A:Debe elegir una opción 1-3 y luego seguir las indicaciones.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Peloton para atenderlo.
Q:
¿Peloton ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Sun 9am-8pm EST.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Tuesday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Peloton a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Peloton para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Peloton lo saluda: We are currently experiencing a service outage.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Must choose an option 1-3, then follow prompts.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Peloton y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"What's up, Peloton? It's Jen Sherman.
Thank you for calling. To speak with a TreadPlus expert, press six now.
For product information or to make a purchase, press one."
Extracto de una llamada con Peloton
Wednesday, February 14, 2024 1:41 AM
El primer menú del teléfono.
"What's up, Peloton? Thank you for calling.
Please listen to the following message as our options have recently changed to streamline your experience.
To speak to a member support representative about your Peloton order, membership, product, or technical troubleshooting, press one.
To speak to a sales representative about making a new purchase, press two."
Extracto de una llamada con Peloton
Friday, May 31, 2024 10:50 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Peloton opera el centro de llamadas para este 866-679-9129 número de teléfono Mon-Sun 9am-8pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 163 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Peloton antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Peloton (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Peloton dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Peloton es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 283 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 163 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
En resumen, el mejor día para llamar al Peloton es el Wednesday.
Por qué los clientes llaman a Peloton
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Peloton y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problemas de audio con la bicicleta: "I'm calling because I'm having trouble with my Peloton bike audio."
- De una llamada que dura 9m 36s, Oct 17, 2024 8:08 PM
Problemas técnicos de conectividad: "Having trouble connecting Peloton bike to network and correcting time display."
- De una llamada que dura 10m 23s, Jun 30, 2024 2:24 PM
Alquiler con opción a compra consulta: "I would like to look at the possibility of getting our son a Peloton bike, to rent to buy, challenges he's in one state for six months and in another state for six months."
- De una llamada que dura 9m 39s, Apr 18, 2024 11:43 PM
Verificación de pago y aclaración de pedido.: "Can you verify and make sure the payment went through or whatever she had to do?"
- De una llamada que dura 11m 30s, Mar 29, 2024 9:26 PM
Pago con tarjeta comprometida: "My credit card's been compromised and I won't get a new one for over a week, not sure what to do about my payment on the twenty eighth of each month."
- De una llamada que dura 9m 48s, Mar 26, 2024 8:01 PM
Buscando reembolso por pedido cancelado: "I'm supposed to get refunded over three thousand dollars, and I have not as of yet."
- De una llamada que dura 7m 13s, Feb 29, 2024 11:15 PM
Sugerencia de marketing para Peloton: "I had an idea for Peloton to use my brother's leap year birthday as marketing."
- De una llamada que dura 3m 16s, Feb 29, 2024 5:00 PM
Problema de inicio de sesión: "For some reason, I can't log in to my Calgon."
- De una llamada que dura 2m 12s, Feb 14, 2024 1:41 AM
Más Peloton contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Peloton además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Peloton ofrece esta opción.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Peloton, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Peloton. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Peloton porque 22,904 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 866-679-9129 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Peloton primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o chat. En total, Peloton tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Peloton representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Peloton. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Peloton. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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