¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Microsoft Surface?
A:Debe decir "Casa" o "Negocios" en el primer menú. Luego debes decir el motivo por el que llamas para que te transfieran.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Microsoft Surface para atenderlo.
Q:
¿Microsoft Surface ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 9am-11pm EST.El día menos ocupado es el Tuesday y el día más ocupado es el Thursday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Microsoft Surface a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Microsoft Surface para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Microsoft Surface lo saluda: Hi thanks for calling Microsoft.For the quality of our products services and training this call maybe recorded or monitored and information collected on this call maybe transferred to other countries. To help me best assist you I need to know if you are calling as a home user or business user?
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Must say "Home" or "Business" at the first menu. Then you must say the reason you're calling to be transferred.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Microsoft Surface y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Hi. Thanks for calling Microsoft.
To help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored, and information collected on this call may be transferred to other countries.
To help me best assist you, I need to know if you are calling as a home user or as a business user."
Extracto de una llamada con Microsoft Surface
Thursday, August 22, 2024 1:57 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Microsoft Surface opera el centro de llamadas para este 877-696-7786 número de teléfono Mon-Fri 9am-11pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 76 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Microsoft Surface antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Microsoft Surface (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Microsoft Surface dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Microsoft Surface es el Tuesday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 440 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 76 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Busiest
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
En resumen, el mejor día para llamar al Microsoft Surface es el Tuesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Microsoft Surface cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Tuesday.
Por qué los clientes llaman a Microsoft Surface
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Microsoft Surface y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitud de soporte técnico: "No. I want person."
- De una llamada que dura 2m, Sep 20, 2024 3:33 PM
Solicitud de apoyo humano: "I want a person, a human."
- De una llamada que dura 2m 3s, Sep 20, 2024 3:02 PM
Solicitud para hablar con el supervisor: "I need a supervisor."
- De una llamada que dura 41m 6s, Sep 20, 2024 2:14 PM
Problemas de software: "I'm having software issues with my Microsoft Studio laptop."
- De una llamada que dura 2m 13s, Sep 19, 2024 10:59 PM
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Microsoft Surface, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Microsoft Surface. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Microsoft Surface porque 3,704 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 877-696-7786 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Microsoft Surface primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, Microsoft Surface tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Microsoft Surface representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Microsoft Surface. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Microsoft Surface. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
¿Qué hay en esta página?
Llama con nuestro teléfono superpotente gratuito
Puede hablar con el servicio de atención al cliente por usted.