¿Navy Federal Credit Union ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Wednesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 52 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Navy Federal Credit Union a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Navy Federal Credit Union para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Navy Federal Credit Union lo saluda: Say or enter your access number or full social security number. Alternatively, you can also say "I am not a member."
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:At the first menu, say "Not a member," then say "Something Else."
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Navy Federal Credit Union y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Which are you calling about? You can say become a member, existing mortgage, existing loan, branch location, or say it's something else."
Extracto de una llamada con Navy Federal Credit Union
Thursday, September 26, 2024 5:06 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"You can also say not a member.
I didn't hear you.
If you need a moment to get your access number, say hold on.
You can also say more information or not a member.
Otherwise, enter your access number or Social Security number followed by the pound sign."
Extracto de una llamada con Navy Federal Credit Union
Thursday, November 14, 2024 4:15 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"But in order to help you get to the right place faster, please listen to the following options and choose the one that fits best.
Tell me which type of account you're calling about.
For example, you could say checking, savings, credit card, mortgage, loan account, and so on.
You can also say it's not an account.
Or to select from a list of account types, say list my choices.
Checking menu.
To get you to the right place, please tell me which you're calling about.
Fraud or unauthorized transactions, debit card, wire transfer, checking line of credit, or say it's something else."
Extracto de una llamada con Navy Federal Credit Union
Sunday, November 10, 2024 3:36 PM
Es posible que necesiten buscar su cuenta.
"Welcome to Navy Federal Credit Union.
To look up your account, please I understand you'd like to speak to a representative."
Extracto de una llamada con Navy Federal Credit Union
Sunday, November 10, 2024 3:36 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Navy Federal Credit Union opera el centro de llamadas para este 888-842-6328 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 933 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Navy Federal Credit Union antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Navy Federal Credit Union (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Navy Federal Credit Union dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Navy Federal Credit Union es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Wednesday, lo que supone, en comparación, un 99 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 933 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Friday, que es un 1005% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
El mejor momento para llamar a Navy Federal Credit Union
En resumen, el mejor día para llamar al Navy Federal Credit Union es el Tuesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Navy Federal Credit Union contrata personal en Tuesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Llamar a este Navy Federal Credit Union número de cliente
A menos que sea realmente elegible para una cuenta de Navy Federal Credit Union, este número de teléfono no se puede utilizar. Cuando marca, inmediatamente se enfrenta al problema de tener que ingresar su número de acceso o su número de Seguro Social, los cuales pueden identificarlo fácilmente como elegible o no elegible.
Su número de acceso con Navy Federal Credit Union se le otorga después de que se haya registrado para obtener una cuenta, y al proporcionar su número de Seguro Social se puede identificar instantáneamente si es elegible o no. Si es un miembro activo del ejército o un veterano que fue dado de baja con honores, o es un familiar inmediato de un miembro militar activo o un veterano, es elegible para registrarse para obtener una cuenta.
Los familiares inmediatos incluyen cónyuge, padres, hermanos, abuelos, hijos y nietos de un miembro del ejército, así como cualquier persona que viva en el hogar de un miembro militar en servicio activo o veterano. Si no cumple con los criterios como familiar de alguien que recibió servicios, no es elegible para obtener una cuenta y ni siquiera puede hablar con alguien sin proporcionar su SSN para brindarle su información personal.
Como no estaba dispuesto a hacerlo, no tengo una idea completa de este número de teléfono ni de lo efectivo que es llamar. En la práctica, este número de teléfono se utiliza para denunciar actividades fraudulentas en su cuenta y está disponible las 24 horas del día. El número incluso brinda ayuda si marca mal, como hice yo la primera vez. Accidentalmente transpuse dos números y me dijeron que había marcado un número que no funcionaba y me dieron el número correcto.
Si fuera elegible para una cuenta, consideraría usar este número de teléfono si fuera necesario. De lo contrario, no te molestes.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a Navy Federal Credit Union
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Navy Federal Credit Union, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
El número de ruta de Navy Federal Credit Union es un código de nueve dígitos que se utiliza para identificar la institución financiera durante las transacciones electrónicas. Se utiliza principalmente para depósitos directos, transferencias bancarias, pagos automáticos de facturas y otras actividades relacionadas. Sin embargo, por motivos de seguridad, el número de ruta específico no se proporciona en esta página de preguntas frecuentes. Como miembro de Navy Federal, puede encontrar fácilmente el número de ruta iniciando sesión en su cuenta en línea, visitando una sucursal o comunicándose con el Centro de servicios para miembros. El número de ruta puede variar según la ubicación de su cuenta o el tipo de transacción que se realiza. Asegúrese de tener el número de ruta correcto para evitar inconvenientes durante sus transacciones financieras.
Es común que los clientes olviden sus contraseñas o nombres de usuario de Navy Federal Credit Union. Sin embargo, se pueden restablecer en unos pocos pasos simples. Al crear una nueva contraseña o nombre de usuario para su cuenta, asegúrese de que sea segura y única. Su contraseña debe tener al menos ocho caracteres. Debe ser una combinación de símbolos, letras mayúsculas, números y caracteres especiales. Si tiene problemas para restablecer su contraseña o nombre de usuario, puede buscar ayuda de los agentes de soporte. Puede comunicarse con ellos en la mesa de ayuda o por teléfono.
Ya sea que esté tratando de recuperar su información de inicio de sesión para el sitio web de Navy Federal Credit Union, la aplicación móvil u otros servicios, hay varios pasos que puede seguir para proteger su cuenta. Esto puede incluir el uso de contraseñas seguras y únicas, habilitar la autenticación de dos factores, mantener su información personal actualizada y revisar regularmente sus estados de cuenta.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Navy Federal Credit Union pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Navy Federal Credit Union y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de pago de hipoteca: "I think payment electronic check thing for a mortgage didn't come out."
- De una llamada que dura 7m 21s, Nov 5, 2024 8:17 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Navy Federal Credit Union se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Navy Federal Credit Union contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Navy Federal Credit Union además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Navy Federal Credit Union Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Navy Federal Credit Union, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Navy Federal Credit Union Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Navy Federal Credit Union a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Navy Federal Credit Union, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Navy Federal Credit Union. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Navy Federal Credit Union porque 8,334 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-842-6328 incluyen Setup an account, Question, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Navy Federal Credit Union primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o Twitter. En total, Navy Federal Credit Union tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Navy Federal Credit Union representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Navy Federal Credit Union. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Navy Federal Credit Union. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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