¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Qantas Airlines?
A:Presione * en el primer menú, luego presione 0. Luego, presione 2.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Qantas Airlines para atenderlo.
Q:
¿Qantas Airlines ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 33 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Qantas Airlines a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Qantas Airlines para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Qantas Airlines lo saluda: For travel agents, press 1. For booking inquiries or frequent flyer miles, press 2. For any other inquiries, press 3.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press * at the first menu, then press 0. Next, press 2.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Qantas Airlines y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Hi, and welcome to Qantas.
Please enter your Qantas frequent flyer membership number followed by the hash key."
Extracto de una llamada con Qantas Airlines
Monday, November 11, 2024 10:45 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Qantas Airlines opera el centro de llamadas para este 800-227-4500 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 322 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Qantas Airlines antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Qantas Airlines (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Qantas Airlines dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Qantas Airlines es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 110 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 322 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
Cuando llama a la línea de servicio al cliente de Qantas Airlines, lo recibe un sistema de mensajes automatizado. No hay opciones de idioma alternativo; más bien, inmediatamente le pide que ingrese su número de membresía de viajero frecuente de Qantas o presione la tecla asterisco si no lo sabe. Curiosamente, no se presentan otras opciones. Si no hace una selección, la grabación se repetirá durante tres ciclos y luego presentará un menú de teléfono más adecuado (lo cual nuevamente es extraño, pero está bien).
Presione la tecla asterisco para la reparación de ACCC; presione 1 para crédito(s) de vuelo, Qantas Pass o para verificar el estado de un reembolso; presione 2 para reservas existentes; presione 3 para nuevas reservas; presione 4 para viajero frecuente, Qantas Club, Qantas Money, seguros y mercado; presione 5 para cualquier otra inquietud, como equipaje o comentarios.
Personalmente, no estoy familiarizado con Qantas Club, Qantas Money, los seguros y el mercado; Supongo que son ventajas para viajeros frecuentes, pero no estoy seguro. Como cliente nuevo y que llama por primera vez, me hubiera gustado tener un poco más de información sobre estos programas específicos de Qantas Airlines.
Aparte de eso, no entiendo por qué tuve que esperar a que el menú de apertura del teléfono se repitiera durante tres ciclos antes de pasar a un segundo y adecuado menú de teléfono de servicio al cliente. Una vez allí, pude seleccionar la opción para nuevas reservas y continuar desde allí; el sistema automatizado simplemente no hizo que el proceso de contactar a un representante fuera particularmente fácil o directo.
El representante con el que hablé estaba bien; No tengo nada de qué quejarme. Fue profesional y servicial. Aunque me dirigió al sitio web de Qantas Airlines, lo cual me molesta un poco (sé que las compañías tienen sitios web, elijo llamar por una razón), pero imagino que es un consejo estándar y, en última instancia, útil. para muchas personas que llaman, especialmente las personas mayores.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a Qantas Airlines
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Qantas Airlines y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de disponibilidad de vuelos: "I just wanna see when the next available flight is to go to Sydney."
- De una llamada que dura 5m 5s, Oct 14, 2024 7:33 AM
Solicitud de retención de vuelo: "I was wondering, could you hold them for twenty four hours?"
- De una llamada que dura 28m 40s, Sep 29, 2024 9:52 AM
La información sobre por qué los clientes llaman a Qantas Airlines se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Qantas Airlines contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Qantas Airlines además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Qantas Airlines Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Qantas Airlines a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Qantas Airlines, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Qantas Airlines. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Qantas Airlines porque 19,428 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-227-4500 incluyen Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Qantas Airlines al que llama tiene empleados de Wilmington, DE / El Salvador y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Qantas Airlines tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Qantas Airlines representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Qantas Airlines. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Qantas Airlines. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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