A:Directo al humano. No siga las instrucciones y seleccione el número de opción. ¡Solo espera!Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Nordstrom para atenderlo.
Q:
¿Nordstrom ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Thursday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Nordstrom a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Nordstrom para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Direct to human. Don't follow directions & select option number. Just wait!
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Nordstrom y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thank you for calling Nordstrom. If you are calling about a Nordstrom credit account or the Nordy Club, please press one.
For all other inquiries Thank you for calling Nordstrom Card Service If you're calling about an online order or gift cards, press one.
Save the date, Naughty Club members.
Anniversary sale is coming and card members shop early. I can shop July ninth, ambassador shop July tenth, and influence shop July eleventh.
The sale opens to everyone July fifteenth.
Please enter your account number followed by the pound sign."
Extracto de una llamada con Nordstrom
Wednesday, June 12, 2024 4:27 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Nordstrom opera el centro de llamadas para este 888-282-6060 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 588 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Nordstrom antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Nordstrom (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Nordstrom dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Nordstrom es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 57 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 588 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
En resumen, el mejor día para llamar al Nordstrom es el Tuesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Nordstrom contrata personal en Tuesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Llamar a este número resultó muy eficaz, ya que pude obtener ayuda casi de inmediato. Al intentar llamar a números de tiendas, nunca es seguro si el número será útil y ofrecerá asistencia casi en todo momento o si será una opción ineficaz. Esta es una combinación de los dos, ya que no es probable que brinde mucha ayuda fuera de horario. Pero durante el horario habitual, obtener asistencia es sencillo.
Cuando llamé, primero me llevaron al menú principal automatizado, donde me preguntaron si estaba llamando por una cuenta de Nordstrom o del club Nordy. Si es así, debía presionar 1 inmediatamente; si no, me pedían que esperara a que la siguiente persona me ayudara. Elegí esperar y pasé menos de un minuto esperando antes de que alguien respondiera mi llamada.
Tras su presentación, le dije que quería saber cuánto tiempo después de comprar un artículo de Nordstrom tendría que poder devolverlo. Me preguntó si había comprado en una tienda física de Nordstrom o en línea, y si había comprado en Nordstrom o en Nordstrom Rack. Le dije que el artículo en cuestión se compró en Nordstrom Rack en línea y ella dijo que tendría un mínimo de 40 días hábiles para devolverlo.
Después de hacer un poco de cálculos, noté que serían ocho semanas laborales estándar y le pedí al representante que confirmara que eso era exacto. Así lo hizo y añadió que ese sería el plazo más corto para devolver un artículo. Luego dijo que incluso después de la ventana, aún podía devolver el artículo por una cantidad de crédito menor, antes de preguntarme si tenía otras preguntas y finalizar la llamada cuando no las tenía.
Me impresionó la facilidad para obtener una respuesta, tanto en términos de tiempo de espera como de respuesta completa a mis preguntas. En base a esto, definitivamente usaría este número nuevamente para recibir asistencia de Nordstrom.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a Nordstrom
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Nordstrom, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La política de ajuste de precios de Nordstrom permite a los clientes solicitar un reembolso si el precio de un artículo comprado en línea o en la tienda se reduce dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra original. Para ser elegible para un ajuste de precio, el artículo debe estar en stock y ser idéntico al comprado originalmente. Esta política se aplica a la mercancía regular y a precio de oferta, lo que permite a los clientes aprovechar mejores precios incluso después de realizar una compra. Sin embargo, no se permiten ajustes de precios durante eventos especiales o promociones como el Black Friday. El reembolso de la diferencia se emitirá en la forma de pago original o como crédito en la tienda, si se prefiere. La política de ajuste de precios de Nordstrom demuestra su compromiso de proporcionar valor y garantizar la satisfacción del cliente.
Si desea devolver un artículo a Nordstrom, puede hacerlo solicitando una devolución en línea. A continuación, recibirá una etiqueta de envío prepago, que puede utilizar para devolver su artículo. Debería tener noticias de Nordstrom y recibir su reembolso dentro de los diez a catorce días. Se deducirán $ 5.95 de su reembolso para cubrir el franqueo de devolución.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Nordstrom pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Nordstrom y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de solicitud de tarjeta de crédito: "I just wanna make sure what's going on with my credit card."
- De una llamada que dura 362m 41s, Dec 18, 2024 10:57 PM
Pedir una blusa: "I have a blouse I'm just in love with, and I want to order more of them."
- De una llamada que dura 135m 28s, Dec 11, 2024 6:01 PM
Consulta de estado de cuenta: "I haven't used my card in a while, so can I give you the number and tell me you didn't close out my account or nothing, did you?"
- De una llamada que dura 361m 12s, Dec 7, 2024 2:38 PM
Consulta de devolución de crédito: "I returned an item, and I haven't received credit for the return."
- De una llamada que dura 5m 44s, Dec 5, 2024 4:56 PM
Consultar disponibilidad del artículo: "Could you check for me in the store if they have it?"
- De una llamada que dura 7m 38s, Nov 30, 2024 4:20 PM
Consulta de doble cargo: "My credit card was charged twice."
- De una llamada que dura 136m, Nov 28, 2024 3:44 AM
La información sobre por qué los clientes llaman a Nordstrom se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Nordstrom además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Nordstrom ofrece esta opción.
Nordstrom Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Nordstrom responderá a su correo electrónico.
Nordstrom Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Nordstrom, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Nordstrom Atención al cliente en Facebook/Messenger
Algunos equipos de atención al cliente, como el de Nordstrom, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
Nordstrom Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Nordstrom a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Nordstrom, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Nordstrom. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Nordstrom porque 4,914 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-282-6060 incluyen Gift Cards, Missing Items, Cancel order, Contact customer support, Product Issues y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Nordstrom primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, web, correo electrónico, facebook, twitter o chat. En total, Nordstrom tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Nordstrom representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Nordstrom. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Nordstrom. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
¿Qué hay en esta página?
Llama con nuestro teléfono superpotente gratuito
Puede hablar con el servicio de atención al cliente por usted.