¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono PETCO para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 5 at the first menu.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico PETCO lo saluda: To manage your rewards, press 1. To place a new order, press 2. To get the status of an order, press 3. For information about the Vito Care program, press 4. For any other inquiries, press 5.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de PETCO y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Petco.
To manage your rewards, press one.
To place a new order, press two. To check the status of your order, press three."
Extracto de una llamada con PETCO
Tuesday, January 2, 2024 1:11 AM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling PECCO.
Sorry.
We are unable to recognize your input. Plea try again.
To manage your rewards, press one.
To place a new order, press two.
To check the status of your order, press three.
For information about Petco's Vital Care Premier program, press four."
Extracto de una llamada con PETCO
Friday, March 29, 2024 3:15 PM
Después de presionar 2
"For any other inquiry For your prescription order, press one.
For all other orders, press two."
Extracto de una llamada con PETCO
Wednesday, April 3, 2024 5:38 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
PETCO opera el centro de llamadas para este 888-824-7257 número de teléfono Mon-Sun 9am-5pm PT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1932 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono PETCO (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como PETCO dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a PETCO es el Friday.El día más ocupado para llamar es el Monday.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1932 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
El mejor momento para llamar a PETCO
En resumen, el mejor día para llamar al PETCO es el Friday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que PETCO cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Friday.
Por qué los clientes llaman a PETCO
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a PETCO, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La política de devolución de PETCO permite a los clientes devolver la mayoría de los artículos dentro de los 60 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo o un cambio. Los productos deben estar en condiciones nuevas o poco usadas, con su embalaje y recibo originales. No se pueden devolver peces vivos, artículos con grabados personalizados ni medicamentos recetados. Además, los productos perecederos abiertos, como alimentos, golosinas y basura, solo son elegibles para cambio o crédito de tienda. Las devoluciones de compras online se pueden realizar en tienda o por correo, mientras que las devoluciones de artículos comprados en tienda deben realizarse en tienda. PETCO se reserva el derecho de limitar o rechazar devoluciones en determinadas situaciones, como devoluciones excesivas o fraudulentas. Para obtener información más específica o excepciones, se recomienda a los clientes que se comuniquen con el servicio de atención al cliente de PETCO o consulten su sitio web.
Sí, los productos PETCO vienen con garantía. PETCO respalda la calidad y funcionalidad de sus productos y ofrece una garantía de satisfacción. Si por algún motivo un cliente no está satisfecho con su compra, simplemente puede devolver el artículo con el recibo original para obtener un reembolso completo dentro de los 60 días posteriores a la compra. Además, ciertos productos pueden tener garantías del fabricante y PETCO ayudará a los clientes a obtener información sobre la garantía y a comunicarse con el fabricante si es necesario. PETCO reconoce la importancia de la satisfacción del cliente y tiene como objetivo brindar transparencia y soporte cuando se trata de sus productos.
La política de igualación de precios de PETCO garantiza que los clientes reciban el mejor valor por sus compras. Si los clientes encuentran un precio más bajo en cualquier producto idéntico en la tienda o sitio web de un competidor, PETCO igualará ese precio. Para aprovechar esta oferta, los clientes deben presentar un comprobante del precio más bajo, como una impresión de la página web o un anuncio. La política de igualación de precios cubre la mayoría de los productos, incluidos alimentos, juguetes y accesorios para mascotas. Sin embargo, excluye descuentos, ventas por liquidación y artículos en liquidación. Además, no es acumulable con otras ofertas promocionales o descuentos. Esta política permite a los clientes de PETCO comprar con confianza, sabiendo que reciben precios competitivos y un valor excepcional por sus suministros para mascotas.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier PETCO pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a PETCO y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
llamada desconectada: "Hello. I called you half a minute ago, but I was disconnected."
- De una llamada que dura 1m 52s, Apr 3, 2024 5:41 PM
Realizar pedido de comida: "I would like to place the order for food for my pet."
- De una llamada que dura 1m 44s, Apr 3, 2024 5:38 PM
Preguntando sobre el alimentador lento Katz: "I was looking for a Katz slow feeder for my pets to eat slowly and not throw up their food."
- De una llamada que dura 2m 56s, Feb 15, 2024 12:37 AM
Más PETCO contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de PETCO además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, PETCO ofrece esta opción.
PETCO Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de PETCO a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de PETCO, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de PETCO. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de PETCO porque 11,592 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-824-7257 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a PETCO primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, chat o web. En total, PETCO tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con PETCO representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para PETCO. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como PETCO. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.