso no fue tan malo. Si bien tuve que esperar, no fue una cantidad de tiempo inapropiada.
Cuando llamé por primera vez, me saludó un asistente virtual que me dijo: "Bienvenido a USAA. Para inglés, presione 1 o permanezca en la línea. Para comunicarse con una extensión, presione la tecla numeral. De lo contrario, diga o ingrese su número de USAA. o número de seguro social. Si no es miembro, presione 1."
Presioné uno y respondió: "Está bien, no es miembro. Si es una empresa o necesita ayuda con un reclamo, presione 1. Si está interesado en unirse a USAA o desea obtener más información sobre nuestros productos o servicios". , presione 2." No presioné los dos botones de inmediato y comenzó a hablar nuevamente, pero cambió el orden de lo que decía. Fue un poco confuso y esta vez me aseguré de elegir la opción de inmediato. A lo largo de la llamada, noté que realmente no me entendía cuando hablaba. Es una mejor opción simplemente presionar la opción del botón.
Después de presionar 2, decía: "Gracias, cuéntame uno de los productos por los que llamas". Luego me dio una lista de posibles opciones y agregó que podía decir "preguntas sobre membresía" o solicitar más opciones. Estaba llamando para solicitar un seguro de hogar, así que dije eso y luego me hicieron ingresar mi código postal en la llamada.
Luego me pusieron en espera y tardó unos 12 minutos, pero cuando logré comunicarme, pude hablar con un agente que habló con claridad y respondió a mis preguntas sobre mi elegibilidad y las primas de seguro de hogar disponibles.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a USAA
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a USAA, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Las tarifas asociadas con las cuentas de inversión de USAA varían según el tipo específico de cuenta y los productos de inversión elegidos. USAA ofrece una variedad de opciones de inversión, como fondos mutuos, acciones y bonos individuales, así como carteras administradas. Generalmente, estos productos de inversión tienen índices de gastos asociados y otras tarifas, que pueden incluir tarifas de corretaje, tarifas de transacción y tarifas de asesoría. Los ratios de gastos suelen cubrir los costes de gestión y funcionamiento de los fondos de inversión. Es importante revisar minuciosamente el prospecto o los documentos de oferta de cada producto de inversión para comprender todas las tarifas aplicables. Además, algunas cuentas pueden tener requisitos mínimos de inversión o tarifas de mantenimiento. USAA se esfuerza por brindar información transparente sobre estas tarifas para ayudar a los inversores a tomar decisiones informadas.
Sí, USAA ofrece préstamos hipotecarios. Como institución financiera confiable, USAA reconoce la importancia de ser propietario de una vivienda y ofrece una variedad de opciones hipotecarias a sus miembros. Ya sea que compre por primera vez, busque refinanciar o compre una casa nueva, USAA ofrece tasas competitivas, términos flexibles y especialistas hipotecarios dedicados para ayudarlo durante todo el proceso. Con los préstamos hipotecarios de USAA, los miembros pueden beneficiarse de características como pagos iniciales bajos, préstamos VA para personal militar elegible y préstamos gigantes para propiedades de mayor precio. El compromiso de USAA con un servicio al cliente excepcional se extiende a sus servicios de préstamos hipotecarios, garantizando una experiencia fluida y sin complicaciones para los miembros que buscan soluciones de propiedad de vivienda.
El límite máximo diario de retiro en cajeros automáticos para cuentas USAA depende del tipo de cuenta que tenga. Para muchas cuentas de USAA, el límite diario es de $1000. Sin embargo, si tiene una cuenta de cheques USAA Classic, el límite es de $500. Algunas cuentas de nivel superior, como USAA Bank Youth Spending y USAA Performance First, tienen un límite diario más alto de $2000. Es importante tener en cuenta que estos límites están sujetos a cambios y pueden variar según las circunstancias individuales o las especificaciones de la cuenta. Para obtener la información más precisa y actualizada sobre su cuenta específica, se recomienda comunicarse directamente con USAA o consultar los términos y condiciones de su cuenta.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier USAA pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a USAA y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Comprobar un cargo: "I need to check on a charge."
- De una llamada que dura 10m 54s, Dec 17, 2024 1:35 PM
Solicitar tarifas de seguro de auto: "I'm currently insured with a company and I'm looking at changing my auto insurance."
- De una llamada que dura 32m 59s, Dec 13, 2024 8:45 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a USAA se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de USAA además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
USAA Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
USAA, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Algunos equipos de atención al cliente, como el de USAA, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
USAA Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Use this link to find customer service help through their website
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de USAA a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de USAA, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de USAA. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de USAA porque 146,520 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-531-8722 incluyen Coverage Questions, Roadside Assistance, Check on a Claim, Cancel Account, Make a Claim y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas USAA al que llama tiene empleados de Arizona y está abierto Mon-Fri 8am-5pm CT según los clientes. En total, USAA tiene 4 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con USAA representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para USAA. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como USAA. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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