¿Norwegian Cruise Line ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-12am, Sat-Sun 9am-9pm EST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Tuesday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Norwegian Cruise Line a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Norwegian Cruise Line para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Norwegian Cruise Line lo saluda: If you are one of our valued travel agency partners or a guest working with a travel agent, press 1. If you need assistance with an existing reservation, press 2. If you are ready to begin planning your new Norwegian Cruise Line vacation, press 3. For inquiries, press 4.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Must choose an option 1-4.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Norwegian Cruise Line y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Norwegian Cruise Line, your call may be monitored or recorded for quality assurance purposes.
If you are one of our valued travel agency partners or a guest working with a travel agent, please press one.
If you need assistance with an existing reservation, press two.
If you are ready to begin planning your new thank you for calling Norwegian Cruise Line.
We may record or monitor this call to make sure we are doing things right.
If your personal cruise"
Extracto de una llamada con Norwegian Cruise Line
Thursday, January 4, 2024 11:06 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Norwegian Cruise Line. Your call may be monitored or recorded for quality assurance purposes.
To repeat these options, please press eight.
If you are one of our valued travel agency partners or a guest working with a travel agent, please press one.
If you need assistance with an existing reservation, press two."
Extracto de una llamada con Norwegian Cruise Line
Monday, June 17, 2024 5:22 PM
Después de presionar 2
"For group of five or more cabins, press five.
For service assistance with an existing reservation, press six.
If you are booked with a travel agent or a guest working with a travel agent, press one.
If you would like to speak with your personal cruise consultant, a know their extension, press two."
Extracto de una llamada con Norwegian Cruise Line
Thursday, April 4, 2024 1:49 PM
Después de presionar 3
"To repeat these options, please press if you would like to book a group of five or more cabins, press one.
If you would like to speak with your personal cruise consultant, press two."
Extracto de una llamada con Norwegian Cruise Line
Saturday, March 16, 2024 2:26 AM
Después de presionar 4
"To repeat these options, please press eight.
For latitudes and pre cruise inquiries, press one."
Extracto de una llamada con Norwegian Cruise Line
Thursday, February 29, 2024 6:29 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Norwegian Cruise Line opera el centro de llamadas para este 866-234-7350 número de teléfono Mon-Fri 8am-12am, Sat-Sun 9am-9pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 298 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Norwegian Cruise Line antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Norwegian Cruise Line (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Norwegian Cruise Line dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Norwegian Cruise Line es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 285 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 298 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
El mejor momento para llamar a Norwegian Cruise Line
En resumen, el mejor día para llamar al Norwegian Cruise Line es el Wednesday.
Por qué los clientes llaman a Norwegian Cruise Line
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Norwegian Cruise Line, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La política de cancelación de Norwegian Cruise Line permite a los pasajeros cancelar sus reservas y recibir un reembolso según determinadas condiciones. Si cancela más de 120 días antes de la fecha de salida, los huéspedes recibirán un reembolso completo. Para cancelaciones realizadas entre 119 y 56 días antes de la salida, se cobrará una penalidad. El importe de la penalización varía según la duración del crucero y la fecha de cancelación. Las cancelaciones realizadas entre 55 y 30 días antes de la salida incurrirán en sanciones más altas, y las cancelaciones realizadas dentro de 29 días o menos darán lugar a la pérdida total de la tarifa del crucero. Los huéspedes con depósitos no reembolsables o promociones específicas pueden tener políticas de cancelación separadas. Se recomienda un seguro de viaje para protegerse contra circunstancias imprevistas. Se recomienda revisar la política de cancelación de Norwegian Cruise Line o comunicarse con su servicio de atención al cliente para obtener la información más precisa y actualizada.
Norwegian Cruise Line da la bienvenida a pasajeros de todas las edades. Sin embargo, se aplican ciertas restricciones de edad para áreas y actividades específicas a bordo. Por ejemplo, los huéspedes deben tener al menos 21 años para consumir bebidas alcohólicas o apostar en el casino del barco. Los niños menores de 3 años pueden participar en los programas juveniles gratuitos, supervisados por personal calificado. Los niños deben tener 6 meses o más en el momento del embarque para navegar en cruceros de Norwegian. NCL recomienda encarecidamente que los niños de entre 6 meses y 12 años se inscriban en los programas para jóvenes. Además, por motivos de seguridad, los niños menores de 12 años deberán estar acompañados por un adulto cuando se encuentren en zonas públicas después de las 22:00 horas. En última instancia, Norwegian Cruise Line garantiza un entorno inclusivo para que todas las edades disfruten de su experiencia de crucero.
Sí, generalmente se requiere un pasaporte para realizar un crucero con Norwegian Cruise Line. Sin embargo, la documentación específica necesaria depende de su destino y ciudadanía. Para los cruceros que comienzan y terminan en el mismo puerto de EE. UU., a los ciudadanos estadounidenses se les puede permitir viajar con una identificación con fotografía emitida por el gobierno y un certificado de nacimiento o una tarjeta de pasaporte. Sin embargo, Norwegian Cruise Line recomienda encarecidamente que todos los huéspedes, independientemente de su nacionalidad, lleven pasaportes válidos para viajes internacionales. Esto se debe a que circunstancias imprevistas o cambios en los itinerarios de viaje pueden requerir un pasaporte. Además, un pasaporte es esencial si planea desembarcar el barco en cualquier puerto extranjero durante su crucero. Se recomienda verificar los requisitos de pasaporte específicos para su itinerario de crucero y consultar a las autoridades correspondientes si tiene alguna duda.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Norwegian Cruise Line pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Norwegian Cruise Line y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta sobre disponibilidad de cruceros: "I wanna know if you have any room on the October twelfth sailing of the Spirit from Incheon to Tokyo."
- De una llamada que dura 4m 51s, Sep 17, 2024 12:46 AM
Consulta general: "Just looking into prices for a cruise, okay."
- De una llamada que dura 34m 30s, Jun 21, 2024 8:24 PM
Preguntar sobre los detalles del crucero.: "I have a question about the prices and promotions for an upcoming cruise."
- De una llamada que dura 6m 42s, Jun 17, 2024 5:22 PM
Aclaración de reserva de crucero: "I have just a couple of questions about my booking, regarding my legal status as a permanent resident for a cruise to Alaska."
- De una llamada que dura 6m 32s, Apr 4, 2024 1:49 PM
Doble facturación: "I was billed twice."
- De una llamada que dura 3m 17s, Feb 29, 2024 6:29 PM
Aclarar los requisitos de los documentos de viaje: "Can we use an enhanced ID for our Caribbean cruise or do we need a passport?"
- De una llamada que dura 3m 4s, Feb 27, 2024 9:01 PM
Solicitar factura enviada por correo electrónico: "Hey. I'm looking to just get an email for the invoice for the shore excursions that I've already booked."
- De una llamada que dura 7m 15s, Feb 20, 2024 6:23 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Norwegian Cruise Line se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Norwegian Cruise Line contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Norwegian Cruise Line además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Norwegian Cruise Line Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Norwegian Cruise Line a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Norwegian Cruise Line, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Norwegian Cruise Line. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Norwegian Cruise Line porque 6,018 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 866-234-7350 incluyen Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Norwegian Cruise Line primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Norwegian Cruise Line tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Norwegian Cruise Line representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Norwegian Cruise Line. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Norwegian Cruise Line. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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